Frumzi Casino - opšta diskusija (strana 17)

Pa, ne mogu baš reći. Da ste nam podneli žalbu, verujem da bismo mogli detaljnije da je ispitamo i imali bismo više informacija. Da ste podneli žalbu negde drugde, bojim se da ne znam ništa više od toga.

Konačno, novac je uplaćen na moj račun. Morao sam da čekam 56 dana na depozit. Apsolutno je neprihvatljivo da neko mora da čeka dva meseca da bi dobio svoj novac nazad. Takođe je neprihvatljivo da vam zatvore račun iz hira, zbog „administrativne odluke", kako to zovu, a zatim vas nateraju da čekate dva meseca ne znajući da li ćete ikada dobiti svoj novac nazad. Važno je da su konačno vratili novac. Želim da se zahvalim svima na ovom forumu na pomoći. Hvala vam na svemu. Žao mi je, ali ne bih preporučio ovaj kazino. Imaju veoma dobre kvote na sport, ali čekati dva meseca da vam se novac vrati... Nije fer.

Potpuno razumem tvoj stav i mislim da bi svako u tvojoj cipeli uradio isto i osećao se isto. Ni ja ne bih želeo da čekam dva meseca na svoj novac.

Dakle, iako si shvatio/la, znam da će gorak ukus cele situacije verovatno ostati još neko vreme.

Ali verujem da ćeš se dobro snaći i nadam se da nećeš imati slična iskustva u budućnosti.

Uživajte u vikendu. 🙂

Frumzi, preuzeo sam nagradu 8. maja! Od tada je sve u toku! Pisao sam im nekoliko puta, ali odgovor je isti! Budite strpljivi, još uvek se razmatra! Osvojio sam veliku sumu, ali sam mogao da preuzmem vrlo malu od nje! Ali je nisam dobio! Molim vas, pomozite mi da nastavim dalje! Hvala vam puno!

Zdravo, razumem da je nezgodno i želeo bih da vam čestitam na velikoj pobedi.

Nažalost, koliko čitaš po forumu, mnogi kazina zaključuju veće čekove pre nego što isplate veliki novac, tako da pretpostavljam da je to to. 🙁

Međutim, sve to treba jasno saopštiti igraču bez nepotrebnog odlaganja. Pretpostavljam da je to deo koji ovde nedostaje, zar ne?

Imaju sve moje podatke, već su ih tražili! Jer sam osvojio manju nagradu, a ipak sam je dobio! Sada je samo problem sa ovom nagradom!

Vidim da si pod pritiskom, ali sa praktične tačke gledišta, to ne znači da sada nešto potpuno nije u redu. Predlažem da sačekamo da kazino završi te provere.

Čekanje je deo toga, bojim se.

Hvala vam puno, imam još jedno pitanje! Koliko vremena je potrebno za podnošenje žalbe?

Zatražio sam isplatu od 300 evra 24. maja 2026. godine, što je bila nedelja. Kažu vam da je potrebno 1 do 3 radna dana, a danas, 2. juna 2026. godine, još uvek nisam primio novac. Kada razgovarate sa njima putem ćaskanja, kažu da im je veoma žao, da vas cene (automatski odgovori) i da su dali prioritet vašem isplaćivanju, tražeći od vas da sačekate još malo. Rekli su mi ovo više puta, a ja stalno čekam i insistiram, ali oni ništa ne rešavaju. Očajan sam. To je isplata kriptovalute; bukvalno, samo unesete adresu mog novčanika, pošaljete putem TRX-a i transfer je trenutan. Ne znam da li ga čuvaju u slučaju da otkažete da biste nastavili da igrate ili ako mi nikada neće isplatiti. Uplatio sam nekoliko hiljada evra i neću lagati, isplate su uvek stizale kasno, ali su uvek stizale. Ali izgleda da sada nisu zainteresovani. Molim vas, pomozite mi; to je moj novac! I uz to, ponekad odgovaraju ovakvim stvarima.

I stalno čekaš kao budala.

Zdravo, vidim da naš tim već pokušava da vam pomogne u vašoj situaciji.

Ako ste u prošlosti uvek kasno dobijali novac, verovatno znate da možete očekivati isto i ovog puta. Barem bih ja to tako video. Nije prijatno, ali ponekad je jednostavno tako. Kazinima dajemo 14 dana da isplate igrače. Ako su vam dali vremenski rok i niste ga se pridržavali, to je nešto što ja kao kazino ne bih uradio. Moguće je da žele da otkažete isplatu i izgubite novac, ili možda samo imaju kašnjenje, ili je možda u pitanju kazino koji stalno kasni sa isplatama igrača.

Ali moraćeš biti strpljiv i izdržati; nadam se da ćeš to moći da podneseš i verujem da ćeš dobiti svoj novac.

Zdravo, od 8. maja još uvek nisam ništa dobio od svog dobitka! Pišem im i dobijam isti odgovor dok se obrađuje! Počinjem da sumnjam da ga neću dobiti! Frumzi!

Zdravo, još uvek nisam ništa dobio/la od svoje nagrade! Odgovor je strpljenje! Šta mogu da uradim? Hvala vam puno na odgovoru!

Zdravo, nekako sam prevideo prethodnu objavu; izvinjavam se. Pa, mislim da je Jaro to nedavno objasnio drugom korisniku. Po mom mišljenju, nema potrebe čekati sa podnošenjem žalbe. Prošlo je skoro mesec dana ako se ne varam. Pošto kazinu dajemo 14 dana pre nego što se interveniše, rekao bih da je došlo vreme.

Dakle, da li vas nešto sprečava da se žalite, molim vas? Možemo to pogledati ako je potrebno.

https://casino.guru/complaints/create 👈

Hvala na žalbi, podneću je!

Podneo sam žalbu, hvala vam puno!

Pokušaću da budem kratak....

Igram sa Frumzijem već mesecima... i potrošio sam preko 50.000... nikada nisam imao problema... isplate uvek u roku od dan ili dva... Odlučio sam da napravim pauzu od nekoliko nedelja... vratio sam se nakon što su insistirali... i dali mi pogodnosti... Počeo sam da trošim... ponovo...

Sada sam osvojio džekpot i još nekoliko, ukupno oko 25 hiljada... Obradili su isplate od 1000 eura, a onda su se pravili mrtvi... ponudili su sigurnosnu liniju itd... očigledno sam smanjio stanje... jer sam bio frustriran i želeo sam da igram u isto vreme... ukratko, sedim na stanju od oko 5000 sa čekajućim isplatama, a kazino mi je spustio VIP status na osnovni nivo... Uprkos tome što sam uplatio... Isplate stoje tamo, a VIP menadžer ne odgovara... Veoma je tužno... ali može li mi neko pomoći i uputiti me gde da potražim pomoć... rekli su da su, pošto je moj depozit manji od mog stanja/isplata, automatizovali sistem koji je spustio moj VIP status i ograničio isplate...

Nije fer....

Napomena: U poslednje 2 nedelje sam uplatio preko 5 hiljada... tako da nije u pitanju nedostatak kretanja ili tako nešto...

Zdravo, razumem šta govoriš i razumem da nije najbolja situacija. Ali možeš li mi reći koliko dugo čekaš? Pošto si rekao da imaš 5 hiljada za podizanje i tvoj VIP status je smanjen, da li si morao da ga podeliš?

Kada sam pobedio, moj „menadžer" je odmah nazvao... čestitam itd... moje isplate su uzimale 1000 nedeljno... Ali su mi ponudili sigurnosnu liniju od 20% na svaki gubitak... Tako da sam odustao... Kada sam hteo da zatražim sigurnosnu liniju, zaćutali su... 3 dana imejlova i kontaktiranja... primenili su sigurnosnu liniju i zaćutali... Za sada imam 3 isplate na čekanju... a što se tiče jučerašnjeg dana, spustili su mi status na nivo 1 i 500 eura dnevnih isplata... ali to ionako nije dobro jer moje trenutne stoje tamo... Opet, igrao sam između, ionako sa viškom novca, imao sam oko 5 hiljada za 2 nedelje, tako da iako sam imao isplate na čekanju, ipak sam uplatio... jer nisam želeo da ih otkažem...

Ukratko, uklonili su mi VIP status... otkazali su mi menadžerski status i ne odgovaraju... da, obrađuju isplate po ceni od 1 komada nedeljno već 3 nedelje... ali su mi sada smanjili limit na 500... tako da bi trebalo mesecima da podignem novac...

Kada mi stanje dostigne 0, završiću sa Frumzijem jednom za svagda... Oni rado primaju depozite... Što se mene tiče, nisam u finansijskim problemima niti sam duboko u dugovima... Ali u svakom slučaju, ovo nije fer tretman.