Etheryl.io Casino - opšta diskusija (strana 6)

Zdravo,

Moja žalba protiv kompanije Ethery je trenutno otvorena, to se može videti tamo. U suštini, Etheryl nije trebalo da ponovo otvori moj nalog, što je rezultiralo značajnim gubitkom od kockanja za koji tražim nadoknadu.

Zdravo Sjab,

Žao mi je što ste prošli kroz ovo. Pregledao sam mnogo žalbi i čini se da kazino za nekoliko njih kaže „više naloga". Nadam se da će moja žalba biti objektivno razmotrena na osnovu dokaza koje sam dostavio. Takođe sam hteo da pitam, nije vam bilo dozvoljeno da vidite dokaze koje je kazino imao iako se to odnosilo na vaš nalog?

U redu, razumem odakle dolazi frustracija. Istina je da biti medijator ne znači da može javno deliti informacije iz kazino sistema. U većini slučajeva medijatorima nije dozvoljeno da to rade i to je činjenica. Stoga razumem da je najlakši zaključak onaj do kog ste došli. Ali i dalje nije u redu objavljivati optužbe o tome kako kazino plaća određene medijatore na forumu; nadam se da je to jasno. Razumem da se sa strane igrača to oseća potpuno nepravedno i to ne mogu promeniti.

To je ista logika kao kada kazina ne dele detalje prilikom zatvaranja naloga sa određenim igračem; mi vidimo dokaz, a niko drugi ne može. Još jedna stvar: nije dovoljno transparentno; međutim, to je jedini način na koji će kazino odgovoriti na žalbe. To je slaba tačka i poštujem vaša osećanja. Samo vas molim da ostanete pristojni; to je sve što tražim. Žao mi je što medijatori nisu mogli da podrže vaš zahtev.

Hvala vam na pojašnjenju. Dakle, suština vaše žalbe je da je kazino ponovo otvorio vaš nalog nakon prethodnog samoisključenja, što je potom rezultiralo značajnim dodatnim gubicima.

Vreme i razlog prvobitnog zatvaranja, način na koji je račun ponovo otvoren i gubici koji su usledili biće važni prilikom procene situacije. Pošto je vaša žalba već otvorena i vi ste tamo pružili dokaze, molimo vas da nastavite da delite svaku novu komunikaciju ili dešavanja direktno u toj žalbi.

Nadam se da se situacija može pravedno proceniti, mada ne želim da predviđam ishod pre nego što naš tim za žalbe pregleda sve dostupne informacije.

Zdravo Porše,

Nažalost ne, i to je najfrustrirajući deo. Kao igrač koji pobeđuje, morate znati zašto ne dobijate isplatu. U početku kazino nije sarađivao sa mnom mesec dana jer su me jednostavno držali na čekanju dajući izgovore. Tada sam pokrenuo žalbu ovde nadajući se da ću ubrzati proces. Ako ništa drugo, to je najgora odluka koju sam doneo. Ne samo da sam potrošio 3 meseca zbog nesposobnog posrednika, već mi nije dozvoljeno da vidim dokaze, iako bi trebalo da imam puno pravo da vidim zašto mi kazino ne plaća ili me ne krivi. Izgubio sam nadu u sve kazina u ovom trenutku, jer šta god da se desi, ako odluče da vam ne plate, ne možete ništa da uradite. Većina njih danas stavlja kršenje pravila višestrukog naloga u svoje uslove i odredbe kako bi mogli da prevare kupce kada dobiju veliki dobitak i jednostavno krive to bez dokaza.

Želim vam sve najbolje, ali u stvarnosti, čekaćete najmanje 2-3 meseca pre nego što dobijete presudu ovde i konačni odgovor da se ništa ne može učiniti... Eteril je prevarantski kazino i žalbe tokom meseci to pokazuju.

Ne izvinjavajte se, samo da vam dokažem da je kazino pun gluposti, nakon presude su rekli da mi mogu vratiti depozit. Smešno je to što sam rekao samo napred pošto nije bilo ništa drugo što se može učiniti, poslali su ga na moj jedini račun i zamolili me da se vratim i podignem novac. Da sam imao više drugih računa, zar ne biste pomislili da bi me kazino pitao sa kog računa treba da obradimo podizanje, pošto imate još jedan? Kako to da su pretpostavili da će vratiti novac na moj originalni i jedini račun? Zato što nije bilo drugog. To vam dokazuje da oni dobro znaju da nisam imao druge. A takođe mi potvrđuje da je vaš posrednik uradio veoma loš posao i dalje sam 100% siguran da nema apsolutno nikakvih dokaza, ona se jednostavno osećala lenjo i zatvorila je slučaj, podelio sam sve informacije koje dokazuju moje dobitke i prošla podizanja i nekako je stala na njihovu stranu iz ko zna kog razloga. Ako ne vidim dokaze o njihovoj prevari, vi ste krivi za isto toliko. Želim da neko drugi ponovo podnese moju žalbu, ali i dalje mislim da ovaj kazino ne bi trebalo da se izvuče kako bi zaštitio igrače. Ne ljutite se kada kažem da bi posrednici mogli biti plaćeni jer kada vidim ovakve rezultate, nema druge logike iza toga.

Jesi li napisao recenziju o Trust Pilot-u? Upravo sam napisao jednu o tome da izgleda da je to jedna od retkih platformi na kojima navodno odgovaraju. Moja recenzija je spustila njihovu ocenu za 0,1, sa 4,4 na 4,3. Pa možda će sada napisati recenziju i odgovoriti?

Upravo sam to uradio, i kao i obično pokušaće da ga uklone lol jer znaju istinu. Takođe označavaju naše komentare da ne objavljuju istinu.

Nadam se da ne. Verujem da ako imamo činjenične informacije, trebalo bi ih preispitati,

Mislim da niko od nas ne želi da bude ovde osim ako ne oseća da ima jake argumente, jer je potrebno dosta vremena. Video sam neke pravedne presude o guruima u kazinu - držim palčeve.

Zaista zavisi od tebe i tvoje sreće kog ćeš posrednika izabrati. Ako je to neko ko je spreman da se bori i ima fer-plej, onda si blagosloven. S druge strane, ima i lenjih poput onog koga sam ja imao... Eteril bi uvek odgovarala posle 2 nedelje i pustila bi to da prođe... Takođe bih joj pisao privatno, napominjući da je vreme isteklo posle 7 dana, zašto ih uvek puštam da se izvuku... Takođe, rekao sam joj da ako Eteril ima jake slučajeve i dokaze protiv mene, ne bi trebalo 3 meseca da se slučaj zatvori, bilo bi očigledno odmah da imam i druge račune, ali hej, ona je izabrala lakši put i zatvorila ga. Nadam se da će onaj koji se bavi tvojim dosijeom biti dobar, još uvek ima nade!

Zdravo, prošlo je 6 dana otkako sam poslao/la dodatne informacije i odgovore svom posredniku. Prilično smo blizu 7 dana, a Eteril se još nije uključio/la. Da li ću dobiti obaveštenje jer moj zahtev zahteva da Eteril dostavi dnevnike ćaskanja o prvobitnom zatvaranju naloga?

Hvala vam, dozvolite mi da to kažem ovako:

Razumem zašto povraćaj novca smatrate potvrdom svog stanovišta. Ali vraćanje depozita na račun na koji se odnosi vaša žalba ne govori nam da li je bilo i drugih povezanih računa. Oni su već znali sa kog računa je depozit došao, tako da ne bi morali da vas pitaju gde da ga vratite. Samo to ne dokazuje da je bilo koja strana u pravu.

Takođe želim da razjasnim nešto iz mog prethodnog odgovora: medijatori su pregledali dostavljene informacije i nisu mogli da potkrepe vašu tvrdnju. Razumem da, sa vaše strane, ovo i dalje deluje kao da ste na strani kazina, posebno kada niste sami videli dokaze. Ne tražim od vas da se pretvarate da ste zadovoljni time.

Mislim da je ovde potrebno jasnije objasniti zaključak i pristup. Vi ste pružili svoju stranu situacije i informacije koje potkrepljuju vaš zahtev, a kazino je takođe pružio informacije sa svoje strane. Tim za žalbe je zatim morao da proceni da li, uzimajući u obzir i informacije koje ste dali i važeća pravila, mogu da potkrepe vaš zahtev za dobitak.

Na osnovu onoga što je kazino pružio, nisu mogli.

Ali to nije isto kao reći da ste namerno kreirali više naloga ili pokušali da prevarite kazino. To nije ono što kažemo.

Kazino je pokazao linkove naloga koje tim nije mogao razumno da odbaci. Ti linkovi su ih sprečili da sa sigurnošću potkrepe vašu tvrdnju. Kod onlajn naloga, provera ko stoji iza njih i kako su povezani je nažalost komplikovanija od provere nečijeg identiteta kada uđu u fizički kazino.

Razumem da je za vas praktični rezultat isti: niste primili svoj dobitak. Ali i dalje postoji važna razlika između „nismo mogli da potkrepimo vašu tvrdnju na osnovu dostupnih informacija" i „potvrdili smo da ste namerno prekršili pravila". Molim vas, nemojte prvo tumačiti kao drugo.

Povraćaj depozita takođe ne rešava te veze sa nalozima. Razumem zašto vam se to čini značajnim, ali to ne menja ono što je tim za žalbe uspeo da utvrdi.

Ne morate se složiti sa ishodom. Ali molim vas prestanite da to predstavljate kao dokaz da je posrednik bio lenj ili da ga je kazino platio. Vaša frustracija je razumljiva; te optužbe su i dalje neosnovane sa vaše tačke gledišta. Shvatite.

Zdravo. Sedmodnevni tajmer je rok za odgovor u okviru procesa žalbe, ali to ne znači nužno da Eteril već mora biti uključena ili da će traženi zapisi ćaskanja biti dostupni do sedmog dana.

U ovoj fazi, vaš posrednik možda još uvek pregleda informacije koje ste poslali i utvrđuje da li je potrebno još nešto od vas pre nego što kontaktira kazino. Kada preliminarne informacije budu dovoljne, Tim za žalbe može pozvati Eteril da odgovori i zatraži relevantne zapise u vezi sa zatvaranjem vašeg prvobitnog naloga. Međutim, ne možemo garantovati koliko brzo će ih kazino pružiti ili da li se sav taj materijal može javno deliti.

Molimo vas da sačekate da istekne trenutni tajmer i nastavite da pratite samu žalbu. Ako dostigne nulu bez ažuriranja, možete ostaviti kratak odgovor direktno tamo. Nema potrebe da otvarate novu žalbu ili šaljete iste informacije negde drugde, osim ako vas vaš medijator posebno ne zamoli da to učinite. 🙂

Kriviću posrednika 100%, loše je obavila posao. Imam sve dokaze i poslao sam sve što dokazuje zašto je moj dobitak legitiman bez ikakvih bonusa ili besplatnih okretaja, kazinu je trebalo vremena da smisli prevarni izgovor i nažalost, vaš posrednik je naseo na to ili se jednostavno nije borio za naša prava. Savršen scenario za prevarni kazino. Tražim reviziju od nekog starijeg, nisam čekao 3 meseca da moji dobici odu nekom prevarantskom kazinu. Najgore od svega što ga vi branite je to što im dozvoljavate da rade isto sa tuđim teško zarađenim prihodima. Odbijam da verujem da moji dokazi nisu bili dovoljni, to je sav dokaz koji vam je potreban da sam prevaren! Ako ne želite da ponovo razmotrite situaciju i da se prema njoj postupa pravedno, ovo će još više ojačati moje sumnje u vašu radnu etiku.

Zdravo, rok je produžen jer je medijator odsutan. To je prilično nepravedno jer sam odmah dao svoje podatke i moj slučaj je prilično jednostavan. Iznos novca je prilično veliki, a Eteril ignoriše svu prepisku koju sam im poslao. Nisam siguran zašto se Eteril do sada nije uključio u proces.

Razumem da ovo može delovati nepravedno, ali u ovoj fazi ne možemo ništa više da učinimo. Kazino u početku ima jednu nedelju da odgovori. Ako ne odgovori, dajemo mu još jednu nedelju kao poslednju priliku za saradnju.

Ovo produženje nije namenjeno zaštiti kazina niti mu omogućava da nepotrebno odlaže slučaj. Ako kazino i dalje ne odgovori putem žalbe, imejlom ili bilo kojim drugim kanalom tokom te dodatne nedelje, vaša žalba će biti zatvorena kao nerešena.

Sve što je traženo od vas ste pružili blagovremeno, što je pomoglo da se izbegnu bilo kakva kašnjenja sa vaše strane. Svoj deo posla ste obavili ispravno. Nažalost, niko od nas ne može da kontroliše da li će i kako kazino odlučiti da odgovori.

Razumem da imate svoja uverenja, očekivanja i mišljenja. Međutim, neću nastaviti, jer iz nekog razloga sada razgovaramo o bonusima ili besplatnim okretajima koji nikako nisu deo konačne procene, na primer.

Stoga, žao mi je, ali nisam u mogućnosti da pratim te promene i preokrete. Žao mi je što nismo mogli da pomognemo u podršci vašoj tužbi protiv kazina.

Sve je dobro 🙂

Zdravo Porše,

Vidi, tačno ono što sam ti rekao! Oni će nastaviti da produžavaju vreme za 2 nedelje za svaki odgovor! To su 2 odgovora mesečno kada kazino uopšte počne da se uključuje. Gledaš preko 4-5 meseci kako se ovaj problem rešava i donosi odluku. Najgore od svega? Eteril je dva puta prekoračio rok od 2 nedelje sa moje strane i pogodi šta? Medijatori su im dali dodatnih 3 dana da se vrate sa odgovorima, a onda se naljute kada posumnjam u aktivnosti kazino gurua sa kazinima... U svakom slučaju, navijaću za tebe protiv ovog užasnog, prevarantskog kazina Eteril. Otvoriću svoje žalbe negde drugde gde će biti kompetentniji nego ovde.

Da, to vidim u poslednjoj objavi.

S obzirom na to koliko je dugo trajao slučaj, verovatno bih se i ja osećao isto. Samo jedna stvar, ako vam ne smeta. Iz druge perspektive, medijatori žele da pravedno reše slučajeve, što uključuje i informacije iz kazina, tako da im prva namera nije da brzo zatvore slučajeve i nastave dalje. Umesto toga, mogu da obezbede dodatno vreme obema stranama, jer dolazi do kašnjenja i nekoliko dana bi moglo da donese rešenje, posebno kada kazino nije bio potpuno tih u drugim slučajevima.

Zatvoren slučaj nikome ne koristi.

Ali iz tvoje perspektive, to je sasvim drugačije, i kada kažem da razumem, zaista razumem. Nema tu nikakve ironije ili sarkazma.

Neću biti tu; želim vam divan vikend.

Sve je u redu. 🙂