Problemi sa verifikacijom i povlačenjem.

Zdravo, izvršio sam svoj depozit koristeći privremenu Revolut virtuelnu karticu. Ne može se fizički zadržati, već se generiše sa moje glavne debitne kartice. Iz tog razloga, radi sigurnosti vlasnika, privremena kartica nema isti IBAN. Ni moje ime nije na njemu. Kazino kaže da kartica mora da ima moje ime i isti IBAN, iako mi je to nemoguće, kontaktirao sam svoju banku i ne postoji dokument u kome se virtuelni IBAN pojavljuje na stvarnoj fizičkoj kartici, jer ako ja kada napravite plaćanje onlajn ili na kazino mašini, unosi se virtuelna kartica, a ne prava. Dao sam sve detalje o glavnoj debitnoj kartici koja se koristi za depozit/povlačenje, ali kazino odbija da je prihvati. Zbog toga ne mogu da podignem svoj novac, račun ne može biti verifikovan. Opet napominjem da sam poslao svu dokumentaciju i dokaze sa pravom Revolut karticom, na kojoj je moje ime i apsolutno sve pinove koje su mi tražili, ali izgleda da nema ništa od ovoga što se dešava, želim danas 01/ 28/2024 pominje da imam 5000€ na svom računu za igre sa HITTNSPIN.COM .Mislim da nije normalno da sedim i čekam da dobijem svoj novac...

Pa, ovo je zaista tužno; s druge strane, kazino mora biti siguran da je ova virtuelna kartica vaša.

Pretpostavljam da niste baš upoznati sa KIC (Knov Iour Customer) procedurama, zar ne?

Naš besplatni e-kurs bi vam mogao pomoći 👈

Trebalo bi da razmislite unapred jer će svaki pristojan kazino na kraju tražiti od vas tako nešto. Ne preporučuje se korišćenje ove privremene kartice. Ali postoji način na koji kazino može prihvatiti, rekao bih. Video poziv može biti rešenje; tokom ovog poziva, pristupićete Revolut nalogu da biste pokazali da je kartica zaista registrovana pod vašim nalogom iako ime nedostaje jer je kartica samo privremena.

Žao mi je što niko iz kazina nije predložio ovaj način. 🤔

Možda kroz žalbu , rekao bih da je vredno truda!

Zdravo. Želeo bih da napomenem da sam već poslao fotografije iz svoje aplikacije za onlajn bankarstvo koje jasno pokazuju da ovaj IBAN pripada meni. Takođe sam postavio svoju fotografiju sa tabletom u ruci i možete videti traženi IBAN apsolutno To je to, kada sam poslao izjavu kojom potvrđujem da je ovaj IBAN u potpunosti moj i generisan sa mog glavnog naloga. Da li mi savetujete da otpremim video koji pokazuje kako mogu da se krećem po svom onlajn bankovnom računu nakon svih gore navedenih detalja?

Ne, umesto toga, savetujem vam da zamolite kazino da uspostavi poziv preko kojeg ćete im pokazati privremenu karticu na vašem Revolut nalogu - po deljenju ekrana u realnom vremenu. Nikada nigde ne postavljajte takav video; ovo je veoma rizična ideja 🙏

Mislite li da možete pokušati da im predložite ovaj poziv za verifikaciju?

Zdravo, da sve je u redu 😊 Želeo bih da zatvorim ovaj slučaj. Hvala na pomoći 😁

Hej, jesi li dobio sav svoj novac?

Ako je tako i ako vam više ne treba naša pomoć, najbolje bi bilo da to potvrdite Veroniki i odgovorite joj.

To možete učiniti na ovom linku . ⬅

Čestitam, naravno, i drago mi je da je sve rešeno bez daljih nepotrebnih problema.

Da li ćete nastaviti da igrate u ovom kazinu? 🤔