Najverovatnije zato što je saradnja neophodna ako želite da vam Casino Guru pomogne. Da li vam je poznato kako funkcioniše naša „pomoć"? da objasnim:
" Korak 3 : Pišemo opis žalbe za naš sistem i postavljamo igraču sva dodatna pitanja kako bismo sve dobro razumeli.
Korak 4 : Na osnovu svega što znamo, pokušavamo da damo savet igraču da vidimo da li se situacija može lako rešiti, bez kontaktiranja kazina."
U ovom trenutku pokušavamo da shvatimo da li je ovo nešto za Žalbeni tim. Odgovorite na ovo:
Zar niste pokušali da proverite Uslove i odredbe da vidite da li postoji maksimalna isplata za ovu vrstu stvari? Ili čak pitajte chat? Ne bih smatrao da je depozit toliko čudan da je u pitanju verifikacioni depozit, ali bih i to proverio pre nego što uložim novac.
Ako nam ne pomognete da utvrdimo koja ograničenja su uticala na vašu igru i da li je depozit potreban za verifikaciju opcije plaćanja, nećemo biti u mogućnosti da vam puno pomognemo. Što je oboje prilično uobičajeno.
Sačekaćemo vaš odgovor.
Most likely because cooperation is a must if you want Casino Guru to help you out. Are you familiar with how our "help" works? Let me explain:
"Step 3: We write a complaint description for our system and ask the player any additional questions to understand everything well.
Step 4: Based on everything we know, we try to give advice to the player to see if the situation can be resolved easily, without contacting the casino."
At this moment, we are trying to understand if this is anything for the Complaint Team. Please respond to this:
Didn't you try to check the Terms and Conditions to see if there is a maximum cashout for this kind of thing ? Or even ask the chat ? I wouldn't find the deposit so strange if it was a verification deposit, but I'd check that too before I put money in.
If you do not assist us in determining which limits had an impact on your play and whether the deposit is required for payment option verification, we will not be able to assist you very much. Which is both quite common.
We shall wait for your response.
Automatski prevedeno: