Zdravo, imao sam takvu glavobolju sa Goldvinom. Uplatio sam nekoliko puta bez problema, osvojio sam lepu sumu i zatražio povlačenje i zatražio da pošaljem dokumente. Izgubio sam bankovnu karticu na koju sam se registrovao. Poslao sam fotografije prednje i zadnje strane kartica iz svoje bankarske aplikacije, poslao sam sve svoje bankovne izvode koji pokazuju depozite koji su im uplaćeni sa istog računa. Poslao sam dokaz adrese i vozačku dozvolu. Poslao sam dokaze o depozitima i sve bankovne izvode putem pdf-a i jasno pokazuje da je moj račun. Razgovarao sam sa četovima na veb lokaciji 12 puta. Svaki od njih su mi rekli da ne mogu osim snimaka ekrana jer to nije virtuelna kartica, ali ovo je izuzeto pre nego što je ova kartica dokazana. Kažu da moram da odem u banku i tražim da mi pošalju pdf dokument koji dokazuje da imam karticu. Banka kaže da ne mogu ovo da uradim. Goldvin navodi da bankovni izvodi ne pokazuju da se moja kartica koristi za depozit, čak se i transakcije mogu videti u njihovom kasinu. Sad sam pri kraju. Nedeljama pokušavam da ovo sredim. Ne mogu da nađem karticu. Imam snimke ekrana ćaskanja ako je potrebno. Imaju podatke o mojoj kartici kao što ih imaju i od depozita koje sam napravio. Molim vas, možete li pomoći?
Hi, I have had such a headache with Goldwin. I've deposited several times no problem, I won a nice sum and requested a withdrawal and got asked to send documents. I have lost the bank card I registered with. I sent photos of the cards front and back from my banking app, I sent all my bank statements showing the deposits made to them from same acount. I sent proof of address and my driving license. I have sent proof of deposits and all bank statements via pdf and it clearly shows its my acount. I've spoken to chat on the website 12 times. Each they told me that they can't except the screen shots as it's not a virtual card, but this has been excepted before proving this card. They are saying I need to go to the bank and request they send me a pdf proving I had the card. The bank say I can't do this. Goldwin state that the bank statements don't show my card being used to deposit, even the the transactions can be seen to their cassino. I'm at my witts end now. For weeks been trying to get this sorted. I can't find the card. I have screen shots of the chat if needed. They have my card details as they have them from the deposits I have made. Please can you help?