Heybets Casino - opšta diskusija (strana 5)

Zbog žalbe ovde mislim. Nisam kontaktirao davaoca licence.

Verovatno nema bolje vesti nego kada dobijete novac nazad. 🎉🎉☘

Čestitamo i nadam se da nećete naići na slične probleme u budućnosti i naravno drago nam je što smo mogli da vam pomognemo.

Međutim, pretpostavljam da ćete sada biti pažljiviji i precizniji oko toga gde deponujete svoj novac.

U svakom slučaju, želim vam mnogo pobeda i bezbrižnih dana. 😊

Zdravo, veoma je teško razumeti kada predstavnik heibets kazina odgovori na vaše žalbe brže nego u ćaskanju uživo i imejlovima. 14 dana još nije prošlo, ali mislim da je bolje da otvoriš žalbu da dobiješ odgovor

Poslao sam im pre mesec dana više ćaskanja preko ćaskanja podrške uživo i još uvek nema odgovora na te poruke.

Dobio sam više odgovora na moju žalbu, a zatim ćaskanje/mail.

Ali može biti da Casino Guru ima drugu opciju za kontakt, koja funkcioniše.

Rekao bih da predstavnik kazina sa kojim smo stupili u kontakt razume naš pristup i neće rizikovati nerešene žalbe - ili bih bar voleo da tako mislim. Na ovaj ili onaj način, ignorisanje igrača je vrsta gluposti i neizmerno šteti kazinu! Danas svi znamo da je potrebno samo nekoliko trenutaka da se podeli neko iskustvo ili kritika u onlajn svetu, ali se neki ljudi i dalje ponašaju kao da nije važno.

U mojim knjigama jeste!

Nadam se da grešim i da će podrška (uključujući ćaskanje) uskoro postati mnogo bolja jer je industrija neumoljiva. Novi kazina svakodnevno rastu; stoga je održavanje igrača srećnim ili zadovoljnim ključ opstanka.

Hajde; žalba će biti pravilno rešena ako ili kada dođe vreme. Uvek kažem da se nadam da žalba neće biti potrebna, ali ipak, slobodno je napravite, nema problema sa tim. 🙌

Zdravo Radka, možeš li pitati predstavnika kazina Heibets u Casino Guru-u, zašto odgovara na žalbu, ali njihov live chat uopšte nije uživo.

snimak ekrana kao dokaz da su živi

Zdravo.

Bojim se da je jedini način da dobijete odgovor kada neko iz kazina vidi vaše pitanje direktno na forumu. Mala šansa, ako mene pitate - I takođe jedan od razloga zašto smo pokušali da pozovemo zvanične predstavnike kazina da budu aktivni na forumu - bliže igračima.

🤷‍♀

Međutim, pitao sam tim za žalbe. Žao mi je što moram reći da rezultat nije zagarantovan.

Da li neko može da dođe u kontakt sa hejbetima?

Pregledao sam recenzije korisnika i čini mi se da podrška i komunikacija uopšte nisu njihove najjače strane.

Šta kažete na isprobavanje njihovih profila na društvenim mrežama? Kao dodavanje komentara ispod nekog posta, iz mog iskustva, njima uvek treba nekako upravljati. Hoćete li to isprobati? 🤔

Zdravo Radka. Znate li da nemaju dozvolu?

Mislim da bi trebalo da ih dodate na crnu listu. Pošto nemaju licencu i ne isplaćuju mi dobitak 1 mesec

Zdravo, Sandidock.

Ne, ne znam. Ali proverio sam njegov validator licence i zaista piše „suspendovano". S druge strane, ovo je najverovatnije zato što i piše: „nema podataka". Video sam to ranije.

Inače, da li ste upoznati sa izmenama zakona o kockanju u Koraku? Čini se da su mnoga kazina nelicencirana, ali to je uglavnom deo procesa migracije. ( pročitajte ovo ako želite )

U svakom slučaju, poslaću ove informacije našem namenskom timu za podatke.

Hvala na obaveštenju. 🙂

Ne funkcionišemo ovako.

Mi ne upravljamo crnim listama; cilj nam je da otvoreno pregledamo kazina kako bismo pružili šansu za izbacivanje negativa i takođe da informišemo igrače.

Vaš predlog se ipak ceni.

Zdravo Radka,

Da budem iskren, ne iznenađuje me da im je licenca suspendovana s obzirom na njihove rezultate u odgovaranju i rešavanju žalbi sa igračima. Kao što je ranije pomenuto, odbijaju da odgovaraju na mejlove/četove igrača, već odgovaraju samo na vašoj platformi što je barem nešto. A može biti da su prekršili pravila o licenci ili drugi problemi zbog kojih je Gaming Curacao suspendovao svoju licencu.

Pošto im je licenca suspendovana, verujem da bi tim kazina gurua trebalo da ažurira pregled kazina i rezultat kako bi igračima pružio najtačnije informacije o ovom kazinu.

PS: Već sam prosledio zahtev relevantnom timu, ali ako ga i vi prosledite, možda će ga ažurirati možda ranije.

Moglo bi biti kao što kažete, da su prekršili neka pravila pa im je tako suspendovana licenca. Ovo definitivno nije način na koji kazino treba da se ponaša i mislim da će verovatno polako padati u rejtingu.

Naravno, ako ovo prosledite relevantnom timu, hvala vam i naravno da mogu da razgovaram i sa timom.

Srećno u budućnosti. 🙂

Iako stranica kazina nije ažurirana, bojim se da kazino neće dalje komunicirati zbog gubitka licence, tako da nema mogućnosti da se obratite Gaming Curacao za sporove. Samo pravni postupak biće moguć ako se slučajevi ovde ne reše.

Kazino takođe nema odgovor na žalbe koje su ovde na čekanju za +/- dve nedelje. Nadam se da će kazino preduzeti korake da reši te žalbe, inače se radujem njihovom novom rezultatu ovde.

Takođe se složite oko toga. Ne plaćaju mi 1,5 mesec. Kazino guru možete li ih dodati na crnu listu?

Zdravo, da, takođe sam primetio da kazino trenutno ne rešava neke žalbe, što je šteta. Takođe bih bio srećan da se ovo promeni i da se oni odazovu i pokušaju da reše situaciju.

Što se tiče pravnog postupka, da li ste razmišljali o tome?

Zdravo, primetio sam da imate žalbu , na koju je kazino odgovorio pre nekoliko nedelja, ali sada se to nije dogodilo, što je veliko razočarenje. Mislio sam da će, kada budu u mogućnosti, čak završiti celu žalbu i pokušati da je reše. Međutim, tajmer je i dalje produžen za 7 dana pa ćemo videti da li će se nešto promeniti.

Što se tiče crnih lista, mi ne stavljamo kazina na njih, samo tražimo relevantne crne liste na kojima bi se mogle nalaziti.

U svakom slučaju, nadam se da će se sve rešiti i ispasti dobro, mada sam pomalo skeptičan. Srećno.