Dragonia Casino - opšta diskusija (strana 9)

Iskreno, sačekao bih do samog kraja. Ali naravno da razumem tvoju perspektivu i osećanja. To nije nešto što bi neko želeo da traje predugo, mislim.

Nikada neću dobiti novac... ovo je jednostavno prevara.

Znam. Teško je biti strpljiv u takvoj situaciji. Ranije su igrači bili plaćeni, koliko se sećam. Nadam se da će ovako ostati.

Dobro veče, ostvario sam prilično veliku pobedu. Imam 3 otvorena zahteva za isplatu već nedelju dana od 800 i prvi su primljeni, ali nemam informacije o ostalima i bojim se da će biti izgubljeni. Da li imate slično iskustvo?

Zdravo, rekao bih da ako ste do sada primili novac, samo bih sačekao. Ponekad ne dobijete sledeću uplatu odmah — može potrajati. Dajemo kazinima 14 dana da reše probleme sa isplatom. Ako se iznenada zaustavi i ne pošalju vam ništa drugo, obavezno se vratite i pokušaćemo da vam pomognemo.

Za sada bih, ipak, sačekao.

Želeo bih da podelim svoje trenutno iskustvo sa kazinom Dragonija kako bih upozorio druge igrače na njihove taktike povlačenja novca.

Prošlo je 11 dana otkako sam zatražio isplatu 78.000 forinti putem Masterkarda (Zen). Uprkos završetku svih koraka verifikacije, kazino koristi svaki mogući izgovor da odloži isplatu.

Vremenska linija njihove „taktike odugovlačenja":

Datum zahteva: 19. mart.

Status: Zaglavljeno na „U pregledu" 11 dana.

„Crveno upozorenje": Juče je statusna traka na mom nalogu postala CRVENA, što ukazuje na ekstremno kašnjenje.

Prijava podršci: Danas (31. marta) sam razgovarao sa agentom za podršku „Katom". Ona je eksplicitno priznala da je moj nalog označen CRVENIM UPOZORENjEM zbog kašnjenja i tvrdila je da je podnela internu formalnu žalbu.

Prekršeno obećanje: Imaju interno pravilo od 24 sata za rešavanje prijavljenih problema. Taj rok od 24 sata je sada ISTEKAO, a dugme „Otkaži" je i dalje aktivno na mom nalogu.

Jasno je da kazino čeka da izgubim strpljenje i da potrošim svoj dobitak. Potpuno su svesni moje tekuće žalbe na Kazino Gurua, ali odbijaju da isplate sredstva čak i nakon što su priznali da njihov sistem pokazuje kritično kašnjenje.

Trenutni status u 15:00: Još uvek nema isplate. Izbegavajte ovaj kazino ako želite da vidite svoje dobitke u razumnom roku. Dokumentovao sam svaki razgovor i svaku promenu statusa sa vremenskim oznakama.

Odugovlačenje od 19. marta! Namerno zadržavaju moja sredstva. Upozorenje na prevaru! Dragonija dragonia-3146.com

Zdravo, razumem da ova situacija nije prijatna ni za jednog igrača i svi bi želeli da dobiju svoj novac što je pre moguće. U svakom slučaju, vidim kao pozitivno što bar komuniciraju sa vama i verujem da će ovaj problem biti rešen i imati srećan kraj. Ako ste verifikovani, onda bi trebalo da bude samo pitanje vremena, i ne bi trebalo da traje dugo.

Međutim, ono što mi je privuklo pažnju jeste to „crveno upozorenje". Za mene bi to sugerisalo da nešto možda nije u redu sa vašim nalogom ili da kazino ima neke sumnje. Ali ako vam je podrška to rekla, a upozorenje je nestalo sledećeg dana, to je čudno.

U svakom slučaju, ako imate otvorenu žalbu , verujem da će sve biti rešeno.

Držim palčeve za tebe. 🤞

Zdravo, hvala na odgovoru! Crveno upozorenje je nestalo pre nekoliko dana, a podrška je rekla da je u pitanju samo tehnička greška. MEĐUTIM, postoji veliko ažuriranje: danas su počeli da isplaćuju isplate od 19. marta po abecednom redu. Vidim izveštaje da su korisnici čija imena počinju sa T (Thomas_G) pa čak i U (Ulysses_90) već isplaćeni. Moje ime počinje sa TA (Tamas), tako da su me bukvalno preskočili. Izgleda da zadržavaju moju isplatu upravo zbog ove otvorene žalbe. Možete li ih pitati zašto sam preskočen dok su drugi posle mene po abecedi već isplaćeni?

Da li postoji način da se vidi lista igrača koja pokazuje ko je isplaćen, a ko nije? Nisam čuo da drugi igrači mogu to da vide. Takođe, mislim da to ne znači nužno da imaju nešto protiv vas. Pokušao bih da sačekate još malo, i kada dođe vreme i naš tim bude imao sve potrebne informacije, kontaktiraćemo kazino.

Jaro, svoje informacije zasnivam na objavama drugih igrača ovde i na LCB-u. Igrači sa inicijalima 'S' i 'U' su prijavili uspeh u poslednjih 15 minuta, dok je moj inicijal 'T' ostao žut. Zato se osećam preskočeno. Čekao sam do roka u 12:00 časova. Molim te, proveri zašto je redosled nedosledan.

Situacija je sledeća: zakasnela povlačenja od 19. su rešena za većinu igrača, ali oni sa aktivnim žalbama na CasinoGuru-u su namerno zanemareni. Oni namerno zadržavaju naše isplate dok drugi dobijaju isplate. Ovo je apsolutno skandalozno i diskriminatorno!

Imam jasne dokaze da kazino namerno preskače moju isplatu od 19. marta. Iako je moj zahtev i dalje „na čekanju" posle 13 dana, nekoliko korisnika na javnim forumima (LCB i CasinoGuru) sa zahtevima od 20. MARTA je već isplaćeno u poslednjih 60 minuta (npr. SlotKing99).

Ovo više nije „kašnjenje" zbog velikog obima; ovo je nepravedan tretman i diskriminacija prema mom nalogu. Molim tim CasinoGuru-a da zahteva objašnjenje od Dragonije zašto obrađuju kasnije datume, a ignorišu moj stariji, validan zahtev.

Već sam rekao da tim radi na tome; mislim da nema potrebe da se stalno ponavlja isto. Razumem da nije prijatno, ali moraćemo da sačekamo rešenje.

Ideja da kazino odlaže vaše povlačenje zbog žalbe je samo spekulacija. Hajde da to objasne kada dođemo do te tačke i vidimo da li će odgovoriti.

Molim vas, budite strpljivi još malo.

U redu, status je i dalje isti, ništa se nije promenilo

Razumem.

Ako se pojavi nešto novo, javite mi, molim vas. 🙂

Dragi Jaro,

Imam odlične vesti! Moj Zen nalog me je upravo obavestio da je uplata stigla. Status na sajtu kazina se takođe promenio.

Hvala vam puno na profesionalnoj pomoći i što ste ispitali moj slučaj. Bez vaše intervencije i pritiska od strane CasinoGuru-a, siguran sam da bih još uvek čekao.

Sada možete označiti ovu žalbu kao „Rešena".

Srdačan pozdrav,

Tamas

Želeo bih da podnesem žalbu protiv kazina Dragonia u vezi sa odloženim isplatama, nepravednim ograničenjima i nedoslednim tretmanom igrača.

Trenutno imam ukupan iznos za isplatu od 40.000 evra. Uslovi za isplatu koje je nametnuo kazino su izuzetno restriktivni, dozvoljavajući samo jedan zahtev za isplatu dnevno i najviše tri aktivna zahteva u bilo kom trenutku. Pored toga, moji limiti su postavljeni na 500 evra dnevno i 7.000 evra mesečno, što praktično nemoguće podizanje mog stanja u razumnom roku.

Ranije sam bio VIP igrač nivoa 3. Međutim, ubrzo nakon što sam izrazio zabrinutost putem imejla, moj VIP status je neočekivano smanjen na nivo 1 bez ikakvog jasnog objašnjenja. Ovo smanjenje statusa je značajno smanjilo moje limite za isplatu i ukupne privilegije na nalogu.

Pored toga, primetio sam jasnu razliku u nivou korisničke podrške koju dobijam. Dok sam bio VIP igrač nivoa 3, odgovori su bili blagovremeni, detaljni i korisni. Od kada sam vraćen na nivo 1, često moram da pošaljem više imejlova samo da bih dobio odgovor, a odgovori su uglavnom generički i ne odgovaraju na moje brige na pravi način.

Posebno je zabrinjavajuće to što su, nakon što sam kontaktirao VIP odeljenje u prošlosti, moje isplate na čekanju obrađene u roku od nekoliko minuta. Ovo pokazuje da je kazino sposoban da brzo obradi plaćanja kada to odluči.

Trenutno imam zahteve za povlačenje sredstava podnete 25., 26. i 27. marta, a svi su prekoračili navedeni rok obrade od do 5 dana. Uprkos višestrukim pokušajima da komuniciram sa podrškom, dobio sam samo generičke odgovore, uključujući i obaveštenje da su moja povlačenja „prioritetna", bez ikakvog stvarnog napretka ili isplate.

Kombinacija odloženih plaćanja, iznenadnog smanjenja VIP statusa, strogih ograničenja povlačenja, nedosledne podrške i nedostatka transparentnosti stvara situaciju koju smatram i nepravednom i neprihvatljivom.

Štaviše, ova situacija mi je izazvala značajnu zabrinutost i čini da se osećam sve više nesigurno u pogledu bezbednosti i dostupnosti mojih sredstava koje drži kazino.

S obzirom na okolnosti, ljubazno vas molim za pomoć u vezi sa:

Osiguravanje da se moje isplate obrađuju bez daljeg odlaganja

Razjašnjenje razloga za iznenadno smanjenje VIP nivoa

Osiguravanje da kazino primenjuje fer, dosledne i transparentne uslove na moj nalog

Hvala vam puno na vašem vremenu i podršci.

Dobar dan, u istoj sam situaciji. Ja sam VIP osoba prema njihovim rečima i mogu da podignem do 800 evra, što je iznos koji sam podigao 25., i još uvek čekam.

Opšti trend je isti za sve, koliko ja vidim.

Podizao sam novac u drugim prilikama i isplatili su mi za dan i po, ali ovo kašnjenje nikada ranije nisam imao.

Uvek mi daju isti odgovor... Razumem tvoju frustraciju, i ja bih bio isti, ali oni ti ništa ne rešavaju.

Kažu da se moja uplata prikazuje kao poslata i da ću je primiti, da bi trebalo da se opustim, ali da ću biti miran kada je zaista budem imao.

Ovaj kazino je katastrofa. Definitivno ću pokušati da zatvorim svoj nalog čim budem plaćen, nešto što ranije nisam mogao da uradim. Tražio sam to i dali su mi bonus, ali neće da mi zatvore nalog... ovaj kazino ostavlja mnogo toga da se poželi.

To me čini veoma srećnim; drago mi je što si dobio svoj novac. Iskreno, nisam baš očekivao da će se to desiti pre praznika, ali tim bolje.

Uživaj u svom novcu. 🍀