BassBet Casino - opšta diskusija (strana 21)

Da, zapravo, čak sam i promenio izgovor kasnije jer nije bio uverljiv 😅

Danas su završili povlačenja.

Dakle, u redu je sa mene.

Videćemo u budućnosti kako će se ponašati.

Molim vas, moja žalba je rešena, možete je zatvoriti.

Hvala vam.

U redu, daćemo sve od sebe da sve ispadne kako treba. Verujem da ćete biti zadovoljni ishodom.

Ako nemate nikakvih vesti, moraćemo da sačekamo za sada.

Možete ga zatvoriti.

Posle 13 radnih dana i beskrajnog ćaskanja uživo, platili su.

Već sam obavestio naš tim, tako da kada dođu do toga, verujem da će to odmah označiti kao rešeno.😉

Razumem. Ali pokušajte da se za sada ne brinete. Žalili ste se na ovaj kazino, tako da morate dati precizno objašnjenje, a zatim proceniti uslove i pravičnost. Iako će trebati neko vreme, pokušajte da se malo odmorite. Tim za žalbe radi na tome i u najboljem je interesu kazina da objasni svoju odluku.

Hvala vam. Ponekad je za kazina teško prihvatiti da igrač ne može da pruži podatke o kartici, iako je kartica korišćena za depozite u prošlosti. Verujem da obe strane treba da sarađuju kako bi rešile takvu situaciju. Ako se stvar tiče transakcija, kontaktirao bih banku; ako se tiče nečeg drugog, tim za podršku mora da pronađe alternativne informacije koje možete da pružite, jer se kartica može izgubiti ili ukrasti u normalnom životu, i oni moraju da provere originalnog vlasnika bez obzira na to.

Meni se čini da ste pružili šta ste mogli, a sada je na kazinu da se nosi sa tim. Da li to vidite na isti način?

Kako je kazino odgovorio? Da li su već odgovorili?

Ne, još uvek čekam

Zdravo, kako je kazino reagovao poslednji put? Pokušavam da shvatim u kojoj fazi je stvar.

Jednostavno rečeno, pokušavam da utvrdim da li zaposleni u kazinu aktivno rešavaju problem.

Više mi čak ni ne odgovaraju

Toliko razumem; zato me zanima koje su poslednje informacije koje ste zapravo dobili od kazina. Jeste li pitali banku kao što sam vas ranije pitao? Možete li na kraju dati izvod za kazino?

Bojim se da ne mogu mnogo da zaključim iz vašeg odgovora. Ali ne brinite; žalba je važnija i moje kolege će vam se javiti.

Ne, ne mogu da pružim nikakve dodatne informacije u vezi sa izvodom iz banke, sve što im je bilo potrebno bilo je od mene, nisam dobio detaljan dokaz u vezi sa otkazivanjem računa, a štaviše, kasnije sam dobio ove imejlove u kojima je rečeno da proverim dokumenta,

Od danas još uvek čekam odgovor, kao i obično čekam i uskoro ću imati sastanak sa Anžuanom da utvrdimo ovu stvar i vidimo da li postoji garancija za igrače.

Razumem, hvala. Da li ste znali da Andžoan ne rešava direktno probleme igrača? Oni traže od igrača da sami pronađu usluge alternativnog rešavanja sporova, što je upravo ono što stručnjaci za žalbe u Kazino Guruu rade kroz proces žalbi. Dakle, to je u svakom slučaju pokriveno. 👍

U redu, čekam odgovor

Vreme je da se sada deluje. Proverio sam vašu žalbu i trebalo bi da odgovorite na pitanje koje vam je postavljeno na početku. Da li biste, molim vas, još jednom pročitali temu i odgovorili Atili?

Vidite, ne bi daleko stigao bez toga, a stvar se ovako odugovlači.

Direktna veza do vaše žalbe je ovde . 👈

Slobodno pitajte ovde na forumu ako vam nešto nije jasno, pomoći ću vam.

Link se ne otvara. Možete li mi pokazati kome treba da odgovorim?

Ne znam zašto ti link ne radi, ali možemo to proveriti kasnije.

Možete podneti svoju žalbu na dva različita načina:

1) Pristupite svom profilu Casino Guru-a 👉 kontrolnoj tabli 👉 žalbama

otvorite žalbu

2) pronađite automatski poziv koji dobijate svaki put kada vam je potrebna žalba u imejlu i koristite vezu u imejlu da biste pristupili svojoj žalbi.

Kada nastavite sa odgovorom na žalbu, pokušajte da obrišete kolačiće sačuvane u vašem pregledaču za bilo koju veb stranicu Casino Guru na koju ste se prijavili, osvežite stranicu, ponovo se prijavite i pokušajte ponovo da koristite link.

Zdravo svima,

Izgleda da Basbet ima određenu taktiku odlaganja povlačenja sredstava.

Podneo sam zahtev za isplatu 500 evra preko Skrila 25.2.2026. i još uvek čekam 14 radnih dana!!!!!!!

Juče sam podneo dodatni zahtev za povlačenje 498 evra.

Mislim da moram ponovo da podnesem žalbu kako bi ubrzali ritam plaćanja u razumnom roku.

Naravno, ako već neko vreme čekate svoj novac bez ikakvog objašnjenja od strane kazina, i ja bih otvorio žalbu.

Ne razumem zašto toliko dugo traje, ali ne vidim bolju opciju.