BC.Game - opšta diskusija (strana 4)

Zdravo. Razumem da se nadate drugačijem ishodu i s obzirom na to koliko vam je ova situacija bila teška, mislim da je najbolje da dalje ne komentarišem. Iskreno vam želim sve najbolje.

Iskreno, osećam da me je LCB doveo u ovu tešku poziciju. BC.GAME stalno pominje ime LCB-a na različitim mestima, uključujući BitcoinTalk, kao da je LCB potvrdio nešto što nikada nije javno rekao. Kada pitam LCB zašto BC.GAME stalno koristi njegovo ime, kažu mi da se žalim na drugoj platformi umesto da dobijem jasan odgovor.

Poslaću vam snimke ekrana koji tačno prikazuju šta mi je LCB rekao. Želim da razumete zašto sam frustriran: BC.GAME stalno pominje LCB, ali LCB ne odgovara jasno na moje pitanje zašto se njegovo ime koristi na ovaj način.

Na primer, ako LCB nije umešan u odluku BC.Game-a da vas tamo uputi, možda neće moći da objasne zašto je kazino to uradio. To je nešto što biste trebali direktno da pitate BC.Game.

Ne znam okolnosti koje stoje iza te preporuke i ne mogu da pročitam tekst na vašem drugom snimku ekrana. Ako je vaše pitanje da li je LCB zvanično određeni ADR dobavljač BC.Game-a, nemam potvrdu za to. Koliko ja razumem, oni nude nezavisno posredovanje u žalbama, slično kao Casino Guru, što nije nužno isto što i delovanje kao zvanični ADR dobavljač.

Da li je to slučaj, možda?

LCB mi je samo rekao da, nažalost, ne mogu da mi pomognu i da treba da pokušam sa drugom platformom za žalbe. Takođe su rekli da je odluka kazina konačna i da se neće menjati. LCB mi nikada nije objasnio zašto ih BC.GAME stalno pominje u drugim žalbama, uključujući i na BitcoinTalk-u. Upravo to pokušavam da razumem.

Pa, to mi ima smisla. Ne želim da stalno ponavljam isto pitanje, ali kao što sam rekao, LCB možda neće moći da objasni zašto vas neko drugi stalno preporučuje njima. Kazino koji vas je preporučio trebalo bi da objasni. Tako ja to vidim.

Možda postoji jednostavno objašnjenje. Mnogi kazina takođe predlažu da igrači eskaliraju svoje žalbe preko Casino Guru-a, na primer. To ne znači nužno da postoji direktna veza. To jednostavno može značiti da je kazino spreman da komunicira sa tom organizacijom kako bi pomogao u rešavanju ili razjašnjenju problema. To je veoma slično načinu na koji funkcioniše naš proces žalbi.

Radka, mislim da me pogrešno razumeš.

Više puta sam pitao LCB zašto BC.GAME stalno svuda pominje LCB i tvrdi da je LCB rešio moju žalbu. Međutim, umesto da odgovori na moje pitanje, LCB mi kaže da više ne pokrećem istu temu i savetuje me da odem na drugu platformu ako sam nezadovoljan njihovom uslugom.

U međuvremenu, BC.GAME ostaje nem kada je u pitanju odgovor na moja pitanja, iako odgovara na žalbe drugih ljudi. Međutim, kada odgovara na drugim mestima, BC.GAME tvrdi da je LCB već rešio moj slučaj.

Dakle, moje pitanje je jednostavno: Šta je tačno LCB rešio? Ako LCB nije mogao da mi pomogne i savetovao mi je da se obratim drugoj platformi, kako BC.GAME može da predstavi stvar kao rešenu od strane LCB-a?

Ne tražim od LCB-a da ponovo otvori moju žalbu. Tražim pojašnjenje o tome zašto BC.GAME nastavlja da koristi ime LCB-a da bi potkrepio svoj stav, dok mi ni BC.GAME ni LCB ne daju jasan odgovor na ovo konkretno pitanje.

Molim vas da razumete razliku koju pravim.

Zdravo. Ne mislim da je u pitanju nesporazum, ali iskreno ne razumem zašto stalno tražite od LCB-a da objasni nešto ovakvo.

Vaše žalbe i nama i LCB-u su odbijene. Dakle, moguće je da kazino jednostavno misli da je proces žalbe završen, iako ishod nije bio onakav kakav ste želeli. To je možda ono što misle pod „rešeno", zar ne?

Iz te perspektive, mogu da razumem zašto LCB možda nema ništa više da doda. Ako pročitate naš razgovor ovde na CG forumu, videćete da smo i mi više puta prelazili preko istih tačaka. Ako je razgovor sa LCB-om pratio sličan obrazac, ne iznenađuje me što su vas na kraju zamolili da prestanete da ponavljate pitanje.

Razumem da, iz vaše perspektive, problem ostaje nerešen jer niste dobili ishod koji ste očekivali. Međutim, i vaša žalba kod nas je odbijena, a naš pregled slučaja je završen. Neslaganje sa tim ishodom ne znači da je žalba još uvek aktivna. Isto važi i za LCB.

Mislim da se tu stalno zaglavljuješ.

Radka, mislim da me pogrešno razumeš. Nikada nisam tražila od LCB-a da ponovo otvori moju žalbu ili da mi da još jednu šansu. Samo sam pitala zašto BC.GAME stalno pominje LCB svuda i tvrdi da je LCB rešio moju žalbu. Samo sam želela objašnjenje zašto BC.GAME stalno pominje LCB. To je sve što sam tražila.

Da, to veoma dobro razumem i mislim da su se moji odgovori odnosili na tu konkretnu tačku. Jedina razlika je u tome što sam takođe pokušavao da vam pomognem da shvatite zašto verujem da je stvar jasna, pružajući kontekst i objašnjenje. 🙂

Hvala, Radka. Samo sam hteo da razumem zašto BC.GAME stalno pominje LCB svuda. U svakom slučaju, ostavimo to ovde.

Zaista cenim vašu podršku i vreme koje ste proveli pomažući mi tokom ovog procesa. Veoma sam vam zahvalan.

Za sada, moj fokus je na alternativnom rešavanju sporova. Čekam da vidim kakvu će odluku doneti, iako još nisam dobio odgovor od njih. Nadam se da će pravedno razmotriti moj slučaj.

U redu, dozvolite mi da pokušam još jednom, molim vas. Po mom mišljenju, kazino stalno pominje LCB jer su (i oni i mi) odbili vašu žalbu, a kazino koristi te ishode da potkrepi svoj stav da je njegova odluka bila ispravna. Da li to sada ima više smisla? Zaista mislim da je odgovor tako jednostavan.

Kao što sam već mnogo puta rekao, zamišljam da situacija izgleda potpuno drugačije iz tvoje perspektive. I zaista ne moraš stalno da mi zahvaljuješ. U redu je. 🙂

U pravu si, ja bih se takođe fokusirao na zvaničnu ADR uslugu, mada mislim da je fer da svoja očekivanja u najboljem slučaju bude skromna.

Radka, osim ADR-a, da li postoji neka druga organizacija ili platforma koja bi mi mogla pomoći u mom slučaju? Bila bih vam zaista zahvalna ako biste me mogli uputiti ili mi pomoći da pronađem drugu moguću opciju.

Da nije bilo novca na mom računu, možda se ne bih toliko dugo bavio ovim pitanjem. Ali ovo je novac na koji verujem da imam pravo i ne mogu jednostavno da odustanem od njega.

Imam samo 23 godine i još uvek sam student. Nisam bogata osoba niti učitelj, a moj otac je poljoprivrednik, nije državni službenik niti neko uticajan. Ovaj novac mnogo znači mojoj porodici.

Ne tražim poseban tretman. Jednostavno tražim fer priliku da nastavim svoj slučaj i povratim novac za koji verujem da mi s pravom pripada. Ako postoji bilo koji drugi legitiman način da se potraži pomoć osim alternativnog rešavanja sporova, vaše smernice bi mi mnogo značile.

Hvala vam na razumevanju.

Da budem potpuno iskren sa vama, ne mislim da postoji način da ne osporite odluku kazina. Stoga, zaista ne mislim da je fer da se previše nadate i pokušavate da pronađete nekoga ko bi vam mogao pomoći da to promenite. Kazino vam neće isplatiti dobitke. To je ono što ja mislim. Razumem da je situacija veoma zahtevna, komplikovana i stresna. Međutim, na osnovu onoga što ste upravo opisali, mislim da zaista nije mudro nastaviti da igrate u onlajn kazinima. To zaista nije način da se zaradi novac.

Verujete da je novac s pravom vaš, ali većina onih koji su pregledali vaš slučaj, uključujući i putem zvaničnih kanala, došli su do drugačijeg zaključka. Znam da je to teško prihvatiti, ali iskreno, tako ja to vidim.

Radka, AskGamblers me je uputio na ADR i dao mi ADR link. Rekli su mi da se obratim ADR-u jer mogu da pregledaju obe strane slučaja i donesu pravednu odluku nakon razmatranja dokaza.

U suprotnom, zašto bi me AskGamblers uopšte uputio na alternativno rešavanje sporova? Sada čekam da ADR pregleda moj slučaj. Verujem da je fer da im dozvolim da ispitaju obe strane i dođu do sopstvenog zaključka pre nego što pretpostave da nema šanse za drugačiji ishod.

Znaš, iskreno ne mogu da procenim da li te zanima odgovor ili se još uvek držiš te male šanse.

Kada ne možemo da pomognemo igraču, šta mislite da radimo? Predlažemo da kontaktirate zvaničnu službu za alternativno rešavanje sporova (ARS). Ali to ne znači da verujemo da će ARS odlučiti u korist igrača. To znači da postoji drugi put koji mogu da isprobaju, čak i ako naša sopstvena procena podržava odluku kazina.

Naravno, slobodan si da veruješ u ono što misliš da je ispravno. Samo ne bih voleo da te vidim razočaranog na kraju. Sve što pokušavam da kažem je da treba da budeš spreman i na ishod kojem se ne nadaš. To je sve.

Radka, znam da nisi uzela ovaj novac. 😃 Sada ostaje samo malo nade, i to sa ADR-om. Sve je ovo igra novca. BC.GAME će pokušati da utiče i na njih, a onda će igra biti gotova.

U redu 😃.

Predlažem da damo malo vremena. Čim čujete nešto konkretno od službe za alternativno rešavanje sporova, molim vas da me obavestite: posebno ako odluče u vašu korist. Zaista bih voleo da vidim srećan kraj za vas.

To je veoma ljubazno od tebe, Radka. Ali pokušaću da se ne nadam mnogo jer BC.GAME neće lako dati novac. 😃

I još jedna stvar: kako mogu da vam se zahvalim za svu vašu pomoć? Molim vas, recite mi način. 🥰

Nema potrebe da mi se zahvaljuješ. Cenim međusobno razumevanje, a pošto sam više osoba orijentisana ka ciljevima, ovo je za mene prava nagrada. 🙌

Razumem, Radka. 😊 Drago mi je da se razumemo. Hvala ti što si bila strpljiva sa mnom i što si me vodila kroz ovu tešku situaciju. Zaista to cenim. Sada se nadajmo najboljem sa alternativnim rešavanjem sporova. 🙌