DelOro Casino - opšta diskusija (strana 18)

Ali ja bih svakako tako nešto naveo u svojoj žalbi, jer se sve stvari mogu rešiti odjednom ako je moguće. To što imate pravo na povraćaj novca razumem, to što ne žele da vam ga daju dok imate otvorenu žalbu, ne toliko, ali neka se kazino uključi.

Kao što sam rekao, pominjem to u vašoj žalbi i to će biti rešeno i povratom novca. Verovatno bih ostavio kazino na miru i čekao da mi odgovore na temu. Ako i dalje dobijate slične odgovore, verovatno se neće promeniti ako im ponovo pišete sutra ili danas.

Kažu 300.000 € maksimalno podizanje mesečno u njihovim opštim uslovima, ... na kraju plaćaju 1000 € po danu. Ako želite više, morate da uplatite plus ultra agresivna podrška, gura da uplatite sve vreme, nemoguće je igrati tiho, a da oni ne pokušavaju da me prodaju. Nivo odgovornog igranja je nula.

Da li ste zaista doživeli da vam plaćaju samo 1000€ dnevno?🤔

Međutim, šta je bio razlog za to? Možete li nam reći više, da svi budu na oprezu, molim vas?

Žao mi je, ali nisam razumeo šta biste želeli da uradimo sa informacijama. Da ga promenim? 🤔

Nije moguće to promeniti tek tako, znate. Zaista moramo da znamo da nije tačno od naših korisnika kada podnose reklamaciju, a zaista je dokazano da kazino ne plaća kako oni navode u svojim uslovima. 🤷‍♀

Tomas će uvek objasniti sve što treba da znate o žalbi. Ne bavim se njima, ali verujte mi, Tomaš kao i bilo ko drugi im posvećuje najveću pažnju. Postoje slučajevi koji na kraju nisu u korist igrača, jer ako je Tomas uveren da je cela stvar zasnovana na tome da vam kazino kaže da nastavite da igrate, on ne može mnogo da uradi povodom toga i ne možete dobiti povraćaj novca na osnovu toga.

Međutim, mislim da što se tiče povrata novca ili dobitaka na turnirima, to treba da se pozabavi ako niste dobili dobitke ili ih niste izgubili.

Ali sve ćete to znati od Tomaša.

Da vas citiram "mi smo pošten i pošten kazino dostojan poverenja"

Pitao sam šta je RTP na oko sati, rekao si mi 96.23 za šta sam ti verovao na reč i uložio mnogo novca u ovu igru jer sam poslušao tvoj savet 😑

Da, RTP nije 96.23, već 95.49 kao što pokazuje statistika kada se igra učitava.

Imam snimak ekrana koji ne mogu da postavim ovde.

Zdravo, imam problem i ne znam kako da ga rešim, možda je neko bio u istoj situaciji ranije.. Napravio sam svoj prvi nalog u DEL ORO kazinu, nakon toga im odmah šaljem ličnu kartu i selfi na verifikaciju (bilo je to u noći 5./6. aprila u 00:30), uplatim 10€ i počnem da igram na slotovima. Posle nekoliko okretaja za 0,20€, pogodio sam retki džekpot na celoj ploči (0,20€ k 15.000 za više igrača = 3.000€). A problem je što još uvek nisam dobio svoju verifikaciju (na veb stranici piše „verifikacija za 48 sati" i čekam već nedelju dana). Razgovarao sam sa malo korisničke podrške, oni daju prazna obećanja i pokušavaju da me nateraju da igram više [imam fotografije razgovora. Na primer, jedan pristalica je rekao da će sa zadovoljstvom izvršiti moju verifikaciju sledećeg dana (bilo je u ponedeljak), nakon ove laži pokušao sam da razgovaram sa istom pristalicom, ali mi ovu ženu nikada više nisu poslali na razgovor.]

Mogu li nešto da uradim osim čekanja i molitve?

Dakle, da li je vaš nalog već sada verifikovan?

Da li ste koristili neki bonus dok ste igrali?

Verujem da bi naš tim za žalbe mogao da pogleda vaš slučaj i da interveniše kad god je to moguće. Ako želite da uložite žalbu, uradite to ovde .

Čekaćemo vaš odgovor.

Čekam da mi verifikuju ličnu kartu i Selfi već više od nedelju dana, ne mogu ništa da povučem bez verifikacije. Već imam 1k€ + uloženo na ovaj račun i volim da igram tamo, ali ne žele da me verifikuju..

Da li su vas možda obavestili o nekom kašnjenju u verifikaciji?

Samo da imaju ideju šta ih sprečava da to završe, znate.