ExciteWin Casino - opšta diskusija (strana 3)

Imao sam dobro iskustvo sa drugim kazinima ovde gde igram.. nadam se da ćete moći da dobijete svoje isplate uskoro.

Sa kojim kazinom ste imali dobro iskustvo? Čekam isplate, ali mi excitewin otežava isplatu dobitaka.

Prošlo je 13 dana otkako sam primio isplatu od 1.500 brazilskih reala, iskreno, sve je teže i teže igrati u kazinima, teško je primati novac od njih, moja javna žalba, Tomas mi još uvek nije odgovorio, prosledio sam mu sve imejlove od kazina.

U gornjem desnom uglu žalbe nalazi se tajmer na koji Tomas mora da odgovori.

Što se tiče kazina, razumem da je ponekad najbolje ostati u kazinu gde skoro nikada niste imali problema. Rekao bih da je ponekad teško, ali morate pozitivno razmišljati.

To je verovatno sve što nam je preostalo.

Da, video sam tajmer, ostao je 1 dan i 13 sati, znate da nije lako dobiti dobitke u kazinu na slotovima, kada dobijemo dobitke logaritmom sreće u našu korist, onda dolazi kazino koji je tu da uzme vaš novac i kada pobedite kazino ne isplaćuje, ovi kazina obeshrabruju igrače, ostanite 13 dana da platite i znaćete da li će platiti, ovo je potpuno nepoštenje, kazino koji ne zaslužuje visoku ocenu koju ste im dali, oni koriste svoju ocenu da prevare neke igrače kako bi ostvarili veći profit tako što ne plaćaju nekim igračima, ovo je užasno.

Razumem tvoju frustraciju. Ponekad kazinima treba nepotrebno dugo da ti pošalju novac i ne čudi me što su neki igrači nezadovoljni zbog toga. Ali hajde da sačekamo da se ceo slučaj reši, jer je to verovatno jedino što će nas pomeriti napred.

Jaro, primio sam svoj dobitak od 1.500 brazilskih reala 15.09. Označio sam svoju žalbu kao rešenu i hvala vam na pomoći.

Nema na čemu, zato su naši timski igrači ovde, da pomognu.

Misliš li da ćeš i dalje igrati ovde posle sveg ovog čekanja?🤔

Ne, skinuo sam ovaj kazino sa svoje liste, nikada više neću igrati u njemu.

O da, baš tako.

Dakle, želim vam još prijatnog iskustva u drugim kazinima. 🙂

Hvala, imam sreće u drugim kazinima i ako ne plate, uvek otvorim javnu žalbu.

Zdravo, izgubio sam mnogo novca u kazinu excitewin tokom godina.

Rekao sam im u ovom periodu preko 30 puta da mi zatvore nalog. U početku su mi ponudili bonus koji sam prihvatio, ali sada kada sam im rekao da ne želim nikakve promocije, samo zabranu i zatvaranje, ignorisali su sve moje poruke jer znaju da stalno uplaćujem depozite i gubim.

U tom procesu sam izgubio mnogo novca u poslednjih nekoliko meseci jer mi ne zatvaraju račun, a ja stalno uplaćujem novac. Čak sam i telefonirao i rekli su mi da, pošto sam uplatio novac, pretpostavljaju da želim da zadržim račun. Možete li mi pomoći da dobijem povraćaj novca i zatvorim račun? Bio bih vam zahvalan jer je u pitanju velika izgubljena suma. Svi moji napori i pretnje da pokrenem pravne radnje su ignorisani i račun još uvek nije zatvoren.

molim te pomozi

Imam imejlove u kojima im eksplicitno kažem da ne želim nikakve pozive za promocije, bonuse ili bilo šta drugo da bi me predomislili, jer je to bio njihov uobičajeni trik da me zadrže, međutim, ovi pozivi su uvek ignorisani i pošto je to tako dobro funkcionisalo, od tada potpuno ignorišu sve moje zahteve za zatvaranje naloga i stalno gubim i gubim velike količine novca koje sam tražio da mi vrate, ali sam i ja bio ignorisan, a sada čak ni ne dobijam pozive od mog takozvanog VIP menadžera.

Moje korisničko ime je mirage1324

Evo jednog imejla sa početka marta koji je opisao moju situaciju. Pokušao sam na sve načine da ih urazumim, ali čak su i ovi komentari potpuno ignorisani, stoga želim nadoknadu za barem poslednjih 6-8 meseci za sve gubitke koje sam napravio.

Imejl od 2. marta koji ste podelili je važan: eksplicitno ste opisali gubitak kontrole nad kockanjem, njegov uticaj na vaš lični život i tražili ste trajno zatvaranje naloga. Ovo prevazilazi običan zahtev za zatvaranje naloga.

Preporučio bih vam da podnesete žalbu putem našeg Centra za rešavanje žalbi . Uključite tu imejl adresu, sve ranije zahteve u kojima se pominju problemi sa kockanjem, odgovore kazina i depozite izvršene naknadno. Naš tim može da proceni da li je kazino propustio da reaguje i da li je povraćaj novca odgovarajući, ali ne možemo da obećamo nadoknadu za sve gubitke u proteklih šest do osam meseci.

Ne možemo sami da zatvorimo kazino nalog. Dok ovo pokušavate, razmislite o korišćenju BetBlocker- a kako biste ograničili pristup sajtovima za kockanje.

Da li je kazino direktno odgovorio na imejl od 2. marta i da li je vaš nalog i dalje dostupan danas?

Nalog je i danas otvoren i pokušao sam sve da ga zatvorim. Ne odgovaraju ni na jedan zahtev za zatvaranje jer znaju da na kraju uplaćujem više depozita i kockam se više. A na vaše pitanje nisu odgovorili ni na ovaj ni na bilo koji drugi pokušaj da ga zatvorim poslednjih meseci, a ja sam ih kontaktirao na sve načine (telegram, WhatsApp, ćaskanje uživo, poziv uživo i imejl).

Imao sam istu stvar, izgleda da to rade svima. Trustpilot je pun sličnih iskustava i finskih foruma. Jedina loša stvar je što mi ExciteWin ne odgovara. Mirage123, jesi li pročitao moju temu o tome? https://casino.guru/forum/casinos/excitewin-com-scam--ignored-my-self-exclusion-and-weaponized-predatory-bonuses

To je zabrinjavajuće, posebno zato što je vaš imejl iz marta eksplicitno opisao gubitak kontrole nad kockanjem. Nastavak uplaćivanja depozita nakon toga sam po sebi ne povlači zahtev za trajno zatvaranje podnet zbog problema sa kockanjem.

Već ste pokušali na nekoliko načina da ih kontaktirate, tako da razumem da vam još jedno podsećanje deluje besmisleno. Da li ste uspeli da podnesete žalbu preko linka koji sam naveo? Tamo naš tim može da ispita zahteve i gubitke koji su usledili, iako povraćaj novca ne može biti garantovan.

Molimo vas da ne čekate odgovor kazina pre nego što se zaštitite od daljih gubitaka. Pored alata za blokiranje koji je ranije pomenut, razmislite o tome da zamolite nekoga kome verujete da vas podrži dok se nosite sa ovim. Vaša neposredna dobrobit je važnija od traženja povraćaja novca.

Da, popunio/la sam i podneo/la žalbu. Poslao/la bih samo 5 snimaka ekrana zahteva koje sam podneo/la, ali sam izbrojao/la da sam im zvanično poslao/la poruku 28 puta putem imejla da zatvorim nalog i više puta putem ćaskanja na telefonu. Sada ću pokušati da kontrolišem situaciju i nadam se da će uz vašu pomoć nalog biti zatvoren u bliskoj budućnosti.

Iako su ponekad odgovarali na neke od 28 žalbi, ništa nije učinjeno. Pitali su me za razlog zašto želim da prekinem i da to potvrdim, na šta sam odgovorio, objasnio i potvrdio. Čak sam danima i nedeljama kasnije pitao zašto je nalog još uvek otvoren, ali nisam dobio odgovor, a u ćaskanju je samo rečeno da je potrebno nekoliko dana da se zatvori, ali ništa nije učinjeno i shvatio sam da ništa neće biti učinjeno jer me vide kao mašinu za novac i ništa više.

Hvala vam na brzom odgovoru, zaista mi daje nadu da ćemo uskoro moći sve ovo poslati

Da, pročitao sam to danas. Definitivno nešto sumnjivo. Jesi li uspeo da zatvoriš svoje naloge?