Pozdrav i dobrodošli na forum 😉
Prvo - možete podijeliti ime kazina, u ovom trenutku ne morate ništa skrivati.
Drugo - možete tražiti transkript bilo kada, ali to zavisi od kazina i da li vam ga mogu dati. A to ovisi o platformi/softveru na kojem rade.
Što je još važnije - samo počnite koristiti neku jednostavnu aplikaciju za snimanje ekrana (ja koristim "Greenshot") i sačuvajte svaki važan razgovor samo tako 🙂:
Zdravo, uvijek možete zamoliti agenta za podršku da vam pošalje transkript. Obavezno sačekajte odgovor, jer ako kažu NE, onda morate ručno kopirati razgovor ili možete napraviti snimke ekrana. I dalje se isplati u slučaju da vam, na primjer, kazino kaže da je u redu igrati u njihovom kazinu iako je vaša zemlja na njihovoj listi zabranjenih zemalja itd.
Rekao bih da zavisi od problema koji želite da rešite.
Ćaskanje uživo vam ne može odmah pomoći sa specijalizovanijim pitanjima i mislim da bi to mogao biti slučaj.
Molim vas da počnete od početka. Šta ti se desilo i koliko dugo čekaš na odgovor?
Sad vidim - hvala.
Molimo podijelite sve što imate kroz žalbu i vidjet ćemo da li će naš Žalbeni tim to moći riješiti.
Pitam se da li je baziran na RTG platformi? Ovo je jedan od čestih problema i prilikom igranja u RTG kasinu.
Uopšteno govoreći, kad god je u pitanju igranje u kazinu, preporučujem svima da kontaktiraju korisničku podršku čim se tamo registrujete i postavite nekoliko pitanja samo da vidite kako će reagirati. Ako shvatite da se niko ne javlja, chat je nedostupan ili je podrška neprofesionalna, onda samo bježite.
zdravo,
pa, uopšte ne zvuči tako loše. Dakle, nadajmo se da će pristupiti vašoj žalbi sa istim kvalitetima.
Zašto si obrisao sve prethodne postove?
Molim te
Nakon podnošenja žalbe ovdje, Winnerama je odgovorio i izašli su sa mnom na pola puta, odmah su kreditirali sredstva poništena sredstva, pa ću ih pregledati u skladu s tim.
Hvala ti
U redu je, ne morate ništa brisati.
Samo obavijestite igrače da je kazino odgovorio i riješite vaš problem.
Ne morate ništa da krijete.
Svako može provjeriti vašu žalbu gdje smo naveli da:
"Dragi RICHNIC888,
Hvala vam što koristite centar za rješavanje žalbi Casino Guru i na vašim povratnim informacijama. Drago nam je čuti da je vaš problem riješen. Sada ćemo to označiti kao 'riješeno' u našem sistemu."
Vaša žalba je riješena . 🙂
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
