Betmaster Casino - opšta diskusija (strana 3)

Hvala vam na odgovoru. Želeo bih da razjasnim nekoliko važnih stvari:

Činjenica da su mi traženi selfiji ljudi koji su mi slali transfere krši pravo trećih lica na privatnost i nema pravni osnov, niti je pokrivena bilo kakvom važećom KYC (poznaj svog klijenta) politikom. Već sam se konsultovao sa stručnjacima i ovo nije ni validan ni proporcionalan zahtev.

Negativne kritike o kazinu ne opravdavaju ono što mi rade. Razlog zbog kojeg sam došao ovde da igram nije bitan; bitno je to što mi uskraćuju sredstva bez opravdanja.

Ono što tražim je veoma jasno: da mi kazino vrati novac, pošto nisam počinio nikakve prekršaje i bio sam primoran da prođem kroz zloupotrebu i nepravilan proces verifikacije.

Cenim vaše razmatranje o snižavanju bezbednosne ocene kazina. Molim vas da pokrenete formalni postupak žalbe sa Tomasom ili bilo kim drugim, i da izvršite pritisak na kazino da pruži jasan i pravedan odgovor.

Očekujem vašu iskrenu podršku u ovom procesu. U međuvremenu, nastaviću da širim vest o ovoj situaciji na drugim platformama i razmotriću podnošenje zvanične žalbe nadležnom organu za igre na sreću.

Pa, ne znam kako kazino sve tačno zamišlja, i najbolje bi bilo da to objasne, što ćemo pokušati da saznamo uz pomoć žalbe.

Ipak, kazino može imati neke sumnje i želi da to proveri. Ovo je čudan način rada i bilo bi najbolje da dobijemo još neke informacije od njih.

Trudićemo se da ceo proces bude fer, kao što ste i sami rekli, ali sigurno neću unapred obećavati rezultat.

Dakle, sve će vremenom biti jasno, samo moramo biti malo strpljiviji jer se Tomaš ne bavi samo jednom žalbom.

Ako imate novosti, obavezno me obavestite.

Želim da razjasnim nešto važno: transferi koje sam primio bili su domaći, za male iznose, bez upotrebe bankovnih kartica ili kriptovaluta, i sve su obavili ljudi koje poznajem (stanari).

Ne postoji finansijska ili pravna logika koja opravdava istragu o pranju novca pod ovim uslovima. Potpuno je nesrazmerno misliti da se lični račun sa malim iznosima može koristiti u nezakonite svrhe.

Pa ipak, kazino zahteva dokumenta i selfije od ovih ljudi. Ovo ne samo da krši njihovu privatnost, već nije ni pravno obavezno ni prema jednom zakonu o zaštiti podataka.

Spreman sam da proverim sve što se tiče mene kao igrača, ali ono što kazino radi nije legitimna mera verifikacije, već taktika za odlaganje ili izbegavanje isplate.

Cenim vašu pomoć i nadam se da ćete imati na umu da ne možete upoređivati tipičan slučaj penzionisanja, koji uključuje skroman iznos, sa slučajem visokog rizika.

Nadam se da kazino ozbiljno pristupa i da neće tolerisati ovu praksu.

I ne vidim ovo kao jedini slučaj. Počeo sam da čitam i druge žalbe veoma slične onima u kojima traže da zadržam profit.

> Poštovao/la sam sve razumne i opravdane postupke verifikacije. Uprkos tome, oni i dalje zadržavaju moja sredstva za navodno „dodatne verifikacije" koje nemaju pravnu ili logičku osnovu, posebno imajući u vidu da je sporni iznos od 10.000 meksičkih pezosa i da je metod bio domaći bankovni transfer.

Već sam predao svoju ličnu kartu i račune, a sada traže dokumenta treće strane, što krši prava na privatnost ljudi koji nemaju ugovorni odnos sa kazinom.

S obzirom na ovu situaciju, počinjem da sumnjam da osoblje za podršku ili verifikaciju možda deluje sa internim podsticajima da zadrži sredstva i namerno ometa isplatu.

Molim za jasan i definitivan odgovor: Koji je pravi razlog blokade? Da li postoji zakonski okvir za zahtevanje dokumenata od trećih lica koji nisu povezani sa ugovorom?

Ako ne dobijem brzo i opravdano rešenje, proslediću ovu žalbu agencijama za zaštitu potrošača, međunarodnim forumima i finansijskim organima koji regulišu kockanje i zaštitu podataka.

.

Ne mogu vam reći zašto bi kazino postupio na ovaj način i zašto bi želeli dokumenta od drugih ljudi koji su vam poslali novac. Deluje mi čudno i nisam se ranije susreo sa ovakvim slučajem.

Ali ja sam samo administrator na forumu, tako da Tomas rešava tvoju žalbu i mogu ti reći svoje viđenje situacije.

Videćemo kuda će to dalje voditi i da li se može rešiti.

Kao što sam napomenuo, moraćemo malo da sačekamo na to.

Kazino opravdava svoje postupke tvrdeći da štiti od pranja novca i kockanja maloletnika, ali ovo objašnjenje je potpuno apsurdno i uvredljivo.

Već sam dostavio svu svoju ličnu dokumentaciju: zvaničnu ličnu kartu i selfi, kako je propisano njihovom politikom. Štaviše, svi moji depoziti su izvršeni putem SPEI transfera za iznose manje od 500 pezosa, što je daleko od toga da predstavlja sumnjivu transakciju ili opravdava istragu o pranju novca.

Traženje dokumentacije od trećih lica koja nisu povezana sa mojim nalogom nije samo neosnovano, već predstavlja i ozbiljno kršenje privatnosti. Ne postoji klauzula u njihovim uslovima korišćenja koja podržava takav zahtev.

Ono što rade nije zaštita ili usklađenost sa propisima: to je očigledno nezakonita krađa profita, nešto što je, nažalost, uobičajeno u kazinima sa sumnjivom reputacijom i lošim nadzorom.

Nadam se da će se ova situacija proceniti sa ozbiljnošću koju zaslužuje.

Želim da dodam nešto važno da bi bilo jasno u daljem praćenju mog slučaja:

Da je zaista postojala legitimna istraga o pranju novca ili bilo kojoj drugoj ilegalnoj aktivnosti, kazino bi već zatvorio moj račun, trajno zamrznuo sredstva i obavestio nadležne organe.

Međutim, ništa od toga se nije dogodilo. Moj račun je i dalje aktivan, stanje je na čekanju bez ikakvog valjanog objašnjenja, a oni me i dalje kontaktiraju, što dokazuje da nema prave istrage.

Štaviše, ako bi zaista sprovodili politike sprečavanja pranja novca (AML), nikada ne bi tražili lična dokumenta od trećih lica koja nisu uključena u račun, jer je to nezakonito i suprotno svakom ozbiljnom propisu.

Ono što rade nije deo nikakvog formalnog protokola, već je izgovor da mi uskrate dobitke bez pravnog opravdanja, što je, nažalost, uobičajeno u kazinima sa malo transparentnosti.

Hvala vam što ste ovo uzeli u obzir prilikom analize mog slučaja.

Samo ćemo se vrtiti u krug ako stalno pričamo o istim stvarima. Razumem šta pokušavate da kažete, ali nema potrebe da to ponavljate. Važne informacije će biti za žalbu gde se vaš problem rešava.

Ne želim da zvučim grubo ili da me nije briga, to nije istina, ali jednostavno ne mogu ništa da uradim povodom toga na forumu, sve će za sada rešiti Tomas.

Svestan sam da je ovo nova situacija za tebe, zato pokušaj da budeš strpljiv i pusti nas da to rešimo.

Kada imate novosti, molim vas, pišite mi.

Pa, novosti o mom slučaju, iako još nisam dobio nikakav izveštaj ili odgovor o napretku zaplene... Voleo bih da kažem da sam pogrešio, da je KAZINO održao svoje obećanje da će mi vratiti sredstva, u skladu sa svojim višestrukim odbijanjima da pošalje dokumenta. To krši važeće zakone o zaštiti i uslovljava isplatu mojih sredstava time.

Ali nažalost, baš kao što izgleda da je sistem koji koriste za nezakonito zadržavanje sredstava već dobro strukturiran, nije bilo tako... od juče sam poslao svu kompletnu dokumentaciju koju su tražili i sami su mi rekli da je za sada sve kompletno, međutim, nisu mi dali datum kada ću moći da povučem novac niti su smatrali verifikaciju završenom, već samo izbegavajući odgovor kako bi se igrač nastavio iscrpljivati. Priloženi snimak

Ovde mi upućuju elegantnu pretnju da ako ne dostavim dokumenta treće strane, neću dobiti uplatu, i da čak i ako ih dostavim, iako to nije bilo ispravno, i dalje mi nisu dali jasan odgovor ni na šta i ignorisali su me. Pretpostavljam da su ostali bez ideja.

Još jedna nova informacija je da kazino očigledno ne posluje u skladu sa meksičkom licencom, jer je na nekim drugim forumima ograničen u Meksiku, a kada sam pitao za razlog... bio sam iznenađen kada sam saznao da nemaju odgovarajuće dozvole za rad u Meksiku i sa kojima se reklamiraju.

I iznenađujuće je da se ovaj sistem zlostavljanja korisnika sprovodi sa tako visokim ocenama na nekoliko stranica gde se objavljuju ove žalbe, koje su jedna drugoj veoma slične, i da mu se i dalje dozvoljava da ima dobru reputaciju, s obzirom da ovo nije izolovan slučaj, već veoma uobičajena praksa i obrazac koji funkcioniše godinama.

Iznenađujuće je da niko ovo ne primećuje i da većina žalbi ostaje nerešena jer se igrač obeshrabri i prestaje da odgovara jer ne vidi pravu podršku.

Čak vidim i žalbe koje su zatvorene zbog nedostatka saradnje kazina! To govori o sajtu koji je potpuno uveren da njegov ugled neće biti pogođen kršenjem bilo čijih prava.

Samo pogledajte prosečnu ocenu od 1,3 na tust.. ili na ask.., koji čak nema ni dozvolu, ograničen je u Meksiku, i još jedan je od najvećih foruma za konsultacije sa legalnim kazinima.

Zdravo,

Nažalost, Jaro se neće uskoro vratiti da nastavi ovaj razgovor, a ja ne mogu da pratim sve tvoje objave i istoriju.

Očekujem da će žalba identifikovati i objasniti sva pitanja. Molim vas da podnesete žalbu; radujem se ishodu. S obzirom na to da je situacija prilično neobična za obe strane, smatram da bi bilo nerazumno spekulisati. Isto važi i za neki rezultat „na poverenju".

Možda sledeći put izbegavajte kazina bez vaše željene licence; izgleda da je to jedna od vaših briga, tako da bi to bio jedan problem manje, pretpostavljam.

Jednostavno rečeno, oni ne žele da se mešaju u ovo jer nemaju argumente da brane neodbranjivo, pa... Ovaj forum je da brani i interveniše u ime korisnika, jer verujem da kazina nisu u nepovoljnom položaju, budući da su organizacija, bilo da je ove vrste sa praksama koje prevazilaze zakon ili one koje blagovremeno ispunjavaju isplate i postupaju u skladu sa onim što je zakonito i etički.

Nema problema sa tim, znam da neće dati svoje mišljenje. Samo pogledajte broj žalbi koje imaju sa pozitivnim rešenjem i pregled u kojem kažu da ima malo ili nimalo žalbi, kada nije pretpostavka da očigledno postoji popriličan broj žalbi i sve sa alarmantnom sličnošću koju bi čak i najnepočetniji istraživač primetio jednostavnim čitanjem prvih slučajeva...

Pa, ne želim da se zalažeš za bilo koga od njih. Prihvatam tvoj neutralan stav kao posmatrača, a ne posrednika u situaciji. Jedino što mislim da ne bi moglo da utiče na sajt koji ima poverenje svojih igrača jeste to što održavaju tako visoku ocenu i recenziju koja više deluje kao odobrenje sa njihove strane da korisnici koriste stranicu koja nije spekulacija, da već imaju dokaze i dokaze da se ne ponašaju kao normalna kladionica.

I to je kao da pozivaju korisnike da budu prevareni. Na duži rok, takvi neetički kazina pre ili kasnije pate od optužbi i gubitka svojih korisnika, a ako ste vi ti koji su pomogli da se privuku ovi korisnici, to će neizbežno uticati i na vas.

Konačno, problem nije koja je moja omiljena licenca ili čija je. Pravi problem je nepoštovanje važnih zakona za zaštitu prava potrošača. Zloupotreba verifikacija, zahtevanje šta god im se prohte, pravdajući to pravnom rupom u njihovim uslovima koja kaže da mogu tražiti šta god žele da provere. Ali taj uslov, čak i ako to kaže, ne može da nadjača zakone. To je pravi problem: oni se ne pridržavaju osnovnih zakona zemlje u kojoj zarađuju od svojih korisnika.

Licence iz bilo kog mesta ne mogu isključiti ili nadjačati zakone zemlje u kojoj posluju. Iznenađen sam tim komentarom.

Izgleda da je došlo do nesporazuma. Možda je došlo do nesporazuma tokom prevoda sa španskog na engleski i nazad.

Pa, već smo uključeni i brinemo se o vašoj situaciji jer moj kolega istražuje vašu žalbu. Iskreno, ne razumem vaše mišljenje u ovom trenutku.

Međutim, mi smo pravedno rešili žalbu.