Možete započeti s podnošenjem žalbe na našoj web stranici. To možete učiniti ovdje:
https://casino.guru/complaints/create
Vidim da casino komunicira s nama i riješio je gotovo svaku žalbu podnesenu protiv njih, pa biste trebali pokušati 🙂
Zdravo opet.
Dogodilo se da sam postao novi kupac i kažu da sam prihvatio bonus za sportsko klađenje i to nije istina. Stavio sam novac da igram kazino. Unosio sam novac na ovaj način:
100chf
100chf
200chf
200chf
U prva 3 unosa izgubio sam novac, a od četvrtog sam počeo zarađivati. Kad sam dosegao cifru od 6.500 chf, shvatio sam da su mi novac koji se ranije pojavio u stvarnom novcu predali kao bonus novac i kunem se Bogom da mi nikada nisu dali novac i nikada nisam igrao nijedan bonus. Kad sam shvatio da sam kontaktirao korisničku službu i rekli su mi da imam aktivan bonus i da bih svoj bonus novac potrošio na stvarni novac, moram da sklopim sportske opklade u vrijednosti od 1000 chf. Ok ... mislio sam ... bit će lako jer imam 6.500 chf. Kad napunim letvicu, preostaje vam samo 300chf, blokiran sam od sportskih oklada. Razgovaram sa korisničkom službom i oni mi kažu da su blokirali moje oklade jer sam kladio visoke limite i oni imaju pravo blokirati i deblokirati.
Ok, dolazim na ideju slagati male uloge da vidim mogu li pobijediti njihov sistem koji me blokirao jer sam imao samo tjedan dana da mogu otključati bonus i potrošiti svoj novac na pravi novac, ali tada su mi blokirali uloge ne mogao sam dovršiti bonus !!!! Ok ... Sretan sam što mi sistem dozvoljava klađenje od 5 karata, tako da kladim do 400 kafića za kladjenje od 5 karata. Dok se oklade završavaju, i dalje igram kazino i dolazim do brojke od 9.500 chf. Vraćam se da napuštam kasino i čekam da se bonus završi. Šta se na kraju dogodilo ??? Da je bonus završen, ali dali su mi samo 500chf tvrdeći da pod uvjetima bonusa mogu platiti samo maksimalni iznos pet puta veći od bonusa. Trebali bi mi dati 100chf da bi mi mogli platiti maksimalno 500chf. Imao sam 9.500 chf, pa su mi ukrali 9.000 chf s lica. Ne znam da li su ova nasilna pravila o bonusima legalna, ali najvažnije od svega je što NISAM DIO DOBIT BONUSA. Uvijek sam se igrao sa svojim novcem i svaki put kad sam unosio novac stavljao sam pravi novac. Razgovarao sam s njima i tražio objašnjenja i SAMO želim da mi pokažu kada su mi dali bonus jer se on ne pojavljuje u mom sistemu klađenja ili transakcija. Kažu mi da to izgleda u njihovoj astemi, ali LAŽE, jer jednom mi je osoba tamo rekla sat i minutu, a drugi radnik još jedan, pa me lažu. Zamolio sam ih da mi naprave snimak zaslona onoga što vide, ali oni mi kažu da je zabranjeno slati snimak zaslona. Stvarno ću ih prijaviti. Ukrali su mi 9.000 chf.
Prema onome što ovdje čitam od vas, zaista biste trebali pokušati izraditi žalbu onako kako sam ranije savjetovao. Problem je u tome što se zapravo ne bavimo žalbama vezanim za sportsko klađenje, pa pokušajte u svoju žalbu upisati da je kasino tvrdio da ste prihvatili bonus za sportsko klađenje (što niste), a zatim ste bili prisiljeni kladiti se na sport.
Bilo bi zaista sjajno vidjeti neke dokaze iz kazina koji pokazuju da li ste zaista dobili neki bonus za sportsko klađenje ili ne.
Hvala na odgovoru.
Kažu mi: da mi se mora pojaviti u onom dijelu u kojem piše bonus, ali ne čini se da sam taj bonus dobio i ne žele mi napraviti snimak zaslona onoga što se pojavljuje na njihovom ekranu. Uvjeren sam da im se ništa ne čini jer su mi rekli 2 različita datuma i vremena od kada sam dobio vaučer pa lažu. Na ekranu ne vide ništa, jednostavno JER MI NISU DALI BONUS. Imam opklade koje sam sklopio u kazinu i kada prebrojite uloženi novac / ulog / dobitak, vidite samo moj novac koji sam položio.
Ne razumijem zakon, ali logično je da ako su mi dali taj bonus, kada napravim prvi depozit od 100chf, daju mi 100chf bonusa i trošim svoj novac i novac od bonusa kad ostvarim drugi prihod jer on ima da nastavite da računate u bonus? Razumiješ li što mislim? Nikad to nisam vidio i ne znam da li je to legalno. To je nov novac koji ubacujem, pa zašto se, dovraga, mora računati na bilo kakve bonuse? Razumiješ li što mislim?
Zbog toga sam vam savjetovao da podnesete žalbu. Ako vam odbiju pokazati dokaze, možda će ih biti voljni pokazati nama. Ako oni uopće nemaju dokaze, naravno, onda se nema šta pokazati i u pravu ste.
Izvještaj možete podnijeti ovdje:
https://de.casino.guru/beschwerden/einreichen/1
Budući da je petak, dajte našem timu za podatke nekoliko dana da ga obradi, ali oni bi definitivno trebali odgovoriti početkom sljedećeg tjedna ako ga pošaljete danas.
Već nam se događalo da je kasino manipulirao dokazima, ali to je vrlo rijetko. Kao što sam već spomenuo, kasino komunicira i oni se uvijek pokušavaju nositi s bilo kojom žalbom koja se podnese protiv njih, tako da vjerujem da ćemo moći pomoći.
Takođe, pokušajte da opišete da ste igrali kazino igre, a zatim je kasino tvrdio da su vam dali bonus za sportsko klađenje. Inače bi slučaj bio odbijen samo zato što je povezan sa sportskim klađenjem, ali ne i sa kazino igrama. Vjerujem da je to povezano i s jednim i s drugim, pa postoji razlog da se to riješi.
Ja također. Jebeni prevaranti, drkadžije. Ala 600 eura plus 50 koji su me primorali da deponujem u kriptovalutama prema njihovim riječima za prikupljanje. Naplati da. Zadrži više. Šteta je
Poštovani, po onome što vidim nisam jedini, povlačim se karticom i kažu mi da se više ne mogu povlačiti tom metodom, nakon što uđem u BNB (kriptovalutu), izvršim 4 podizanja i kažu mi da je pružatelj usluga ima problema s ulaskom u BTC I omogućavaju mi i sada sa BTC -om ne ostvaruju nikakav prihod na koji mi sutra odgovaraju ... Možete ući bilo kojom metodom, ali ne mogu se povući ni jednim ... Bojim se da su me prevarili.
Kažem da ako smo svi isti i prisiljavaju vas da uplatite sredstva na neki drugi način plaćanja, a zatim vam ne dozvoljavaju da se povučete, šta se može učiniti? Prijavi? Mogu navoditi mnoge stvari, ali to ne mora biti istina, nisu mi dali ništa za dokaz
Čini mi se da će nam ukrasti sav novac i voila će tvrditi da imate dva računa itd itd ... arhaičan sistem registar mislim da to rade namjerno pa se većina ne sjeća da li ima račun kod telefon, unesite e -poštu i tako imaju izgovor da zadrže svoj novac.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.