Vau 3 nedelje za validaciju dokumenata...
Moram priznati da sam samo poluiznenađen.
Teže mi je da podignem novac sa heibets-a nego iz bilo kog drugog kazina u kojem sam bio.
Zabrinjavajuće je ako tako otežavaju podizanje nekoliko stotina dolara...
Wow 3 weeks to validate documents...
I have to admit, I'm only half-surprised.
I find it harder to withdraw money from heybets than from any other casino I've been to.
It's worrying if they make it so difficult to withdraw a few hundred dollars...
Mogu li da predložim da i ovde podnesete žalbu? U slučaju da sportsko klađenje nije uključeno, mogli bismo iskoristiti priliku da rešimo problem.
Samo ideja, naravno. 🤞
May I suggest submitting a complaint here as well? In case sports betting is not involved, we could use an opportunity to deal with the issue.
Just an idea, of course. 🤞
Zdravo Radka.
Čekam petak da otvorim žalbu. Period od 2 nedelje od zahteva za povlačenje će biti dostignut.
Hi Radka.
I am waiting friday to open a complaint. Thé 2 weeks period since withdraw request will bé reached.
Tačno, pa ako se ništa ne promeni, ja bih svakako preporučio reklamaciju i kao što je Radka napomenula u slučaju da nije sportsko klađenje.
Za sada ćemo sačekati i ako dođe do novih informacija, obavezno nas obavestite.
Right, so if nothing changes, I would also definitely recommend a complaint and as Radka also mentioned in case it is not sports betting.
For now, we will wait and if new information comes up, be sure to let us know.
Prošlo je 5 dana otkako sam poslao svoje KIC dokumente i nema odgovora.
Takođe su otkazali moj zahtev za povlačenje i sredstva su sada vidljiva na mom bilansu iako to nisam tražio.
Što se mene tiče, ovo izgleda kao nameran potez da se igrači ohrabre da izgube.
Odgovore podrške je i dalje teško dobiti.
Iskreno, ozbiljno sumnjam u kritike koje su objavljene do pre 3 meseca na kazino guruu. Brzo povlačenje, odlična korisnička podrška... ne poklapa se sa onim što ja doživljavam niti sa onim što drugi ljudi ovde govore.
It's been 5 days since I sent my KYC documents and no response.
They've also cancelled my withdrawal request and the funds are now visible in my balance even though I didn't ask for that.
As far as I'm concerned, this looks like a deliberate move to encourage players to lose.
Support answers are still hard to obtain.
Quite honestly, I have serious doubts about the reviews that were posted up until 3 months ago on casino guru. Fast withdrawals, great customer support... it doesn't match what I experience nor what other people here are saying.
Sve što možete da uradite je da odmah kontaktirate Gaming Curacao i pošaljete žalbu sa svim dokazima o tome kako bi oni intervenisali. Ako kazino nastavi da odbija, gubi licencu, što bi bio dobar nagoveštaj svim ostalim potencijalnim igračima za kazino koji će to izbegavati.
complaints@gaming-curacao.com
I naravno, takođe podnesite žalbu na ovu platformu kako biste pustili da njihov rezultat padne jer je veoma visok.
All you can do is contact Gaming Curacao immediately and send a complaint with all evidence about this so they will intervene. If the casino then keep rejecting they lose their license which would be a good hint to all other potential players for the casino that will avoid it.
complaints@gaming-curacao.com
And of course also file a complaint on this platform to let their score drop as it is way to high.
Prošlo je 5 dana otkako sam poslao svoje KIC dokumente i nema odgovora.
Takođe su otkazali moj zahtev za povlačenje i sredstva su sada vidljiva na mom bilansu iako to nisam tražio.
Što se mene tiče, ovo izgleda kao nameran potez da se igrači ohrabre da izgube.
Odgovore podrške je i dalje teško dobiti.
Iskreno, ozbiljno sumnjam u kritike koje su objavljene do pre 3 meseca na kazino guruu. Brzo povlačenje, odlična korisnička podrška... ne poklapa se sa onim što ja doživljavam niti sa onim što drugi ljudi ovde govore.
It's been 5 days since I sent my KYC documents and no response.
They've also cancelled my withdrawal request and the funds are now visible in my balance even though I didn't ask for that.
As far as I'm concerned, this looks like a deliberate move to encourage players to lose.
Support answers are still hard to obtain.
Quite honestly, I have serious doubts about the reviews that were posted up until 3 months ago on casino guru. Fast withdrawals, great customer support... it doesn't match what I experience nor what other people here are saying.
Zdravo!
Čini se da vas moram direktno pitati na tu temu: Da li je sportsko klađenje uključeno, molim?
Tražim da saznam da li da preporučim podnošenje žalbe ili ne.
Uopšteno govoreći, prvo bih sačekao ažuriranje u vezi sa KIC-om. Međutim, razumem vašu zabrinutost, nedostatak komunikacije nije dobar znak.
Hello!
It seems I must ask you directly on the subject: Is sports betting involved, please?
I'm asking to find out whether I should recommend submitting a complaint or not.
Generally speaking, I would wait for the update regarding the KYC first. However, I understand your concern, the lack of communication is not a good sign.
Zdravo Radka
Potvrđujem da sam stavio sportske opklade na heibets.
Da li je problem otvoriti žalbu jer ona nije uključena u moj problem sa hejbetima?
Hi Radka
I confirm I placed sport bets on heybets.
Is it a problèm to open a complaint as it IS not involve in my problèm with heybets ?
O ne 🙁.
Plašio sam se toga sve vreme...
Kvaka je u tome što ne rešavamo žalbe na sportsko klađenje jer postoje drugačiji aspekti i pravila nego u slučaju kazino igara. Jednostavno nam nedostaje znanje da pomognemo igračima u tome.
Tehnički, nema problema sa podnošenjem žalbe, ali najverovatnije će ona na kraju biti odbačena.
Moja poenta je bila da ovo kažem pre nego što dam pogrešnu preporuku - zaista mi je žao.
Da li ste možda ikada čuli za te sajtove?
https://vvv.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
https://vvv.top100bookmakers.com/contact-us/
https://vvv.sportsbookreviev.com/sportsbook-complaint/
Oh no 🙁.
I was afraid of that the whole time...
The catch is that we do not address complaints about sports betting because there are different aspects and rules than in the case of casino games. We're simply lacking the knowledge to help players with that.
Technically, no issue with submitting the complaint, but most likely, it will be dismissed eventually.
My point was to say this before I would make a misplaced recommendation - I'm truly sorry.
Have you ever heard about those sites, perhaps?
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
https://www.top100bookmakers.com/contact-us/
https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/
Da i reaguju (ponekad može potrajati nedelju ili dve) i mogu da preduzmu mere protiv kazina koji krše svoja pravila ili pravila o licenci.
Yes and they do respond (could take a week or 2 sometimes) and could take action against casinos that break their own rules or the license rules of them.
Hvala Ioussf
@Radka Šteta što nije moguće otvoriti reklamaciju čim igrač stavi sportsku opkladu. Zaista, mislim da u mnogim slučajevima kao što je ovaj sa kojim se bavim, činjenica da sam se kladio na sport ne igra ulogu u situaciji. Međutim, ovo su vaša pravila i ja ih prihvatam.
Što se mog slučaja tiče, bojim se da imam veoma loše vesti. Nakon mog KIC-a rekli su mi da ne prihvataju francuske igrače i da će mi zatvoriti nalog. Smatram da je ovo krajnje nepošteno, jer iako nakon provere Francuska je zemlja sa ograničenjem prema njihovim uslovima i odredbama, oni ne pitaju za zemlju prilikom registracije, ne blokiraju veb stranicu iz Francuske i puštaju me da uplatim 2 puta i igrati.
Bojim se da nemam više pribegavanja... veoma frustrirajuće. Činjenica da dozvoljavate igraču da položi depozit bez ikakve šanse da može da se povuče čini mi se tako nepravednim... Ali veoma efikasna strategija koja omogućava hejbetima da opljačkaju svoje klijente
Thanks Youssf
@Radka It's a pity that it's not possible to open a complaint as soon as the player has placed a sports bet. Indeed, I think that in many cases like the one I'm dealing with, the fact that I made sports bets doesn't play a part in the situation. However, these are your rules and I accept them.
As far as my case is concerned, I'm afraid I've got some very bad news. Following my KYC they told me that they didn't accept French players and that they were going to close my account. I consider this to be extremely dishonest, because even though after checking France is a restricted country according to their terms and conditions, they don't ask for the country when registering, don't block the website from France and let me deposit 2 times and play.
I'm afraid I have no further recourse...very frustrating. The fact of letting the player deposit without any chance of being able to withdraw seems so unfair to me...But a very effective strategy to enable heybets to rob its customers
Sada ću napraviti recenziju o kazino guruu. Nadam se da će kazino guru pomenuti probleme sa kojima se igrači suočavaju u opisu heibets-a.
Ako moja recenzija može da spreči druge igrače da budu prevareni, ne bih potrošio svoj novac na potpuno besmislen način.
I will now make a review on casino guru. I Hope casino guru will make mention of problems faced by players in heybets description.
If my review can prevent other players from being scammed, I won't have wasted my money in a completely pointless way.
Hvala Ioussf
@Radka Šteta što nije moguće otvoriti reklamaciju čim igrač stavi sportsku opkladu. Zaista, mislim da u mnogim slučajevima kao što je ovaj sa kojim se bavim, činjenica da sam se kladio na sport ne igra ulogu u situaciji. Međutim, ovo su vaša pravila i ja ih prihvatam.
Što se mog slučaja tiče, bojim se da imam veoma loše vesti. Nakon mog KIC-a rekli su mi da ne prihvataju francuske igrače i da će mi zatvoriti nalog. Smatram da je ovo krajnje nepošteno, jer iako nakon provere Francuska je zemlja sa ograničenjem prema njihovim uslovima i odredbama, oni ne pitaju za zemlju prilikom registracije, ne blokiraju veb stranicu iz Francuske i puštaju me da uplatim 2 puta i igrati.
Bojim se da nemam više pribegavanja... veoma frustrirajuće. Činjenica da dozvoljavate igraču da položi depozit bez ikakve šanse da može da se povuče čini mi se tako nepravednim... Ali veoma efikasna strategija koja omogućava hejbetima da opljačkaju svoje klijente
Thanks Youssf
@Radka It's a pity that it's not possible to open a complaint as soon as the player has placed a sports bet. Indeed, I think that in many cases like the one I'm dealing with, the fact that I made sports bets doesn't play a part in the situation. However, these are your rules and I accept them.
As far as my case is concerned, I'm afraid I've got some very bad news. Following my KYC they told me that they didn't accept French players and that they were going to close my account. I consider this to be extremely dishonest, because even though after checking France is a restricted country according to their terms and conditions, they don't ask for the country when registering, don't block the website from France and let me deposit 2 times and play.
I'm afraid I have no further recourse...very frustrating. The fact of letting the player deposit without any chance of being able to withdraw seems so unfair to me...But a very effective strategy to enable heybets to rob its customers
Ovo je zaista teška situacija. Ali kao što sam rekao, prvo pokušajte sa žalbom - neka Žalbeni tim odluči da li želi da se veri.
U najgorem slučaju, to biva odbijeno, ali to je sve.
Nažalost, nije na meni da odlučujem da li će takav slučaj biti prihvaćen
Bar bih to pokušao.
Ovo što ste upravo opisali zvuči zaista nepravedno i vredi proveriti. Obavezno opišite sve, tako da bude jasno istaknuta osnova vašeg problema. Ovo je moja preporuka.
Da li ćete ipak pokušati sa žalbom?
This is really a tough situation. But as I said, try the complaint first - let the Complaint Team decide whether they want to get engaged.
In the worst case, it gets rejected, but that's all.
Sadly, it is not my place to decide whether such a case will be accepted
I would try that at least.
What you have just described sounds truly unfair, and it is worth checking. Make sure to describe everything, so the merit of your issue is clearly pointed out. This is my recommendation.
Are you going to try a complaint after all?
Još nisam siguran za žalbu. Nisam siguran da želim da trošim više energije na ovaj problem sa vrlo malim šansama za uspeh... za 600 USD. Ja ću razmisliti o tome.
Objavio sam recenziju na kazino guruu i drugim sajtovima. Možda će ovo spasiti neke potencijalne igrače od opljačkanja.
Not sure yet for complaint. I'm not sure I want to spend any more energy on this problem with very little chance of success... for 600usd. I'll think about it.
I did post a review on casino guru and other sites. Maybe this will save some potential players from getting ripped off.
Podnošenjem žalbe pomažete i drugim igračima jer će kazino rezultat pasti kada oni odbiju da odgovore na žalbu ovde.
recenzije kazina ne pomažu uvek.
By filing a complaint you help other players too as the casino score will drop once they refuse to reply on the complaint here.
casino reviews dont always help.
Upravo 🙌✔
Hvala vam što brinete o drugima.
Precisely 🙌✔
Thank you for taking care of others.
Još nisam siguran za žalbu. Nisam siguran da želim da trošim više energije na ovaj problem sa vrlo malim šansama za uspeh... za 600 USD. Ja ću razmisliti o tome.
Objavio sam recenziju na kazino guruu i drugim sajtovima. Možda će ovo spasiti neke potencijalne igrače od opljačkanja.
Not sure yet for complaint. I'm not sure I want to spend any more energy on this problem with very little chance of success... for 600usd. I'll think about it.
I did post a review on casino guru and other sites. Maybe this will save some potential players from getting ripped off.
Ne brinite, na vama je da donesete ovu odluku i mislim da niko ovde ne želi da budete pod pritiskom.
Iako je žalba najefikasniji način, svako ko pročita ovu temu videće vaše postove - računa se!
Don't worry, this decision is yours to take, and I think no one here wants you put under pressure.
Though the complaint is the most efficient way, anyone who reads this thread will see your posts - it counts!
Srećno, nadam se da će naš tim uspeti da pomogne!
Good luck, I hope our team will manage to help!
Imam utisak da je heibets onemogućio mogućnost kontaktiranja podrške putem ćaskanja uživo na svom sajtu. Možda je tako i najbolje, jer je bilo smešno pisati u live chat i dobiti odgovor nedelju dana kasnije.
Na svom pametnom telefonu sam i više ne mogu da vidim ikonu.
I have the impression that heybets has disabled the ability to contact support via live chat on their site. Maybe it's for the best, as it was ridiculous to write into the livechat and receive a reply 1 week later.
I'm on my smartphone and I can't see the icon anymore.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.