Želeo sam da podelim svoje lično iskustvo sa PlayAmo kazinom, kojim upravlja Dama NV – ista kompanija koja vodi 20Bet i mnoge druge kazina.
Uplatio sam 430 evra i igrao u potpunosti iz Nemačke, zemlje koja nije navedena kao ograničena u njihovim Uslovima i odredbama.
Nakon što sam osvojio 4.000 evra, pokušao sam da podignem novac, ali mi je račun iznenada zatvoren.
Kazino je tvrdio da je problem bio u tome što je moja registracija imala grešku u automatskom popunjavanju mog imena („Alo Ball" umesto mog zakonskog imena). Čim sam to primetio, kontaktirao sam podršku, objasnio situaciju i dostavio kompletna dokumenta za verifikaciju (lična karta + bankovni račun) koja su se jasno podudarala sa mojim pravim imenom i načinom plaćanja.
Uprkos tome, PlayAmo je konfiskovao moj dobitak umesto da dozvoli jednostavnu korekciju, što većina renomiranih kazina rešava bez problema.
Podneo sam žalbu CasinoGuru-u, ali je odbijena zbog neusklađenosti imena za registraciju — iako je to bila iskrena greška i moj identitet je bio u potpunosti proverljiv.
Ovo iskustvo pokazuje obrazac koji mnogi igrači prijavljuju u kazinima u Dami, Nevada:
Prihvataju depozite bez problema.
Oni samo stvaraju probleme nakon što pobediš.
Legitimni dobici mogu biti oduzeti zbog tehničkih problema.
Ako proverite 20Bet na Trustpilot-u, videćete slične žalbe od mnogih igrača - blokirana isplaćivanja, oduzeti dobici i nepravedan tretman.
Automatski prevedeno: