Hvala vam što ste izneli ovu stvar na videlo. ako nemate ništa protiv, napominjem da je žalba i dalje dostupna svima koji žele da vide sve detalje, iako je malo stara. Ne kažem da to izražavanje više nema vrednost; Želim samo da istaknem da sve žalbe ostaju javno dostupne. Osim ličnih podataka, naravno.
Svi zainteresovani mogu koristiti ovaj link 👈 da saznaju više o tome šta se dogodilo.
Žao mi je što se ovako završilo.
Vidim. Nije ni čudo što je ovaj specifičan kazino zaradio veoma nizak indeks bezbednosti. To znači da smo prilično zabrinuti zbog njegovih kvaliteta i najverovatnije će se igrači susresti sa problemima povlačenja.
Kao i ti. 🙁
Barem bi drugi igrači znali šta vam se dogodilo. Znam da vam to nije baš uteha, ali ipak, deljenje je važno, zar ne?
Avokasino blokira račune bez mogućnosti verifikacije. Konfiskuju sredstva.
Zdravo, titburn15!
Veoma nam je žao što ste se našli u ovakvoj situaciji. Možete li nam, molim vas, navesti ID vašeg naloga kako bismo mogli da proverimo informacije? Hvala vam!
Srdačan pozdrav,
Tim za podršku AvoCasino-a.
KORISNIK4230E21D00
Hvala vam na informaciji! Molimo vas da napomenete da je vaš nalog zatvoren zbog prevarnih aktivnosti. Ove informacije su takođe date u centru za rešavanje žalbi - možete ih tamo videti. Hvala vam!
Niste pružili nikakve dokaze da sam nepošteno koristio vašu platformu. Poenta je u tome da je stanje na mom računu dostiglo tačku u kojoj ste odlučili da je u redu da me prevarite.
Razumem zašto se ponašaš tako slobodno. Zato što sam pisao tvom davaocu licence, a pisma su ostala bez odgovora, što te u suštini ostavlja nekažnjenim, jer jedine povratne informacije koje mogu da dobijem od tebe dolaze sa sajta koji se ne bavi klađenjem i ne preuzima nikakvu odgovornost za to — Casino Guru.
Zdravo!
Molimo vas da napomenete da, prema tački 8.3 Uslova i odredbi, kazino ima pravo da zatvori nalog po sopstvenom nahođenju i bez obaveze da navede razlog ili da prethodno obavesti. Iako vam ne pružamo dokaze o prevarnim aktivnostima, oni će biti dostavljeni u slučaju žalbi.
Želimo vam divan dan!
Gde da podnesem žalbu? Već sam vam pisao da vaš regulator ne odgovara, podneo sam žalbu tamo. Podneo sam žalbu ovde. Hajde onda da pogledamo vaše dokaze? Od novembra mi niko nije odgovorio. 
Zdravo!
Molimo vas da napomenete da ne kontrolišemo rad regulatora i ne možemo uticati na njihove odgovore vama. Još jednom se izvinjavamo zbog situacije, ali ne možemo ništa drugo da učinimo s obzirom na to da ste prekršili uslove korišćenja naše veb stranice. Dokazi će biti dostavljeni nadležnim regulatorima u slučaju da primimo žalbu sa njihove strane.
Želimo vam divan dan koji je pred nama!
Toliko je pametno da nećemo videti nikakve dokaze. Jer je malo verovatno da će korisnik licence odgovoriti. Sakrićete se iza žalbe za koju tvrdite da nikada niste primili, iako sam priložio snimak ekrana koji prikazuje nekoliko imejlova poslatih još u novembru. Voleo bih sada da vidim dokaze, i mislim da menadžeri CasinoGuru-a ne bi imali ništa protiv da ih pogledaju. Prošlo je nekoliko meseci otkako sam podneo žalbu vašem korisniku licence.
S obzirom da korisnik licence za Avokasino ne odgovara, mogu li da zamolim predstavnika Avokasino-a da ovde pokaže dokaz o mojim prekršajima?
Prema tački 8.3 Uslova i odredbi: „Veb-sajt zadržava pravo da zatvori vaš nalog i da vam vrati iznos „Dostupno za povlačenje", uz odbitak relevantnih troškova povlačenja, po našem apsolutnom nahođenju i bez ikakve obaveze da navedemo razlog ili damo prethodno obaveštenje ."
U vezi sa stanjem „Dostupno za povlačenje", primenjena je tačka 8.5 Uslova i odredbi: „Veb lokacija zadržava pravo da odbije zahtev za povlačenje u slučaju prevare, u kom slučaju će nalog biti suspendovan i plaćanje neće biti obrađeno".
Odlično, onda. Ova pravila jednostavno ukazuju na to da ovo možete da uradite bilo kom korisniku, čak i onima koji nisu prekršili vaša pravila. Da li ćemo ovde videti dokaze o kršenju?
S obzirom da korisnik licence za Avokasino ne odgovara, mogu li da zamolim predstavnika Avokasino-a da ovde pokaže dokaz o mojim prekršajima?
Nažalost, ne postoji način da to obavezno tražite od predstavnika kazina. To radimo samo u okviru žalbi igrača, i zapravo je na svakom kazinu šta će sa tim da uradi.
Prošle godine sam podneo žalbu kod vas u isto vreme kada sam pisao njihovom davaocu licence. Dakle, mislite da je normalno da ovakve stvari funkcionišu u jednom smeru?
Jednostavno sam siguran da nisam prekršio njihova pravila i da su mi sredstva nezakonito oduzeta. Ako jesam, zašto kazino ne želi da pruži dokaze? Ako je tako, još je bolje da oni dokažu svoj slučaj. Ja sam, što se mene tiče, siguran da oni nemaju takve dokaze, pa se kriju iza izvoda iz svojih pravila.
Zdravo,
Izvinjavam se što sam tako direktan, ali kazina obično ne dele takve dokaze sa igračima jer bi to otkrilo kako istražuju prevaru. Takvo znanje može biti zloupotrebljeno. Dakle, nedeljenje je deo bezbednosne mere.
Razumem da je ovo rezultat incidenta od pre 5 godina, tako da s obzirom na okolnosti. Nema se šta više dodati. Čak vam je i predstavnik kazina odgovorio u ovoj temi, a rezultat je bio isti: nisu vam dostavljeni nikakvi dokazi, posebno na forumu. Razumem kako se osećate; međutim, ništa se ne može učiniti povodom toga. Licence AOFA takođe obično ne istražuju takve incidente.
Iskreno, bolje je pustiti. Prošlo je dosta vremena.
Zašto korisnik licence nije odgovorio na moju žalbu? Ne radi se o mojim osećanjima, već o tome da ja mogu da dokažem svoju iskrenost, a oni ne mogu da dokažu suprotno, ali imaju više prava, zbog čega se ovo dešava.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
