pre 1 godinu
Igrao sam juče u kazinu, platio sam kazinu 300 evra, podigao 440. Danas vidim da mi je račun blokiran.
Automatski prevedeno:
Lemon Casino - opšta diskusija (strana 4)
pre 1 godinu
Pokušajte da proverite svoju e-poštu za bilo kakvo objašnjenje iz kazina; šta bi mogao biti razlog? I javite nam ako ih imate.
Automatski prevedeno:
pre 1 godinu
nije primljena e-pošta, proverio sam i neželjenu poštu
Automatski prevedeno:
pre 1 godinu
Pokušajte da stupite u kontakt sa njima i trebalo bi da vam daju neke odgovore. U suprotnom, naš tim za žalbe će sigurno pokušati da se uključi i pomogne vam. Međutim, kao što verovatno već znate, moraju da sačekaju 14-dnevni vremenski okvir. Obaveštavajte nas o svim promenama, molim.
Automatski prevedeno:
1
pre 10 meseci
Kada sam pravio svoj nalog, (greškom) sam stavio svoje prezime kao nadimak (jer je napisano nick što za mene znači nadimak)
Sada, pokušavam da podignem 3000$ i kazino u kojem igram mi kaže da je moje ime pogrešno u poređenju sa poslanim ličnim dokumentom i ovo je kršenje njihovih pravila
Rekao sam im da je ovo bila greška i mogu da im pošaljem sva dokumenta koja žele da dokažem moj identitet i ovo je bila greška i sada ih čekam
da li mislite da bih trebao biti dobro ili ne?
Automatski prevedeno:
pre 10 meseci
A šta ste ipak napisali kao prezime? Da li ste kontaktirali podršku čim ste saznali za ovu grešku? Veoma je važno to učiniti i pokušati odmah ispraviti ovu vrstu greške.
Obavestite nas kako kazino pristupa ovom pitanju i da li će vam trebati pomoć našeg tima za žalbe.
Čekaćemo vaš odgovor ovde.
Automatski prevedeno:
pre 10 meseci
Poslali su mi e-poruku da kažu da je u redu, ali morao sam da nastavim svoj KIC tražeći moju sliku sa mojim ličnim dokumentom i papir sa imenom kazina sa slikom moje kreditne kartice i takođe papir za potvrdu transakcije na moja kreditna kartica, ali operacija na mojoj kreditnoj kartici je kao 115$ kada sam dobio 100$ u kazinu, pa se pitam da li će ovo zakomplikovati proces, a takođe i moja banka samo radi izvod svakog 28. u mesecu tako da mogu samo da im pošaljem sliku transakcije (sa svim detaljima) kada su tražili službeni dokument
još uvek čekam da dobiju odgovor nakon što pošalju svu dokumentaciju, ali se pitam da li će mi ova potvrda plaćanja zadavati probleme
Automatski prevedeno:
pre 10 meseci
Ovo je zapravo standardni proces verifikacije. Morate da obezbedite svu potrebnu dokumentaciju u pravom formatu i dobrog kvaliteta da biste prošli proces i mogli da dobijete povlačenje.
Dakle, pošaljite im svu dokumentaciju kad god je to moguće i obavestite nas o celom procesu.
Automatski prevedeno:
pre 9 meseci
Romi, molim te, ovaj put ne odbijaj moju negativnu recenziju. Razlog koji ste spomenuli da ste odbili moju prethodnu recenziju navodi me da mislim da je niste pročitali.
Ovi momci bi trebalo da budu na poslednjim mestima. Ja sam objektivan.
Nadam se da ih casino.guru ne lobira iz bilo kog razloga.
Zaista sam se pitao zašto ovaj kazino ima "veoma visok" indeks bezbednosti i rejting... pretpostavljam da je casino.guru dovoljno nezavisan da ne podiže veštački svoj rejting.
Čak i ocena od 3 zvezdice u trustpilotu je „veštačka".
Upravo sam saznao njihove metode)
SIGURAN sam da u casino.guru-u imaju i subjektivno precenjen „indeks bezbednosti".
Automatski prevedeno:
pre 9 meseci
Upravo sam pročitao vašu recenziju za ovaj kazino i nadam se da mogu da vam objasnim zašto je odbijen.
Stvarno vredna stvar koju smo iz toga naučili je da ste imali problema sa bonusom zbog činjenice da ste premašili maksimalnu opkladu. Uvek je važno pročitati uslove bonusa kako biste izbegli buduće probleme.
Recenzije korisnika bi trebalo da se odnose na iskustvo igrača iz kazina, bilo dobro ili loše, relevantno za situaciju koju su imali, ali kazino ne zaslužuje da bude kažnjen niskim rejtingom samo zato što ste prekršili uslove.
Nadam se da razumete moju poentu. Možete pisati o tome ovde, na forumu, kako bi drugi mogli da čitaju o tome i da daju svoje mišljenje o ovom kazinu.
Takođe, pročitajte naš članak o tome Kako pregledamo onlajn kazina , tako da vam može pomoći da bolje razumete ocene (indekse bezbednosti) kazina uključenih na našu veb lokaciju.
Automatski prevedeno:
pre 9 meseci
Draga Romi
Jasno razumem tvoju poentu.
Verujte mi, teško da ćete naći više od 3-4 kockara na celom forumu sa više iskustva. Nisam računao... ali biće preko 50-60 kazina i hiljade sati igranja.
Moja recenzija se nije odnosila na njihova pravila o bonusima i koliko su loša. Da, govorio sam o svom kršenju, zar ne. Ali govorio sam kako to treba da bude „kažnjeno" prema tačnim Uputstvima i odredbama kazina. Dakle, nemojte se pretvarati da ste sudija, molim vas ako niste pravilno ispitali slučaj. Moja recenzija je bila upravo o ovom kazinu KOJI KRŠI sopstvene uslove.
Uslovi i odredbe - lemon.casino:
Tačka 18. 10. : " 10. Maksimalni ulog (takođe u internim igrama glavnih igara kao što su kockanje i/ili mini-igre) ne može biti veći od 2 € (ili ekvivalentan iznos u drugim valutama) dok se ne ostvari potpuni promet. Stope veće od dozvoljenih (pre punog prometa), neće se uzimati u obzir .
To znači da bi trebalo da smanje stanje na mom računu za odgovarajući iznos-ukupne opklade i dobitke od opklada preko 2 EU, ali ne i da ga potpuno zaplene.
Zatim sledi sledeće: „ U slučajevima neregularnog igranja, gde igrači namerno koriste eksploatativne taktike da bi stekli nepravednu prednost u odnosu na prednost kuće, Lemon kazino zadržava pravo da poništi tražena povlačenja, konfiskuje dobitke, otkaže bonus sredstva i/ili ukine igračevu " . Dakle, ne može se klasifikovati kao „nepravilna igra". A ako igrač ima samo ulog preko 2EU, to znači da je primenljiv samo prvi deo tačke 10. Ali jednostavno se nisu potrudili da izračunaju opklade i dobitke kako bi umanjili moj bilans i umesto toga su uklonili sav moj bilans.
Baš me briga za to pour 1100 EU, uplatim i podignem nekoliko tako za mesec dana. Jednostavno ne mogu da podnesem nepravdu. „Uslovi i odredbe" bilo kog kazina su deo javne ponude – to je ugovor zaključen između igrača i kazina. I kazino ih mora striktno pratiti.
Uglavnom u svom poslu nailazim na zakone iz oblasti finansijskog i građanskog prava, dobio sam (mi) prilično ozbiljne predmete na sudu koji su neuporedivi po složenosti i iznosima sa jeftinim igrama i jasno razumem da se ovde razmatraju slučajevi krajnje površno, ponekad subjektivno.
Vraćajući se na tačku 18.10... i Uvjete i odredbe ukupno.
„Smatramo da su uslovi i uslovi kazina pošteni"... zaista??)
Molimo vas da ponovo proverite uslove korišćenja lemon.casino.
Igrao sam u dosns kazina, gde su uslovi i odredbe mnogo "bolji", ali ovde u casino.guru su ocenjeni kao "nefer". Na osnovu ovoga, teško mogu da verujem u vašu nepristrasnost.
Možda moj engleski nije dovoljno dobar, ali nadam se da sam napisao dovoljno jasno.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
pre 9 meseci
Ovde si sigurno sve dovoljno jasno napisao, a razumem i tvoju poentu.
Ali imam ponudu za tebe. Šta da umesto da o svemu ovome pišete u recenziji korisnika, to napišete u svojoj žalbi?🤔
Da li ste znali da je podnošenje žalbe našem timu besplatno ovde? Oni bi mogli da vam pomognu oko vašeg problema u ovom kazinu.
Znam da bi naši stručnjaci mogli bolje da sagledaju ovu situaciju i možda pronađu neko rešenje za vaš problem.
Ako ste spremni i želite da mu date šansu, samo pratite ovaj link da biste uložili žalbu, a ja ću vam sigurno držati palčeve da vam naš tim za žalbe može pomoći.🤞.
Javite mi kako ste odlučili. Sačekaću vaš odgovor.
Automatski prevedeno:
Obrisan
SMaster
je izbrisao post
pre 9 meseci
Hvala ti na savetu, Romi
Insistiram da se moja recenzija objavi.
Po mom čvrstom mišljenju, ovaj kazino zaslužuje ne samo negativnu recenziju već i ozbiljno smanjenje indeksa bezbednosti koji je izuzetno precenjen. Ja sam nezadovoljan klijent (razuman) i želim da svoje iskustvo ovde podelim sa drugima. Nije li to jedna od osnovnih misija casino.gurua ? u svakom slučaju, pod određenim okolnostima, pregled se može promeniti, ako kazino prihvati da su njihove akcije nespretne i da ne odgovaraju ni njihovim sopstvenim Uslovima i uslovima, ni praksi civilizovane zajednice za igre na sreću.
Što se tiče žalbe, iskreno ne verujem da će ovde biti pravedna presuda u vezi sa ovim slučajem.
Imam najmanje dva razloga da to kažem:
1. Jasno vidim neko lobiranje za ovaj kazino. Valjda zato što je na listi vašeg partnera.
2. Kada je došlo do prekršaja od strane igrača, po pravilu se ovi slučajevi rešavaju u korist kazina bez ulaženja u detalje koje je tačno sankcije (penale) i radnje kazino trebalo da preduzme na osnovu T&C-a istog kazina .
Automatski prevedeno:
pre 9 meseci
Pomogao si previše kockara - to je istina. Ali samo u očiglednim slučajevima gde je sve bilo jednostavno. I teško da ćete rešiti slučaj ako nije očigledno da kazino nije u redu, pogotovo ako je ovaj kazino na listi vašeg partnera.
Mogu podneti žalbu kasnije, nisam siguran, samo da testiram kako će to ovde funkcionisati. ) Ili se mogu žaliti direktno Odboru za kontrolu igara na sreću Curacao, čak i ako je to „slab" regulator. Po mom mišljenju, kazino koji manipuliše sopstvenim Uslovima i uslovima i koristi priliku da izbegne plaćanje kupaca uopšte ne bi trebalo da radi.
Međutim, uzeli su mi vreme i živce - i dobiće asimetričan odgovor. )) Čak ću potrošiti još jedan-dva 1100 EU ali ću ih naterati da imaju mnogo mnogo više gubitaka. To mi je važnije nego da ih nateram da ispune svoje obaveze u vezi sa mojim slučajem.
Možete li mi molim vas odgovoriti, zašto ne želite da se objavi negativna recenzija baš za ovaj kazino??
Automatski prevedeno:
pre 9 meseci
Ako mogu da se uključim, želeo bih da istaknem da obojica kažete iste stvari kada je u pitanju recenzija.
Da li biste se složili?
Romi: A umesto da o svemu ovome pišete u recenziji korisnika, vi to napišete u svojoj žalbi.
Vi: Da, govorio sam o svom prekršaju, tačno. Ali govorio sam kako to treba da bude "kažnjeno" prema tačnim Uputstvima i odredbama kazina. Dakle, nemojte se pretvarati da ste sudija ako niste pravilno ispitali slučaj .
Dakle, u osnovi, recenzija korisnika nije o tome kako smatrate da kazino treba tretirati zbog svojih grešaka. Recenzije korisnika, kao što je Romi već istakao, omogućavaju igračima da dele iskustva - a ne pretpostavke. Štaviše, ono što nazivate „slučajem" je zapravo žalba, a ne gorepomenuta recenzija korisnika.
Dakle, da biste " propisno ispitali slučaj"pošaljite jedan samo ovde 👈.
Da bi vaša recenzija bila odobrena, držite se opisa događaja koji su se desili u kazinu. Umesto da se fokusirate na vaša opsežna iskustva u kazinu i pretpostavite kolika je verovatnoća da će treća lica rešiti vašu žalbu. Ništa od ovoga zapravo nije aspekt korisničkog pregleda.
To je ono što nas sprečava da to odobrimo.
Verujem da smo spremni da razumemo jedni druge, zar ne?
Automatski prevedeno:
pre 9 meseci
Hvala ti na savetu, Romi
Insistiram da se moja recenzija objavi.
Po mom čvrstom mišljenju, ovaj kazino zaslužuje ne samo negativnu recenziju već i ozbiljno smanjenje indeksa bezbednosti koji je izuzetno precenjen. Ja sam nezadovoljan klijent (razuman) i želim da svoje iskustvo ovde podelim sa drugima. Nije li to jedna od osnovnih misija casino.gurua ? u svakom slučaju, pod određenim okolnostima, pregled se može promeniti, ako kazino prihvati da su njihove akcije nespretne i da ne odgovaraju ni njihovim sopstvenim Uslovima i uslovima, ni praksi civilizovane zajednice za igre na sreću.
Što se tiče žalbe, iskreno ne verujem da će ovde biti pravedna presuda u vezi sa ovim slučajem.
Imam najmanje dva razloga da to kažem:
1. Jasno vidim neko lobiranje za ovaj kazino. Valjda zato što je na listi vašeg partnera.
2. Kada je došlo do prekršaja od strane igrača, po pravilu se ovi slučajevi rešavaju u korist kazina bez ulaženja u detalje koje je tačno sankcije (penale) i radnje kazino trebalo da preduzme na osnovu T&C-a istog kazina .
Automatski prevedeno:
pre 9 meseci
Pomalo sam zbunjen tvojim nedoslednim izjavama, da budem iskren.
Zašto ste uopšte došli ovde ako verujete da lobiramo za kazina? Ovde ste veoma pogrešili, iako ste spremni da upotrebite reči kao "Nije li to jedna od osnovnih misija casino.gurua". Žao mi je što vidim da niste baš upoznati sa našom misijom. Dozvolite mi da vam pomognem u tome, jer mi upravo to radimo.
Pre svega: Informisanje umesto obećanja – kako biste informisali igrače o onlajn kazinu bez navođenja imena kazina i povezanih detalja?
Tako smo napravili listu.
Drugo – toplo vam savetujem da pročitate vaš Kodeks poštenog kockanja – obe verzije, kako bismo mogli da nastavimo da diskutujemo o pravim tačkama umesto o vašim pogrešno informisanim mišljenjima koja ste prikupili o Casino Guruu.
Sada do prekoračenog ograničenja maksimalne opklade (pominje se u vašem kodeksu):
"Pravilo maksimalne opklade je, u stvari, industrijski standard, baš kao i činjenica da kazino ima pravo da oduzme dobitke igrača od bonus igre nakon što prekrši ovo pravilo. Radije ne idemo protiv industrijskih standarda kažnjavanjem kazina koji koriste pravilo maksimalne opklade protiv igrača s vremena na vreme.
S druge strane, smatramo da ovo pravilo treba primeniti na nivou softvera, odnosno da softver ili veb stranica kazina ne smeju dozvoliti igračima da stavljaju veće opklade od limita. Ovo je jedan od naših zahteva za 'fer i bezbedna kazina'.
Ako softverska primena nije moguća, svaki slučaj treba suditi posebno, tako da se kažnjavaju samo igrači koji su svesno i sistematski prekršili pravilo da bi stekli prednost.
Pored toga, maksimalne veličine opklade treba da budu jasno prikazane, idealno u lobiju kazina ili direktno u igricama (ako je moguće) ili na istaknutom delu stranice ili reklame koja ih obaveštava o bonusu, a ne samo „sakrivena" u pravilima za bonus igru. Uobičajena je praksa navesti samo maksimalnu opkladu u Bonus Uslovima i uslovima, ali cenimo kada ih kazina čine vidljivijima i lakšim za praćenje."
Kao što vidite, spremni smo da procenimo vašu žalbu kada je podnesete. Zaštita kazina uopšte nije naš interes.
Međutim, ako i dalje mislite da je podnošenje žalbe izgubljen slučaj jer naši stručnjaci nisu u stanju da razumeju, poštovaćemo vaš izbor, ali dalja debata najverovatnije ne bi imala smisla.
Hoćemo li sve ovo ostaviti po strani i ponašati se kao razumni ljudi otvorenog uma, molim vas? Cilj nam je da vam pomognemo.
Automatski prevedeno:
pre 9 meseci
Draga Radka
„ niste dobro ispitali slučaj " – engleski je samo jedan od jezika koje znam i nije savršen: „slučaj" mislio sam na „situaciju" u ovom slučaju.)
„ nedosledne izjave "?
Nema ničeg nedoslednog u mojim „izjavama" sve moje izjave su bile jasne i razumne.
„ Pre svega: Informisanje umesto obećanja – kako biste informisali igrače o onlajn kazinima bez navođenja imena kazina i povezanih detalja? "
Hmm.. o čemu pričaš? jesam li rekao nešto o listingu? naravno, bez navođenja nije moguće dostići ciljeve casino.guru. Cenim detaljan spisak kazina na casino.guru. Moje sumnje su u vezi sa nekim nepravedno visokim indeksima bezbednosti i oko blokiranja nekih recenzija za neka kazina.
Sveukupno moje mišljenje o casino.guru. Ne želim da me pogrešno shvatiš. Još uvek volim ovu veb stranicu i savetovao bih svoje prijatelje. Inače ne bih objavljivao recenzije ovde. Štaviše, mislim da je ovo N1 resurs na temu kockanja na celom vebu i moj omiljeni u temi. Ali u isto vreme sam već veliki dečak) i shvatam - ništa nije savršeno na svetu. "Lobiranje" je možda malo preterano rečeno. Maj, grešim, ali imam utisak da ste malo "lojalni" onim kockarnicama koje možda ovde naručuju reklamiranje. I kao što sam rekao: prvo, vaša je želja da odbijete negativne kritike, kako mi to jasno vidimo... drugo, jasno vidim da lemon.casino ne zaslužuje čak ni srednji indeks bezbednosti. Ali na vašoj veb lokaciji je „Vrlo visoko"? Stvarno? Jeste li sigurni?
„ S druge strane, smatramo da ovo pravilo treba sprovoditi na softverskom nivou, tj .
Da, slažem se! U većini kazina (čak i mnogo manjim) to je nametnuto do nivoa softvera + u nekim drugim možete videti napomenu o maksimalnoj opkladi napisanu velikim slovima svaki put kada se prijavite u igru ako imate bonus. Dakle, koje kriterijume proveravate ako ste ovom limunu dodelili „Vrlo visoko"? Nema dvostrukih standarda?
" Da bi vaš pregled bio odobren, držite se opisa događaja koji su se desili u kazinu. Umesto da se fokusirate na svoja opsežna iskustva u kazinu i pretpostavite kolika je verovatnoća da će treće strane rešiti vašu žalbu. Ništa od ovoga zapravo nije aspekt recenzije korisnika"
Jesi li ozbiljan?? Pisao sam o tačnoj situaciji. Tačna situacija kada je kazino (kazino sa nepravedno striktnim pravilima bonusa i glupim softverom) zaplenio moj dobitak ignorišući sopstvene uslove i odredbe ! Postoji li nešto važnije što može biti korisno za potencijalne klijente? Ima li nešto gore da se ovaj limun oceni na nulu?
Da, želeo bih da negativna recenzija snizi ocenu čak i ako sam podneo žalbu (nije bitno šta će biti rezultat).
Interesantan deo je: za druge kazina možete odobriti glupe negativne kritike sa svađama o niskom RPT-u (naravno da znate, to je glupost) ili nekom drugom jednostavno se nije svidelo ime kazina, čak i recenzent priznaje da nije igrao tamo na primer, ali neka druga kazina su nedodirljiva - negativna recenzija nije odobrena čak ni razumna. To je tako očigledno.
Radika, zašto opet pokušavaš da sprečiš ovo objavljivanje??? Naravno) ova činjenica ne dokazuje moje sumnje u vašu "lojalnost" nekim kockarnicama, to je moja bogata mašta
" specijalisti nisu u stanju da razumeju "
Nisam to mislio. Objasniću: u većini slučajeva kada se bilo koji stručnjak za arbitražu treće strane (ne samo ovde, na primer u askkockarima) sretne sa rečju „prekršaj" i to se dokaže, ne trude se da to dalje pregledaju.. Imam pročitajte neke slučajeve u različitim resursima, uključujući ovde. Ne radi se o kompetentnosti, već uglavnom o stereotipima: "Oh, ovaj je prekršio uslove i još uvek želi da dobije keš, ne čoveče! Ja sam strogi orbiter! Odbaciću njegovu žalbu i preporučiću ovom momku da više pazi na pravila". ))
Ok. Ja sam kockarska osoba po prirodi. Ovde ću podneti žalbu. Postaje zanimljivo do kakvog ćemo rezultata doći.
ALI imam zahtev: molim vas da moju recenziju ne ostavljate u statusu na čekanju „dok se slučaj ne reši". Samo objavi moju recenziju. To je MOJE RAZUMNO mišljenje, MOJE iskustvo koje će biti korisno mnogim korisnicima.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
pre 9 meseci
Zdravo.
Hvala vam što ste ostali u kontaktu.
Dozvolite mi da dodam nekoliko tačaka za koje smatram da ih treba pomenuti u nastavku vašeg odgovora.
Mnogi igrači dolaze ovde sa savetima o tome koliko visoki ili niski treba da budu specifični indeksi bezbednosti, i uveravam vas da cenimo dobre predloge za poboljšanja. Iskreno, za te igrače je takođe vrlo uobičajeno da nisu baš upoznati sa načinom na koji se izračunava indeks bezbednosti. Dakle, verujem da je to valjana tačka koja zahteva objašnjenje.
„Moje sumnje su u vezi sa nekim nepravedno visokim indeksima bezbednosti i oko blokiranja nekih recenzija za neka kazina.."
Kao što možete videti na kartici pod nazivom „Objašnjenje indeksa bezbednosti":
Reklamacije su jedan od najvažnijih izvora za obračun. Sada razumem da možda vidite naše napore da predložimo besplatnu žalbu u svakoj prikladnoj prilici kao način da podržimo kazino, ali istina je upravo suprotan ishod. Uvek nam je stalo da se podnese više žalbi, ne samo da bismo pomogli igračima, već i da bismo istražili kako kazino pristupa zabrinutosti igrača ili da li se uslovi tumače pravedno – odatle je došao Kodeks poštenog kockanja. Takođe bih želeo da pomenem da nas mnoga kazina već mrze zbog toga što smo tako strogi kada je u pitanju pravičnost. Baš kao što vi mislite da mi favorizujemo kazina, kazina misle da previše favorizujemo igrače.
Recenzije korisnika su odličan izvor dobrih informacija za druge, iako nisu deo Indeksa bezbednosti. Naš cilj je da odobrimo što je moguće više korisničkih recenzija, ali ipak, svaka recenzija samo treba da pruži korisne, nepristrasne informacije da bi bila odobrena.
Iz svog ličnog iskustva mogu otvoreno reći da nam je ponekad izuzetno teško da odlučimo da li je recenzija u skladu sa našim smernicama. Pritisak da se uvek donosi pravedna, ili ako više volite, dobra odluka je veliki. Trudimo se da se držimo nekoliko osnovnih vrednosti da bismo postigli poštene odluke. Voleo bih da znaš da nemam razloga da ne verujem u tvoju nobelovu svrhu da sprečiš druge da dožive isto iskustvo kao što si ti imao. Možda ćete želeti da znate da je količina veoma pozitivnih recenzija koje svakodnevno odbijamo prilično velika. Nepotrebno je reći da su naši napori usmereni na to da korisničke ocene budu nepristrasne, bilo da govorimo o pozitivnim ili negativnim recenzijama.
Vešti igrači poput vas su važan deo naše zajednice, a situacija kroz koju ste prošli izgleda je veoma složena. Došao sam na ideju da razgovaram o vašoj recenziji putem e-poziva sa ostatkom tima zajednice kako bih osigurao najbolji mogući ishod.
U svetlu toga, predlažem da vam se javimo ubrzo nakon poziva koji je zakazan za današnje popodne.
Ako mogu, i dalje mislim da je podnošenje žalbe dobar poziv.
Vidimo se kasnije.
Automatski prevedeno:
pre 9 meseci
Vratio sam se sa obećanim razvojem i nadam se da ćete biti zadovoljni.
Počnimo sa činjenicom da je vaša druga recenzija poslata na Lemon Casino odobrena. Svi smo uzeli u obzir vaše iskustvo sa stanovišta korisnika, koje možda nije uvek u skladu sa konačnim rezultatom.
Možda bi vas zanimalo da znate koji je deo vašeg iskustva odigrao najvažniju ulogu:
Složili smo se da maksimalni ulog od dva može lako dovesti do zabune jer je industrijski standard obično pet.
Pravilo maksimalne opklade se ne primenjuje - definitivno loše iskustvo
Pošto ste tvrdili da ste rekli kazinu o svojoj grešci na pošten način, očekivali bismo susretljiviju akciju kazina.
Pravilo koje ste spomenuli kaže da veće opklade neće biti uključene u klađenje dok je bonus aktivan, iako je verovatno loše napisan.
Kršenje pravila maksimalne opklade nema nikakve veze sa "nepravilnim igranjem", nema smisla i kao rezultat toga samo proglašava loše korisničko iskustvo
Iako smo se složili, kazino može slobodno postaviti maksimalnu opkladu, a igrači uvek treba da pročitaju uslove, s obzirom na sve gore navedene tačke, shvatamo da je za vas to moralo biti prilično loše iskustvo i slažemo se sa vama da ga treba podeliti.
Još jedan intrigantan detalj koji sam otkrio je da je, iako ne mogu sa sigurnošću da kažem, promenjeno pravilo Tačka 10. kao odgovor na ovu okolnost, trenutno glasi:
„10. Maksimalni ulog (takođe u internim igrama glavnih igara kao što su Gamble i/ili mini-igre) ne može biti veći od 2 evra (ili ekvivalentan u drugim valutama) dok se ne ostvari pun obrt. Stope veće od dozvoljenih (pre pun obrt), neće biti uzet u obzir u slučajevima nepravilne igre, gde igrači namerno koriste eksploatatorske taktike da bi stekli nepravednu prednost u odnosu na prednost kuće, Lemon Casino zadržava pravo da poništi tražena povlačenja, konfiskuje dobitke, poništi bonus sredstva, i/ili ukinuti nalog igrača."
To je, po mom mišljenju, veoma neobična. I dalje volim da verujem da bi vam podnošenje žalbe moglo pomoći da poništite iznos, iako ste jasno rekli da to nije vaš interes.
Prestaću da te gnjavim oko toga. 🙂
Automatski prevedeno:
