Ne mogu da vas kontaktiram preko ovog linka. Da li biste mogli da ponudite drugi način da odgovorim na vaš zahtev?
Potrebno je da odete na svoj nalog i tamo odgovorite na povezanu žalbu.
Molim vas, uradite to pre nego što tajmer istekne. Čak i ako samo napišete tamo da ste sve poslali Kristini.
To što niko ovde ne igra, ne verifikuju ti nalog i zadržavaju ti novac je moje tužno iskustvo.
Rešili smo mnogo žalbi na ovaj kazino, pa ako želite da naš tim za žalbe pogleda vaš slučaj, molimo vas da nas obavestite.
Naravno Romi, obavestiću te. Želim da sačekam još malo da dokažem da ne verifikuju naloge. Čak ni ne odgovaraju na moje imejlove i blokirali su mi čet. Inače, to je najgori čet koji sam ikada video u kazinu. Ne ponašaju se dobro sa svojim igračima.
Vidim da tvoje celokupno iskustvo nije baš pozitivno, pa se nadam da će uskoro sve biti gotovo.
Čekaćemo više informacija od vas.
Potvrđeno je da je u pitanju kazino prevara, molim vas, nemojte nikoga unositi, unesite 300 evra, osvojite 500, nisu mi dozvolili da ih podignem, a verifikacija nikada ne stiže dok ne potrošite taj novac, šta oni traže, zahtevam zatvaranje naloga zbog zavisnosti od kockanja putem e-pošte, a oni čak ni ne odgovaraju, zaboravite na uplatu novca ovde i igrajte odgovorno 0 je najgori kazino u svakom pogledu, u svemu, uključujući i čet, na koji čak ni ne odgovaraju, to je najveća kazino prevara kroz koju sam ikada prošao.
Tražite od mene sve dokaze koje želite, imam sve što želite.
Pa, nažalost, nećemo moći ništa da uradimo ako ne podnesete žalbu, zapravo, tako da nije potrebno da nam šaljete bilo kakav dokaz ovde na forumu. 🤷♀️
Molimo vas da ponovo razmislite o tome i naš tim za žalbe će biti spreman da interveniše.
pokušajte da podignete novac u 2 ili 3 odvojena iznosa. Imao sam isti problem, onda mi je prvi odobren, drugi odbijen, sve ponovo ispočetka 🙂)
Zdravo, nakon čitanja komentara ovde, shvatio sam da nisam baš svestan kupac onlajn kazina.
Brzo pitanje: Registrovao sam se preko Casino Guru-a i nakon što je moj zahtev za isplatu otkazan, otpremio sam dokumenta koja su tražili za KYC. Međutim, prošlo je 5-6 dana i još uvek nisam dobio nikakav odgovor (pozitivan ili negativan).
Da li prvo treba da podnesem zahtev za povlačenje sredstava da bih ovde podneo žalbu, ili treba da podnesem žalbu i zbog dugog kašnjenja u KYC verifikaciji? Hvala vam.
Neće to ni verifikovati dok sve ne potrošite; to je potpuna kazino prevara. Ne mogu da shvatim kako stalno nasedamo na ovakve kazina nakon iskustava drugih igrača koji su prevareni.
Zdravo, nakon čitanja komentara ovde, shvatio sam da nisam baš svestan kupac onlajn kazina.
Brzo pitanje: Registrovao sam se preko Casino Guru-a i nakon što je moj zahtev za isplatu otkazan, otpremio sam dokumenta koja su tražili za KYC. Međutim, prošlo je 5-6 dana i još uvek nisam dobio nikakav odgovor (pozitivan ili negativan).
Da li prvo treba da podnesem zahtev za povlačenje sredstava da bih ovde podneo žalbu, ili treba da podnesem žalbu i zbog dugog kašnjenja u KYC verifikaciji? Hvala vam.
Zdravo,
Ako smem, ne bih rekao da vam nešto nedostaje. Na osnovu prethodnih iskustava, ovaj kazino, kao i drugi pod istim krovnim upravljanjem, po mom mišljenju, namerno je odlagao isplate, i to u velikim razmerama.
Stoga, verujem da nema potrebe pretpostavljati da sa vaše strane nešto nedostaje. Naprotiv, želeo bih da vas zamolim da podnesete žalbu i da je redovno ažurirate. Moje kolege pokušavaju da se suoče sa tim kazinima koristeći direktna iskustva igrača, i svaka žalba je dragocena.
Zdravo, pošto izgleda da se mnogi drugi nalaze u istoj situaciji, želim samo da ponovim jednu stvar. Možete li me podsetiti koliko ste ukupno čekali da se nalog verifikuje? Ne sećam se da li je vaš nalog uopšte verifikovan, a zaista ne volim da pogađam u tako ozbiljnim okolnostima.
Zdravo, primio sam lažne transfere i moj račun je, kako kažu, zatvoren, ali su mi uplatili skoro 2000 evra u ovaj kazino i niko mi ne odgovara.
Poslao sam sve potvrde o transferu i one su na moje ime, ali nemam račun kod njih i oni odbijaju da sarađuju ili odgovore.
Želim da to učinim javnim.
Možete li, molim vas, bolje objasniti situaciju? Nažalost, zapravo ne razumem šta se tačno tamo dogodilo.
Zdravo Romi,
Drago mi je da te čujem. Ispostavilo se da su transferi u ovaj kazino vršeni sa mog naloga, a ja mu mesecima nisam imao pristup. Moj bankovni račun je hakovan, a depoziti su tamo vršeni pod drugim imenom. Ovaj kazino je dozvolio sve transfere, iako su vršeni na moje ime i bilo mi je zabranjeno da ih koristim. Zašto prihvataju transfere na moje ime ako nemam nalog? Moje ime i prezime se pojavljuju na transferima, ali račun na koji su depoziti vršeni nije na moje ime.
Ovo zvuči zaista ozbiljno, zapravo.
Smem li da pitam kako su ti depoziti mogli biti izvršeni sa vašeg bankovnog računa bez vaše dozvole?
Mislim da bi to prvo trebalo da proveriš sa svojom bankom, i ako ti je račun hakovan kao što kažeš, trebalo bi da dobiješ povraćaj novca od banke.
Takođe, da li se naziv kazina prikazuje na vašem izvodu iz banke? Tako sa sigurnošću znate da su depoziti uplaćeni u ovaj kazino?
Ovo izgleda kao zaista zamršena situacija, svakako.
Moja banka je istražila i dala mi izveštaj o svim transferima izvršenim u ovaj kazino, uključujući i na čije ime su uplaćeni. Kontaktirao sam ih, ali nisu odgovorili i suspendovali su mi pristup ćaskanju.
Oni samo kažu da prihvataju slučaj i isključuju se.
To je takođe u rukama policije.
I da li su ovi depoziti napravljeni pre nego što su vam zatvorili račun tamo ili zapravo posle?
Nadam se da ćete moći da pronađete rešenje koje tražite, jer je to zaista zanimljiva situacija. Zanimljivo znači čudno ili zbunjujuće, znate.
Ovi depoziti su izvršeni prošle nedelje, a moj račun je zatvoren mesecima; prihvatili su nekog drugog sa mojim podacima.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
