Igrač iz Austrije položio je novac na svoj račun, ali izgleda da su sredstva izgubljena. Problem je uspješno riješen.
Automatski prevedeno:
FortuneToWin Casino - Depozit igrača nikada nije dodan na njegov račun.
Automatski prevedeno:
Iznos: 100 €
FortuneToWin Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa indeksom sigurnosti ispod proseka obično imaju nepovoljan ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. To znači da je ovaj kazino verovatno nepravedno postupao prema nekim igračima u prošlosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 4 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
VAŠ DEPOZIT NIJE SIGURAN !!!
Moj depozit je ukraden.
Novac je otišao. Banka je potvrdila. Skrill je potvrdio. Ali kockarnica nije rezervirala moj depozit na moj račun. Poslao sam 4 puta snimke zaslona s bankovnog računa i potvrdnog e-pošte o skrill-u. Svaki put kažu da bi im pomogli da pronađemo. Naravno, ništa nije učinjeno.
Ne prilazi !!!!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi Roberte,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Možete li navesti način plaćanja koji ste koristili za uplaćivanje sredstava na svoj račun? Je li to bio Skrill transfer? Možete li mi dostaviti primitak transakcije? Moja adresa e-pošte je petronela.k@casino.guru . U idealnom slučaju, mogli biste i proslijediti bilo koju relevantnu komunikaciju.
Međutim, želio bih vas upozoriti da ako depozit nikad nije dodijeljen na vaš račun u kasinu, jedino što možete učiniti je kontaktirati svog davatelja plaćanja. Oni trebaju istražiti, ali imajte na umu da je to proces koji traje otprilike mjesec dana. U tim slučajevima kockarnice su vezane ruke.
Ipak se nadam da ćemo vam moći pomoći da riješite ovo pitanje što je prije moguće. Radujemo se što ćemo vam se javiti.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Zdravo Petronela,
Poslao sam vam snimke zaslona prijenosa.
Srdačan pozdrav,
Roberte
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Hvala puno Robertu na pružanju svih potrebnih informacija. Sad ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Petera koji će vam biti na raspolaganju. Želim vam puno sreće i nadam se da ćemo u skoroj budućnosti riješiti svoj problem.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dobar dan Robert
Pregledao sam vaš slučaj i razumio vašu situaciju. Sada ću kontaktirati kazino i vidjeti mogu li vam pomoći.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Zdravo,
Drago mi je što smo se upoznali.
Pojasnio sam ovaj slučaj. Koliko razumijem, postojao je problem sa depozitom od 100 eura putem Skrill-a.
Taj je problem poslan našem odjelu za finansije, a iznos je jučer dodan na vaš račun.
Zaista mi je žao zbog neprijatnosti.
Samo da pojasnim, je li to ono što ste mislili?
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Hvala FortuneToWin timu na odgovoru. Roberte, možeš li potvrditi da je depozit dodan u bilans?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Zdravo!
Pripisan mi je račun na kazinu.
Hvala vam puno.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
To je dobra vest, drago mi je što to čujem. Sad ću označiti žalbu kao „riješenu" u našem sustavu. Hvala vam što koristite centar za rješavanje žalbi Casino Guru. Ne ustručavajte se kontaktirati nas ako ubuduće naiđete na bilo koji problem sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom.
Srdačan pozdrav,
Peter
Automatski prevedeno:
