pre 1 godinu
Srećno, nadam se da će naš tim uspeti da pomogne!
Good luck, I hope our team will manage to help!
0
Srećno, nadam se da će naš tim uspeti da pomogne!
Good luck, I hope our team will manage to help!
Imam utisak da je heibets onemogućio mogućnost kontaktiranja podrške putem ćaskanja uživo na svom sajtu. Možda je tako i najbolje, jer je bilo smešno pisati u live chat i dobiti odgovor nedelju dana kasnije.
Na svom pametnom telefonu sam i više ne mogu da vidim ikonu.
I have the impression that heybets has disabled the ability to contact support via live chat on their site. Maybe it's for the best, as it was ridiculous to write into the livechat and receive a reply 1 week later.
I'm on my smartphone and I can't see the icon anymore.
@Casino Guru tim,
Pošto sam dobio zvaničan odgovor iz kazina poštom da su mi zatvorili nalog zbog politike ograničene zemlje, da li to znači da se moja žalba tada može ponovo otvoriti ili da pošaljem novu žalbu u vezi sa ovim problemom?
@Casino Guru Team,
Since I got an official reply from the casino per mail that they have closed my account due to the restricted country policy does that mean that my complaint can be re opened then or should I send a new complaint about this issue?
Ponekad kada kazino bankrotira ili zatvara svoje operacije, oni počinju sa ovakvim ponašanjem i prihvataju samo depozite i igrače da se pridruže, ali imaju ozbiljna kašnjenja/probleme sa isplatama. Ovo je nešto što sam zapamtio sa Bitdice-om i Beemcasinom koji su ovo uradili.
Sve je samo ne pošteno, ali pošto su to kazina sa Kurasaom/Kiparom, ovo je prilično uobičajeno ponašanje.
Naravno, ne nadam se da je to tako i da njihovo ponašanje ima neko logično objašnjenje, ali u suprotnom bi to mogao biti loš znak za sve prevarene igrače.
Nadam se da će Casino Guru tim aktivno pratiti ovo i preispitati rezultat za ovaj kazino jer bi igrači mogli da misle da je sada sve bezbedno i da su rizici mali.
Sometimes when a casino is going bankrupt or closing its operations they start with behavior like this and only accepts deposits and players to join but have serious delays/problems with payouts. This was something I remembered with Bitdice and Beemcasino that did this.
Its everything but fair, but since they are Curacao/Cyprus based casinos this is quite common behavior.
Of course I do not hope this is the case and that their behavior has some logic explanation but otherwise it could be a bad sign for all duped players.
I do hope that the Casino Guru Team will monitor this actively and reconsider the score for this casino as players might think now its all safe and the risks are low.
Imam utisak da je heibets onemogućio mogućnost kontaktiranja podrške putem ćaskanja uživo na svom sajtu. Možda je tako i najbolje, jer je bilo smešno pisati u live chat i dobiti odgovor nedelju dana kasnije.
Na svom pametnom telefonu sam i više ne mogu da vidim ikonu.
I have the impression that heybets has disabled the ability to contact support via live chat on their site. Maybe it's for the best, as it was ridiculous to write into the livechat and receive a reply 1 week later.
I'm on my smartphone and I can't see the icon anymore.
Prema nedavnim žalbama i vašim iskustvima, vidim kazino kao loše organizovan, koji radije ignoriše igrače nego da poboljša svoje politike, procedure ili čak komunikaciju...
Pa, totalno neprofesionalno ako mene pitate.
Nadam se da će se žalba uskoro završiti, ali pošteno za vas!
According to recent complaints and your experiences, I see the casino as a one badly organized, preferring to ignore players rather than improve its policies, procedures, or even communications...
Well, totally unprofessional if you ask me.
I hope the complaint ends soon yet fairly for you!
@Casino Guru tim,
Pošto sam dobio zvaničan odgovor iz kazina poštom da su mi zatvorili nalog zbog politike ograničene zemlje, da li to znači da se moja žalba tada može ponovo otvoriti ili da pošaljem novu žalbu u vezi sa ovim problemom?
@Casino Guru Team,
Since I got an official reply from the casino per mail that they have closed my account due to the restricted country policy does that mean that my complaint can be re opened then or should I send a new complaint about this issue?
Imaju oni? Divno je što si ovo spomenuo!
Mislim da bi bilo najbolje da zatražite da se vaša žalba ponovo otvori, ponovo pošaljite ovu novu e-poštu koju ste dobili od kazina kao deo razloga, molim. Ovo bi trebalo da pomogne da se izbegnu nepotrebna odlaganja.
Možeš li da uradiš to?
Have they? It's great you mentioned this!
I believe it would be best to ask your complaint to be reopened, resend this new email you got from the casino as a part of the reason, please. This should help avoid unnecessary delays.
Can you do that?
Hej, moguće je da vas kontaktiram? I ja Norvežanin imam neka pitanja o kladioničaru
Hey possible to contact u? Im also norwegian have some questions about a bookie
zdravo, dobio sam e-poštu o vašem odgovoru, ali ne mogu da ga pronađem
hi got email about your reply but cant find it
@Casino Guru tim
Da li je moguće da obrišem svoju žalbu da bih mogao da podnesem novu pošto nisam dobio obaveštenje o zahtevu za ponovno otvaranje. Takođe sporni iznos nije tačan i sa potvrdom o zatvaranju zbog ograničenih zemalja slučaj je sada sasvim drugačiji.
@Casino Guru Team
Is it possible to delete my complaint so I can file a new one since I got no update about the re open request. And also the disputed amount is not correct and with the confirmation of closure due to restricted countries the case is quite different now.
@Casino Guru tim
Da li je moguće da obrišem svoju žalbu da bih mogao da podnesem novu pošto nisam dobio obaveštenje o zahtevu za ponovno otvaranje. Takođe sporni iznos nije tačan i sa potvrdom o zatvaranju zbog ograničenih zemalja slučaj je sada sasvim drugačiji.
@Casino Guru Team
Is it possible to delete my complaint so I can file a new one since I got no update about the re open request. And also the disputed amount is not correct and with the confirmation of closure due to restricted countries the case is quite different now.
Hej. Tim za žalbe ne briše stare žalbe, ali sam razgovarao sa njima i možete zatražiti ponovno otvaranje ako imate relevantne dokaze. To znači da bi najbolje bilo da otpremite dokaze da je kazino zatvorio vaš račun i idealno zaplenio vaš dobitak jer ste iz zemlje sa ograničenjima.
Javite nam onda da li je ovo bilo uspešno i da nije bilo problema sa ponovnim otvaranjem.
Hey. The complaint team does not delete old complaints, but I have spoken to them and you can request a reopen again if you have relevant evidence. This means that the best thing to do would be to upload evidence that the casino has closed your account and ideally confiscated your winnings because you are from a restricted country.
Let us know then if this was successful and there was no problem with the reopening.
Žalba upućena vlastima Curacao-a. Savetujte i druge da učine isto.
https://casino-hovto.com/blog/hov-to-file-a-complaint-to-gaming-curacao-nv-365jaz/
Complaint made to Curacao authority now. Advice others to do the same.
https://casino-howto.com/blog/how-to-file-a-complaint-to-gaming-curacao-nv-365jaz/
Da, verovatno će to učiniti. Na osnovu nedavnih povratnih informacija, izgleda da su problemi sa povlačenjem sistematski.
Yes, will probably do it. Based on récent feedbacks it looks liké withdraw problems are systematic.
U svakom slučaju, problemi sa heibetovima me podsećaju na važnost igranja na pouzdanim sajtovima. Znam nekoliko sajtova koji nude zaista trenutna povlačenja kriptovaluta. Odnosno, u trenutku kada kliknem na dugme za povlačenje, kada odem do svog novčanika, novac je već stigao. Ne mislim da ću uskoro isprobavati nova kazina da bih se držao pouzdanih sajtova.
Zabava se pretvara u problem u slučaju prevare, što je po mom mišljenju suprotan cilj kockanja...
In any case, the problemswith heybets remind me of the importance of playing on reliable sites. I know several sites that offer truly instant crypto withdrawals. That is, the moment I click on the withdraw button, when I go to my wallet, the money has already arrived. I don't think I'll be trying out any new casinos any time soon in order to stick to reliable sites.
Entertainment turns into a problem in case of scam, which is the opposite goal of gambling in my opinion...
Vlast za igre sada uzima moju žalbu na istragu. Ponovo ohrabrujem druge igrače koji su nepravedno tretirani da podnesu svoje žalbe na: complaints@gaming-curacao.com
Zvuči kao kliše, ali zajedno smo jači.
The gaming authroity is now taking my complaint for investigation. I again encourage other players who are unfairly treated to make their complaint to: complaints@gaming-curacao.com
Sounds like a cliche, but we are stronger together.
Dok sam pokušavao da pošaljem naknadnu poštu u vezi sa svojom žalbom Heibets-u, mailovi su odbijeni jer je njihov server identifikovao moju poštu kao neželjenu poštu.
Ovo je dokaz da kazino pokušava da se sakrije i čini sve što može da pobegne od mog slučaja, nadam se da će Casino Guru moći da reši žalbu pre nego što se obratim i Gaming Curacao, jer je kazino bukvalno napisao na ovoj platformi da izdaje pune povraćaj novca igračima u ograničenim zemljama..
While I tried to send a follow up mail regarding my complaint to Heybets, the mails get rejected as their server identified my mail as spam.
This does proof that the casino is trying to hide itself and doing all it can to escape my case, I do hope Casino Guru can get the complaint solved before I turn to Gaming Curacao too as the casino wrote literally on this platform that they issue full refunds to restricted countries players..
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.