NaslovnaPritužbeFortune Clock Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Fortune Clock Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 103

Iznos: 1.300 €

Fortune Clock Casino
Index sigurnosti:Nizak
Poslato: 18/06/2020 | Nije rešeno : 22/07/2020
Nije rešeno Naša presuda

Bez polise reakcije, pasivan regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 4 godina
Prevod

Igračica iz Španije ima poteškoća oko povlačenja dobitka. Nakon što dvije nedelje nismo dobili nikakav odgovor od kazina, morali smo označiti ovaj prigovor "neriješenim".

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zatražio sam povlačenje i preskočio sam da će ga pregledati za 36 sati ... nakon više od 48 sati ponovo sam pogledao i opet morao izvesti istu operaciju, rekavši da će trebati 36 sati da to provjerim, dva dana i više se ista stvar ponavljala ... morao sam ponoviti operaciju ... kada stigne moj novac?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Draga Lara,

Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Jako mi je žao kad čujem vaš problem. Provjerio sam kazino u Casinu ( https://2clockfortune.com/en/rules ) i otkrio ovo:

„8.14.2. sredstva se moraju povući na istom platnom sustavu koji je korišten za uplatu na vaš račun;

Morate imati najmanje jedan uspješan depozit za posljednjih 30 dana prije nego što kreirate zahtjev za povlačenje. "

Da li su ispunjeni ovi uslovi, pre nego što ste zatražili odustajanje?

Jeste li pokušali kontaktirati kockarnicu u vezi s vašim odgođenim povlačenjem? Ako je odgovor da, pošaljite bilo koju relevantnu komunikaciju između vas i kockarnice na kristina.s@casino.guru.

Unaprijed hvala na odgovoru. Nadam se da ćemo vam pomoći u ovom slučaju što je pre moguće.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dodatne informacije sa Laraina e-maila:


"Ako sam kontaktirao kockarnicu i ako propustim onako kako treba ... sljedeći dan se prijavim na svoj račun i utvrdim da bilans koji bi tamo trebao biti nije .. od 1.300,40e imao sam samo 1,18e ... kažu mi da sam igrao i to je laž, da nisam igrao ni u jednom trenutku nakon što sam osvojio taj iznos ... Zamolio sam ih da provjere da li je igran sa drugog uređaja, pa čak i iz druge države, a ja oni odgovorili su isto .. da je novac igrao .. ukrali su me i htio bih znati šta da radim, hvala "

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Draga Lara,

Molio bih vas da direktno odgovorite na ovu žalbu, jer je to najlakši i najbrži način komunikacije s nama.


Sada bih želio znati imate li pristup svojoj historiji igara. Ako da, možete li ga proslijediti na moju adresu e-pošte (kristina.s@casino.guru)? Hvala vam puno.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zdravo Lara,


Da li vam je kazino poslao vašu istoriju igara? Ima li išta novo u vezi s ovim slučajem?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Rekli su mi da ne mogu da mi ga pošalju i da nemaju pristup lokaciji uređaja koji su upisali račun, za sve što su me pogodili i već sam im rekao da ću ih prijaviti i ja ja sam u njemu, ukrali su mi 1.300ey, ovo neće ostati ovako, nepošteno je i niko mi ne pomaže!

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Puno hvala Lara na odgovoru. Sada ću proslijediti vašu žalbu mom kolegi Nicku koji će vam biti na raspolaganju. Želim vam puno sreće i nadam se da ćemo svoj problem uskoro riješiti na zadovoljstvo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Želio bih zamoliti Fortune Clock Casino da se pridruži ovom slučaju kako bi nam pomogao u rješavanju ovog problema.


Lara, također imajte na umu da je Španija ograničena u kockarnici i njihovi uvjeti jasno navode ove podatke. Budite svjesni toga u budućnosti kad igrate u bilo kojem kasinu i preporučio bih vam da pažljivo pročitate odredbe i uvjete.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Nažalost, kazino još nije dao odgovor o ovom slučaju.

Draga Lara, ima li ažuriranja u vezi s vašim slučajem? Želio bih ponovo zamoliti Fortune Clock Casino da odgovori na ovu žalbu. Produžujemo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao "neriješen".

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Ne, ne odgovaraju mi

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Ispričavam se, ali budući da od kazina nismo dobili nikakav odgovor u vezi s problemom, ne možemo nastaviti s rješavanjem ove žalbe i prisiljeni smo je zatvoriti kao "neriješen".

Žao mi je što nisam mogao više da pomognem, ali barem zatvaranje ovog prigovora kao neriješeno negativno će utjecati na ocjenu kazina i ostali igrači mogu pročitati o vašem iskustvu u našoj recenziji.

Nadam se da više nećete naići na ovakav problem.


Casino može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.


Srdačan pozdrav,

Nick

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti