Zdravo.
Dobro je što ste nas pronašli i podneli žalbu . Želeo bih da kažem da neka kazina imaju tendenciju da koriste istu IP adresu kao znak nepoštenja i, dodatno, kao razlog za poništavanje dobitaka. Međutim, mi imamo drugačiji pogled.
Ako kazino može da dokaže da ste voljno registrovali nekoliko naloga da biste stekli neku vrstu nepravedne prednosti, najverovatnije uzimanjem nekoliko bonusa koje je dozvoljeno da uzmu samo novi igrači, u tom slučaju bih bio blagonaklon.
Samo kratak pregled vašeg pristupa - pogledajte i Kodeks poštenog kockanja :
„Prihvatamo da je odgovornost igrača da se postaraju da ne otvore više naloga u istom kazinu. Ne zato što mislimo da je to pravi način da se to uradi, već zato što je to industrijski standard i ne možemo da kaznimo sve kazina koji ne primenjuju pravilo 'jedan nalog po igraču' na način na koji mi smatramo da je najbolje. Međutim, verujemo i nadamo se da će provera duplih naloga tokom kreiranja naloga postati industrijski standard u budućnosti i da će igrači biti bolje zaštićeni.
U međuvremenu, svaki slučaj treba razmotriti posebno. Ako kazino sazna da je igrač kreirao pet odvojenih naloga i zatražio pun iznos bonusa na svakom od njih, verovatno je da se radi o zloupotrebi bonusa i kazino ima svako pravo da ih kazni. S druge strane, ako povremeni igrač greškom kreira dva naloga i čak ne zatraži bonus, kazino ne bi trebalo da ga kažnjava samo zato što ima pravilo koje se može koristiti protiv njih."
Ključna tačka: Svaki slučaj treba razmatrati zasebno i pravično.
Kako vam to zvuči?
Hello.
Good that you've found us and submitted the complaint. I'd like to say some casinos tend to use the same IP as a sign of dishonesty and, additionally, as a reason for voiding winnings. We have a different view, though.
If the casino can prove you willingly registered several accounts to gain some kind of unfair advantage, most likely by taking several bonuses only new players are allowed to take, in such a case I'd be benevolent.
Just a quick overview of your approach - see also the Fair Gambling Codex:
"We accept that it is the responsibility of players to make sure that they don't create multiple accounts at the same casino. Not because we think it's the right way to do it, but because it's the industry standard, and we cannot penalize all casinos that don't enforce the 'one account per player' rule the way we consider best. However, we believe and hope that checking for duplicate accounts during account creation will become the industry standard in the future and players will be better protected.
In the meantime, each case should be considered separately. If the casino finds out that a player has created five separate accounts and claimed the full bonus amount on each of them, it is likely that this is a bonus abuser, and the casino has every right to penalize them. On the other hand, if a casual player mistakenly creates two accounts and doesn't even claim the bonus, the casino shouldn't penalize them just because it has a rule that can be used against them."
Keypoint: Each case needs to be considered separately and fairly.
How does that sound to you?
Automatski prevedeno:
Pre sat vremena sam pitao kazino da li bi mi dali rešenje a oni ne odgovaraju, ignorišu poruke, što jasno govori da je to kazino koji je posvećen vršenju ove vrste prevare i koji krade od ljudi, mi treba da učini nešto da zaustavi ovu vrstu kriminalaca da pljačkaju ljude ovim prevarama tako da ukinu ove vrste kazina
