U mom slučaju je prošlo 3 nedelje. Prvo sam dobio e-poštu da je novac poslat na moj Neteller nalog. Gama je tvrdio da je Neteller imao problem, što očigledno nije tačno.
To znači da je kazino lagao.
Nakon toga, podrška mi je obećala da ću, ako dam svoje bankovne podatke, odmah dobiti novac. Ništa se nije dogodilo 6 dana pa je kazino ponovo lagao. Onda sam konačno dobio e-mail da im treba još podataka od mene. Poslao sam i to i sad opet čekam da novac konačno stigne.
Depoziti se kreditiraju odmah, ali isplata ne bi trebalo da bude moguća za 3 nedelje, iako su načini plaćanja isti?
Izvinite, ali to jednostavno nije moguće. Uglavnom zato što kazino uvek odgovara veoma kasno i odgovori su uglavnom besmisleni i ne daju precizne informacije.
Ako mi objasnite u čemu je tačno problem i kada će problem verovatno biti rešen, onda bi to bilo u redu. Ali kazino jedva odgovara na upite i onda daje samo vrlo čudne odgovore koji ne odgovaraju ni na jedno pitanje.
Koliko vam onda treba dokaza? Kazino mora učiniti sve što je moguće da osigura da sredstva stignu do igrača što je brže moguće. U današnje vreme, transfer novca je najlakša stvar na svetu i ako kazino nastavlja da traži iste izgovore, onda kazino to ne želi.
In my case it has been 3 weeks. First I got an email that the money was sent to my Neteller account. Gama claimed that Neteller had a problem, which was clearly not true.
That means the casino lied.
After that, the support promised me that if I gave my bank details, I would get the money immediately. Nothing happened for 6 days so the casino lied again. Then I finally got an e-mail that they needed more data from me. I sent that too and now I'm waiting again for the money to finally arrive.
Deposits are credited immediately, but a payout should not be possible in 3 weeks, even though the payment methods are the same?
Sorry, but that's just not possible. Mainly because the casino always answers very late and the answers are mostly meaningless and do not provide precise information.
If you explain to me exactly what the problem is and when the problem is likely to be solved, then that would be ok. But the casino hardly responds to inquiries and then only gives very weird answers that don't answer any question.
How much evidence do you need then? A casino must do everything possible to ensure that funds reach the player as quickly as possible. In this day and age, making a money transfer is the easiest thing in the world and if a casino keeps making the same excuses, then the casino doesn't want it.
In meinem Fall dauert das nun schon ganze 3 Wochen. Zuerst bekam ich eine Mail, dass das Geld an mein Neteller Konto gesendet wurde. Gama behauptete, dass Neteller ein Problem hätte, was eindeutig nicht stimmte.
Das heißt, das Casino hat gelogen.
Danach hat mir der Support versprochen, wenn ich meine Bankdaten hergebe, dass ich dann sofort das Geld bekomme. 6 Tage lang ist gar nichts passiert, also hat das Casino wieder gelogen. Dann habe ich endlich eine E-Mail bekommen, dass man noch weitere Daten von mir benötigt. Auch das habe ich hingeschickt und nun warte ich wieder darauf, dass endlich das Geld bei mir eintrifft.
Einzahlungen werden sofort gutgeschrieben, aber eine Auszahlung soll in 3 Wochen nicht möglich sein, obwohl es sich um dieselben Zahlungsmethoden handelt?
Sorry, aber das geht so einfach nicht. Vor allem, weil das Casino immer nur sehr verspätet antwortet und die Antworten meistens nichtssagend sind und keine genaue Auskunft geben.
Wenn man mir genau erklärt worin das Problem liegt und wann das Problem voraussichtlich gelöst ist, dann wäre das ja Ok. Aber das Casino reagiert kaum auf Anfragen und gibt dann nur sehr komische Antworten, die keine Frage beantwortet.
Wie viele Beweise braucht man dann noch? Ein Casino muss alles dafür unternehmen, dass die Gelder so schnell wie möglich beim Spieler ankommen. In der heutigen Zeit ist eine Überweisung das einfachste der Welt und wenn ein Casino immer wieder dieselben Ausreden findet, dann will das Casino nicht.
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