Ovom sajtu treba povući licencu za igre!!!! Prevaranti/ lažovi/ upitne taktike
Pa, odakle da počnem?
1.) VIP odeljenje me je prvo lagalo o Black VIP nadogradnji. Napravio sam potrebne iznose ako ne i više od 3000 do 3500 dolara u depozitima za nadogradnju sa Platinum statusa. Dogovoreni iznos je bio 2000 dolara između novembra 2022. i decembra 2022. tokom telefonskog poziva sa njihovim supervizorom (Stephanie) koji se složio sa ovim. Od podnošenja žalbe pre više od mesec dana, njihovo odeljenje mi kaže da svi snimci telefona nisu funkcionisali u vreme kada sam nazvao . Kako im je zgodno.
2.) Njihovi predstavnici za ćaskanje traže od vas da napravite depozite što je za početak nezakonito. Na primer, kada vidite klijente/kupce koje nagovaraju da potroše više/deponuju više može imati problem sa kockanjem. Njihova konkurencija sa kojom sam već 5 i više godina i takođe sam VIP član mi je rekla da su ove taktike sa njihovog sajta za ćaskanje osnov za suspendovanje ili uklanjanje licence.
3.) Pokušali su interno da reše ovaj problem sa svojim odeljenjem pre podnošenja žalbe, ali nakon što su otprilike 30-35 puta zatražili da me odeljenje za VIP/supervizor kontaktira preko predstavnika u ćaskanju i putem e-pošte, prešli su na Ghost ili očigledno ignorisali moje zahteva.
Ovo upravo tu pokazuje obrazac koji dokazuje njihovu krivicu po ovom pitanju.
4.) Jedan od njihovih predstavnika za ćaskanje (Marija) je u jednom od naših ćaskanja rekao da je razlog zašto odbijaju da me kontaktiraju zato što ne pravim dovoljno depozita. Opet, to je ogromno NE kada je u pitanju licencirana regulisana lokacija kazina. Opet, zašto bih dao dodatne depozite kada nisu poštovali svoj završetak Dogovora.
5.) Jedan od njihovih VIP predstavnika (Mark) je tada odgovorio Kukavica (e-mail) umesto da razgovara direktno telefonom sa mnom, i rekao zato što sam rekao njihovoj supervizorki Stephanie putem e-pošte da više nisam zainteresovan za traženje crnog VIP-a zbog duhovi u novembru, ali ipak sam napravio potrebne depozite, zapravo napravio više depozita nego što je bilo potrebno za nadogradnju, da je to razlog zašto neću biti nadograđen. Opet, ovo ne bi trebalo da utiče na nadogradnju pošto je dogovoreni iznos tokom našeg telefonskog poziva bio pun sa moje strane.
6.) Sada sam čekao više od mesec dana od 20. januara kada sam zatvorio svoj nalog za sve imejlove, istoriju ćaskanja i snimke telefona od februara 2022. do danas da mi budu objavljeni kako bih potom mogao da prosledim informacije Ecogri za njih da preuzme žalbu. Još uvek dobijaju izgovore zašto ga ne objavljuju. Sada samo čekam od njih sledeći neverovatan izgovor/razlog za celu ovu situaciju.
Ne podržavajte ovu lokaciju lažnih, nesposobnih, sumnjivih taktika.
This Site needs to have its Gaming License pulled!!!! Scammers/ Liars/ Questionable Tactics
Well, where do I start?
1.) VIP Department first off lied to me about the Black VIP upgrade . I made the required amounts if not even more $3000-$3500 in deposits to be upgraded from Platinum Status. The agreed amount was $2000 between November 2022-December 2022 on a phone call with their Supervisor (Stephanie) who agreed on this. Since filing the complaint over a month ago now, their department tells me that all phone recordings were not functioning at the time I called . How convenient for them.
2.) Their Chat reps ask you to make deposits which is illegal to begin with. For example seeing the Clients/Customers they are coaxing to spend more/deposit more could have a Gambling problem. Their competition who I have been with for 5 plus years and am also a VIP member have told me these tactics from their chat site are grounds for having their license suspended or removed.
3.) Tried to resolve this issue with their department internally before filing the complaint, but after requesting roughly 30-35 times for the VIP/Supervisor Department to contact me via Reps in Chat and by email, they proceed to Ghost or blatantly ignore my requests.
This right there shows a pattern proving their guilt on this issue.
4.) One of their Chatbox Reps (Maria), said in one of our chats that the reason they are refusing to contact me is because I’m not making enough deposits. Again that’s a huge NO when it comes to being a licensed regulated casino site. Again why would I make additional deposits when they didn’t honour their end of the Deal.
5.) One of their VIP reps (Mark) then did the Coward reply (email) instead of talking directly on the phone to me, and said because I told their Supervisor Stephanie via email I was no longer interested in pursuing Black VIP due to the ghosting back in November but yet I made the the required deposits, actually made more deposits than needed to be upgraded, that this is the reason why I won’t be upgraded. Again this should have no effect on being upgraded seeing the agreed upon amount during our phone call was full filled on my end.
6.) I have now been waiting for over a month since January 20th when I closed my account for all emails , chat history and phone recordings since February 2022 till present to be released to me so I can then forward the information to Ecogra for them to take over the complaint. Still receiving excuses to why they are not releasing it. I’m now just waiting for the next unbelievable excuse/reason to this whole situation from them.
Do not support this Fraudulent, Incompetent, Shady Tactics site.
Automatski prevedeno:
