Immerion Casino - opšta diskusija (strana 17)

Ažuriranje isplate:

Jutros je na moj bankovni račun stigla isplata od 1.000 evra – nakon ukupno 23 dana čekanja.

Istorija isplata sa mog naloga sada pokazuje da je isplata od 1.000 evra označena kao „plaćena".

Pored toga, još jedna isplata od 1.000 evra je i dalje navedena sa statusom „u obradi".

Hvala vam na ovom važnom ažuriranju. Uprkos tome šta mislimo, kazino plaća kao što sam rekao. Međutim, korisničko iskustvo je užasno. 🙁

Za mene je to najimpresivniji deo, tako da nema smisla da su drugi, uprkos pravilima, morali biti veoma temeljno provereni. Hvala vam što ste pružili ove ključne informacije!

Uklonio sam ovu objavu, ko zna šta će se dalje desiti 😅

Molim vas, nemojte to da radite 🙏. Ako kazino promeni svoju strategiju ili izmeni pravila, zahvaljujući vašem doprinosu, možemo bolje razumeti prethodne okolnosti.

Na primer, sećam se nekoliko igrača koji su se žalili da pravila potpuno izostavljaju KYC (poznaj svog klijenta). Pa ipak, skoro svaka žalba se u nekom trenutku produžava zbog verifikacije. Nije ni čudo što su igrači toliko besni.

Zdravo svima.

Otkazali su mi isplatu posle skoro 24 sata i vratili novac na moj račun, ali sada ne mogu da izvršim novu isplatu, efikasno su blokirali isplate. Prošlo je skoro 48 sati od mog prvobitnog zahteva za isplatu, a još uvek nisam primio novac. Podrška mi je rekla uobičajeno: da je isplata u fazi verifikacije i da može potrajati 14 dana ili čak i duže. Da li treba već da pošaljem svoja dokumenta na verifikaciju kako bih izbegao dalja kašnjenja? Do sada me nisu tražili nikakvu dokumentaciju. Zaista se nadam da neću završiti kao mnogi ljudi ovde, čekajući nedeljama ili čak mesecima, a da ne budem isplaćen. To je 1.600 evra osvojenih od depozita od 100 evra, nije bogatstvo, ali mi je i dalje važno. Prvi put imam takav problem sa kazinom, a igrao sam u mnogima.

Upali ste u ovaj prevarni kazino. Zašto niko ne preduzme ništa da blokira ovaj kazino...

Molim vas, zatvorite moj slučaj

Dragi tim gurua kazina,

Želeo bih da vas zamolim da zatvorite moj slučaj. Kazino je otkazao dve preostale isplate. Nakon što sam ponovo kontaktirao podršku, dobio sam još jednu poruku u kojoj se navodi da će isplata morati da prođe kroz „pregled pravičnosti". Štaviše, moj nalog za isplatu je blokiran.

Kao rezultat toga, izgubio sam ukupno 2.000 evra i sada sam trajno zatvorio svoj igrački račun. Nakon skoro mesec dana stalnog ponavljanja i nedostatka odlučnosti, nemam snage i strpljenja da nastavim da se nosim sa ovim ponašanjem. Po mom mišljenju, ovo je namerno i izuzetno nepravedno.

Ipak, želeo bih da vam se najlepše zahvalim na podršci i posvećenosti u mom slučaju.

Zdravo, žao mi je što se ovako završilo. Petar će ispravno ažurirati žalbu; nažalost, ne možemo vam pomoći da zatvorite žalbu na forumu.

Zdravo, nadam se da će vam tim za žalbe pomoći. U međuvremenu, slobodno pitajte chatGPt o tome da li je moguće zatvoriti kazino. Pretpostavljam da ćete biti iznenađeni.

Naravno, razumem da tvoja osećanja proizilaze iz frustracije i saosećam sa tobom. Molim te, pokušaj da izdržiš.

Da li su vam vratili ceo iznos na račun, ali je povlačenje još uvek u toku?

Da li su objasnili zašto, ili su samo rekli da to treba da provere?

Nema potrebe da šaljete bilo kakva dokumenta ako vas to nije zamolilo, sigurno. Možda treba da pogledaju vaš način igre, znate.

Samo se pobrinite da ne dira dobitke, molim vas, i obavestite nas o svim novostima.

Vratili su sav novac, otkazali isplate i „privremeno" blokirali sva dalja isplate.

Dali su mi klasičan odgovor koji izgleda daju svima: da su poslali igre na verifikaciju provajderu i da će mi se javiti u roku od 14 dana, ili možda duže, naravno.

Istražio sam to, i ove provere provajdera obično traju samo dan ili dva. Pored toga, igrao sam igre samo od jednog provajdera, Amusnet, tako da zaista ne bi trebalo da traje toliko dugo.

Povremeno ih pitam da li ima nekih novosti, ali uvek odgovore istom porukom: „Poslali smo to dobavljaču, može potrajati i do 14 dana, a ponekad i duže."

Čekam i obaveštavaću vas.

Hvala vam na tome.

Ponekad zaista zavisi od provajdera igre, pa se nadam da vam neće dugo trebati. 🤞

Bilo bi bolje da se izrekne neka kazna

Zdravo,

Dozvolite mi da vas obavestim o najnovijem grupnom pozivu koji smo imali da bismo razmotrili aktuelnu situaciju.

Pre svega, kazino će danas izgubiti svoju značku za fer kockanje (ili je barem to plan). Indeks bezbednosti će biti ručno smanjen, a uprava kazina će dobiti poslednji ultimatum. Ako sam dobro razumeo, zahtevamo da se svaki otvoreni slučaj koji kazino odlaže reši u narednih 7 dana; ako to ne uspe, svi ti slučajevi će biti zatvoreni kao „Protiv fer kockanja".

Nisam siguran da će to mnogo poboljšati šanse za rešavanje drugih žalbi.

Isto važi i za YBets, jer je u pitanju ista uprava.

Zdravo, ja sam jedan od igrača na koje se to odnosi. Da li i ja moram da otvorim zvaničnu žalbu da bih bio uključen na listu za prijavu u ponedeljak?

Zdravo, u svakom slučaju bih počeo sa podnošenjem žalbe. Ostalo, međutim, zavisi od detalja svakog slučaja. Ipak, ishod može biti povezan, što zavisi od odgovora i pristupa kazina.

Upravo sam ažurirao objavu. Nije ponedeljak — promenjen je u period od 7 dana, a igrači će videti konkretnu napomenu u svojim žalbama.

Hvala vam na pojašnjenju!

Upravo sam podneo žalbu u vezi sa Immerion Casino-om.

Cenim vašu pomoć i podršku.

Drago mi je da sam mogao da pomognem i hvala vam što ste podneli žalbu. Pretpostavljam da mora da je stresno i dosadno; nadajmo se da će ovaj poslednji korak koji nameravamo da preduzmemo poboljšati situaciju.