zdravo,
Čuo sam nekoliko igrača koji preporučuju Casigo, pa sam odlučio da se registrujem, uzmem njihov bonus dobrodošlice i igram na slotovima.
Imao sam mnogo sreće. Dobio sam nekoliko bonusa, u iznosu od oko 4,699 CAD. Podigao sam iznose u dva povlačenja 25. marta 2022. To petak uveče sam proveo igrajući kroz uslove klađenja, pazeći da ne prelazim 5 CAD. Ni jednom nisam premašio 5 dolara po okretu. Na kraju noći uspio sam unovčiti gore navedenu sumu.
Danas sam provjerio status mojih isplata kako bih utvrdio da li su obrađena. Moja povlačenja više nisu bila prisutna na mom računu. Nisu bili pod "povlačenjem na čekanju" ili "prihvaćenim povlačenjem". Jednostavno su nestali sa mog računa bez upozorenja.
Nakon što sam ovo otkrio, kontaktirao sam njihovu korisničku podršku i opisao problem onako kako vam ga upravo sada opisujem. Dao sam ID transakcije za zahtjeve za povlačenje koje sam napravio.
Predstavnik korisničke podrške mi je odgovorio i rekao da su moji zahtjevi za povlačenje bili neuspješni, ali nisu mi mogli reći zašto.
Jedino što mi je predstavnik mogao reći je ovo: „Napominjemo da nakon pregleda računa možemo potvrditi da su zahtjevi za povlačenje 3699,00 CAD i 1000,00 CAD bili neuspješni.
Iako vam ne možemo dati tačan razlog, ovo će biti poslano relevantnom timu na dalje razmatranje.
Od vas tražimo da date vremena za povratne informacije u vezi s tim, kada bude ažuriranja, bićete direktno obaviješteni putem e-pošte."
Smatram da je ovo apsolutno neprihvatljivo. Nije mi dat razlog, vremenski okvir, pa čak ni obavještenje da je moj dobitak uzet na pregled. Pratio sam odredbe i uslove ponude dobrodošlice.
Nakon što sam pročitao tuđa iskustva sa Casigom na ovoj web stranici, postajem zabrinut.
