1xBet Casino - opšta diskusija (strana 10)

Pišem im od prvog dana. Prvi odgovor koji sam dobio bio je da bi rešavanje ovih problema moglo da potraje 15 dana, ali da kazinu nikada nije trebalo toliko dugo i da će to sigurno rešiti ranije. Očigledno se to nije dogodilo, pa je nakon 16 dana njihov sledeći odgovor bio da im je potrebno 38 dana jer su njihovi stručnjaci veoma zauzeti njihovim zahtevima. Ali opet, ista arogantna izjava o bržem rešavanju, a ja sam i dalje žrtva ove prevare i krađe. Da li se ovo desilo još nekome?

Morali bismo da ispitamo žalbu, ali ponekad izgubljeni depoziti predstavljaju problem i za druge igrače.

Prema onome što si opisao, uplatio si depozit putem bankovnog transfera i rekao da je banka potvrdila da je depozit prošao normalno, jel tako? Ne znam šta mogu toliko dugo da istražuju, ali verovatno ćeš morati malo duže da čekaš.

Da li su rekli nešto konkretno o tome zašto se ovo dogodilo? Da li ste im takođe rekli da je banka rekla da je sa njihove strane sve u redu?

Nikada ne daju odgovor, samo kažu „stručnjaci rade na tome". Onda im kažem da to nije odgovor za pljačku/prevaru ovih razmera; očigledno je da rade na tome. Zato insistiram da mi je potreban odgovor, a oni mi kažu da je to odgovor: „stručnjaci rade na tome". Jaro, šta god misliš da možeš da pitaš ili kažeš, ili na čemu insistiraš, ja sam to već uradio, a oni mi ne daju odgovor.

Znam sigurno da ovo nije prijatna situacija za tebe. U svakom slučaju, izgubljeni depoziti nisu najlakša stvar za rešavanje. Međutim, ako si im poslao potvrdu iz banke da je tvoj depozit normalno stigao, onda to moraju da reše u kazinu.

Ali verovatno ćeš morati da sačekaš na to, mada ti ne mogu reći koliko dugo.😕

To je veoma korisno i odličan uvid u situaciju. Ostanite aktivni! Trebalo bi da naplaćujete ljudima svoju nesavetodavnu ulogu ovde.

Pišem ovo da upozorim druge igrače na ozbiljan nerešen problem sa 1xBet.

U nekoliko navrata tokom avgusta, 1xBet je pismeno potvrdio da će mi biti vraćeno 74.666 kanadskih dolara depozita, koji su prihvaćeni nakon što sam već zatražio da mi se nalog zatvori iz razloga dobrobiti. Više agenata je priznalo grešku, izvinilo se i izjavilo da će sredstva biti vraćena. Ove potvrde su dokumentovane i nisu sporne.

Uprkos ovim ponovljenim uveravanjima o otplati, prošli su meseci bez otplate i gotovo bez smislene komunikacije. Tim za otplatu je potpuno prestao da odgovara, a podrška na prvoj liniji sada šalje generičke poruke koje se ne odnose na obaveze otplate ili kršenje propisa o odgovornom kockanju koje je uopšte dovelo do ove situacije.

Pratio sam svaki korak koji je od mene tražen, uključujući i odmah kontaktiranje adrese za otplatu koju su mi dali, ali ništa nije napredovalo.

Igrači treba da budu svesni da čak i kada 1xBet više puta prizna krivicu i pismeno potvrdi isplatu, mogu i dalje ćutati i ostaviti vas u neizvesnosti na duži vremenski period. Nadam se da će se ovo na kraju rešiti, ali u ovoj fazi je važno da i drugi razumeju rizik.

Zdravo ponovo, da li biste nas obavestili kada se desi nešto novo?

Verujem da smo temeljno proučili rizike; stoga mi je žao što vidim da se ništa novo nije pojavilo.

Hvala unapred, naravno.

Hvala što ste se javili. Ažuriraću temu ako se nešto promeni.

Ako ću biti iskren, razočaravajuće je što Casino.Guru nije bio u mogućnosti da ranije zauzme jači stav u mom slučaju, posebno imajući u vidu da sam imao pisano obećanje otplate od 1xBet-a. Ta dokumentacija je trebalo da ima značajnu težinu, ali umesto toga, slučaj se zaustavio i operater je efikasno mogao da odugovlači mesecima. To je bilo veoma obeshrabrujuće i teško iskustvo sa moje strane.

Cenim vašu podršku ovde na forumu i nastaviću da delim sva ažuriranja čim budu dolazila.

Hvala još jednom, mislim ozbiljno.

Naravno, vratite se bilo kada; forum je uvek tu. Ne mislim da je potrebno ponovo pokrenuti celu ovu stvar; nadam se da je to u redu.

Verujem da bi odgovarajuće praćenje trebalo da uključi i žalbu. Ona je ovde .

Želim vam puno sreće. Biću vam dostupan ako Kurasao odgovori na vaš slučaj. Kao što sam već rekao, voleo bih da je bilo više toga što bi se moglo postići.

Ti opet? Zar nisi rekao da nemaš ništa da kažeš?

Slobodno idite u kazino i rešite situaciju. Radujem se vašem rešenju.

Reći ću ovo jednom, i nadam se poslednji put: ako nameravate da iznosite slične besmislene komentare koji ništa ne rešavaju i nepotrebno su provokativni, biće vam oduzete forumske privilegije. Ako želite da se uključite i pomognete nekome, slobodno to učinite, ali ne moram da se dopisujem i svađam sa vama.

Ako ne razumeš šta sam napisao, čitaj dok ne razumeš.

Želeo sam da pružim najnovije informacije u vezi sa mojim slučajem sa 1xBet jer se sada javno dogodilo nešto veoma zabrinjavajuće.

Ranije ove godine, dobio sam više pisanih potvrda od 1xBet-ovog BLOCK tima u kojima se navodi da će depoziti primljeni nakon mog zahteva za zatvaranje odgovornog kockanja biti vraćeni. To odobrenje za povraćaj je izdato nakon njihove interne revizije i to je bila osnova svih mojih pokušaja da se ovo pitanje pravilno reši.

Međutim, 1xBet je sada objavio javni odgovor na TrustPilot-u koji potpuno protivreči potvrdi o vraćanju novca. Umesto da priznaju kršenje ugovora o odgovornom kockanju ili ranije odobrenje, izjavili su da „nema osnova za povraćaj novca" i pomenuli su moje dobitke tokom života, što nema nikakve veze sa obavezama odgovornog kockanja ili sa depozitima primljenim nakon što sam povukao saglasnost za kockanje.

Kontradikcija je veoma jasna. Interno mi je rečeno da će sredstva biti vraćena nakon BLOCK revizije. Javno sada tvrde suprotno i tretiraju stvar kao zatvorenu. Njihova javna izjava takođe se odnosila na mogućnost kompanije da vrši „korekcije stanja", što je zanimljivo jer je to isti mehanizam koji se obično koristi za otplate. Pa ipak, oni odbijaju da ga primene ovde iako su ga prethodno odobrili.

Radi transparentnosti, prosledio sam njihov odgovor sa TrustPilot-a i svom advokatu i procesoru plaćanja koji obrađuje depozite, jer ova situacija sada uključuje suprotstavljene izjave od strane 1xBet-a u zavisnosti od publike.

Još uvek pokušavam da ovo pravilno rešim, ali sam smatrao da je važno istaknuti ovu nedoslednost. Ona pokazuje zašto igrači imaju poteškoća da reše sporove oko odgovornog kockanja direktno sa operaterom.

Ako se nešto promeni, pružiću još jedno ažuriranje.

Ako je to tvoja logika, zar ne bi trebalo da se sam zabraniš?

Objavljujem ovo kako bih dokumentovao nerešen spor oko odgovornog kockanja sa 1xBet-om koji ostaje nerešen uprkos pisanim potvrdama i eksplicitnom obećanju o otplati. Ono što me najviše brine jeste to što ovo ne deluje kao izolovan slučaj, već se poklapa sa širim obrascima koji se odražavaju u izveštajima drugih igrača.

U rezimeu recenzije kompanije Trustpilot navodi se da se ponavljaju problemi sa nepovratom novca, produženim kašnjenjima, kontradiktornom komunikacijom i nerešenim slučajevima. Moje iskustvo u velikoj meri odražava te zabrinutosti.

U avgustu 2025. godine, više predstavnika 1xBet-a je pismeno potvrdilo da su depoziti primljeni nakon mog zahteva za isključenje iz odgovornog kockanja bili nepravilni i da će povraćaj novca biti vraćen.

Otplata je eksplicitno obećana 29. avgusta 2025. godine. Zaključno sa 15. decembrom 2025. godine, prošlo je 108 dana bez otplate od približno 74.666 kanadskih dolara.

Nakon što je priznala problem odgovornog kockanja i zatvorila račun, kompanija se kasnije oslonila na opšta „pravila kompanije" da bi odbila isplatu, bez rešavanja posledica prihvatanja depozita nakon zahteva za isključenje.

Ono što ostaje nejasno je kako se priznavanje neuspeha u odgovornom kockanju i obećanje otplate kasnije može tretirati kao konačno i zatvoreno bez ikakve otplate, objašnjenja ili nezavisne revizije.

Od tog obećanja, 1xBet je javno izjavio da je slučaj zatvoren, dok privatno nije pružio nikakvo rešenje, nikakav vremenski okvir niti pristup nezavisnom procesu rešavanja sporova.

Na osnovu mog iskustva i šireg obrasca koji se ogleda u drugim pregledima, čini se da je ovo sistemski problem u načinu na koji se rešavaju sporovi i otplate, a ne jednokratni nesporazum.

Objavljujem ovo kako bih dokumentovao nerešenu otplatu nakon kršenja ugovora o odgovornom kockanju i odsustvo bilo kakvog smislenog puta eskalacije ili legitimnog rešenja.

Zdravo, ima li nešto novo, molim vas? Čini mi se da je ova objava gotovo identična onome što delite u ovoj temi već duže vreme.

Iskreno, ništa se nije promenilo sa stanovišta žalbe na licencu ili usluga alternativnog rešavanja sporova; stoga je poslednja tačka i dalje ista.

Samo kažem.

Radka,

Razumem da se ništa nije proceduralno promenilo u pogledu alternativnog rešavanja sporova (ADR) ili licenciranja i ne objavljujem ovo kao novi zahtev za eskalaciju.

Moja namera je da istaknem da ovo ne izgleda kao izolovan spor. U sopstvenom rezimeu korisničkih povratnih informacija kompanije Trustpilot navodi se da se ponavljaju problemi sa nepovraćanjem novca, produženim kašnjenjima, kontradiktornom komunikacijom i nerešenim slučajevima. Moje iskustvo se u velikoj meri poklapa sa tim obrascima.

Pokušavam da razumem zašto se ove ponavljajuće zabrinutosti, posebno oko otplata i rešavanja sporova, ne odražavaju u oceni kredibiliteta 1xBet-a na Casino.Guru. Ova objava ima za cilj da podigne svest o toj neslaganosti, a ne da ponovi istu žalbu ili zahteva dalje mere od Casino.Guru-a u ovoj fazi.

Hvala što ste razjasnili svoj stav.

Pa, sve vreme ističete isto već više od mesec dana. Iskreno, ovaj trenutak nije vrhunac; ovo čak nije ni nastavak.

Sve je rečeno i objašnjeno, a vi ipak stalno dolazite i postavljate isto pitanje o tome zašto ništa od ovoga ne utiče na indeks bezbednosti.

Ukoliko niste spremni da prihvatite date odgovore, oboje ćemo ostati zarobljeni u ovom začaranom krugu. Nadam se da ćete razmotriti prestanak igranja u kazinima, jer bi vas to poštedelo još jedne žalbe na odgovorno kockanje.

Radka,

Želim da nešto jasno razjasnim, jer vaš odgovor pogrešno karakteriše i moju nameru i suštinu ovog slučaja.

Ovde se ne radi o nastavku kockanja, niti o odbijanju prihvatanja odgovora zarad rasprave. Više puta sam priznao svoju zavisnost od kockanja, preduzeo sam konkretne korake da se trajno blokiram i nemam nameru da se vratim kockanju u bilo kom obliku. Taj deo ove situacije je rešen.

Ono što ostaje nerešeno jeste otplata koju je 1xBet eksplicitno potvrdio i pismeno obećao nakon neuspeha u isključenju iz odgovornog kockanja. To je jedini razlog zašto se još uvek angažujem ovde.

Ovo nije teorijska diskusija o indeksima bezbednosti ili apstraktnoj politici. Radi se o određenom operateru koji je prihvatio depozite nakon odgovornog kockanja, priznao taj neuspeh, a zatim obećao isplatu koja nije ispunjena. Podizanje svesti o toj činjenici, posebno kada se slični obrasci pojavljuju u izveštajima drugih igrača, nije samo po sebi ponavljajuće. To je dokumentovanje nerešene obaveze.

Sugestija da jednostavno prestanem da pokrećem to pitanje ili da prestanem da sarađujem sa kazinima potpuno zaobilazi suštinu poente. Već sam prestao. Ono što tražim je odgovornost za ono što se dogodilo pre toga i za obavezu koju je sam operater preuzeo.

Ne tražim od Casino Guru-a da proizvoljno menja ocenu. Pitam zašto ponovljena priznanja neuspeha u odgovornom kockanju i neispunjenih obaveza otplate izgleda nemaju nikakvog uticaja na procenu kredibiliteta, dok se igračima govori da se ništa dalje ne može učiniti.

To nije začarani krug koji sam ja stvorio. To je rezultat problema koji ostaje nerešen.

Ako zaista nema ništa više što Casino Guru može da učini u ovom slučaju, razumem to. Ali predstavljanje kontinuirane dokumentacije o nerešenoj otplati kao besmislene ili impliciranje da ignorišem odgovore nije tačno.

Jednostavno tražim povraćaj depozita za koje je i sam operater priznao da nisu trebalo da budu prihvaćeni.

To je sve.

Znam šta pitaš, i rekao sam ti da ne očekuješ da će kazino ovde rešiti problem.

„Ja jednostavno tražim povraćaj depozita za koje je i sam operater priznao da nisu trebalo da budu prihvaćeni."

https://casino.guru/complaints/1xbet-casino-plaier-s-rekuests-for-self-ekskluzija

Kratak rezime: ako bi želeli da vrate novac, vratili bi to. Kao što sam vam i rekao, ishod vaše žalbe ih je naveo da pomisle da ne moraju; stoga su vrlo verovatno promenili stav. Na osnovu vaše upornosti, logično je da su i oni odlučili da vam više ne odgovaraju.

Uobičajeno je kada jedna strana misli da je situacija rešena, a druga ne.

Reci mi iskreno, da li misliš da ti postovi išta pomažu? Ja sam jedini koji ti odgovara.

Pazi dobro; vratiću se u ponedeljak.

Biću ovde veoma jasan.

Ovde se ne radi o upornosti, osećanjima ili o tome da li je operater odlučio da je situacija „zatvorena". Ovo se tiče dokumentovanog kršenja pravila odgovornog kockanja koje je sam operater pismeno priznao, nakon čega je usledilo eksplicitno obećanje otplate koje nije ispunjeno.

Ne tražim ništa novo. Tražim povraćaj depozita za koje je 1xBet potvrdio da nisu trebalo da budu prihvaćeni. Ta odgovornost ne nestaje zato što operater kasnije odluči da se ne angažuje.

Reći da su „vrlo verovatno promenili svoj stav" nije objašnjenje. To je priznanje da operater može da prizna pogrešno postupanje, obeća nadoknadu, a zatim jednostavno ode bez posledica. To je problem.

Javna dokumentacija je trenutno jedina stvar koja sprečava da ova stvar tiho nestane. Ćutanje operatera nije rešenje. To je izbegavanje.

Ne zbunjuje me činjenica da je situacija „zatvorena". Tačno tvrdim da ona ostaje nerešena. Činjenica da ste vi jedini koji je odgovorio pojačava tu poentu, a ne umanjuje je.

Da je ovo rešeno, sredstva bi već bila vraćena. Nisu vraćena.

Nastaviću da dokumentujem ovo dok se stvar ne reši kako treba.

Poslao sam mnogo imejlova bezbednosnoj podršci i oni ne odgovaraju na moje imejlove i ne daju mi nikakvo rešenje za podizanje novca.