Luckynova Casino - opšta diskusija (strana 2)

Slažem se s tobom. Takođe volim više da igram onlajn kazina

Guru, ne mogu da završim svoju KIC verifikaciju na Luckinovi. Dovršavao sam je, ali mi je nedostajao dokument koji tada nisam imao, tako da je to bilo napola i prošle su nedelje otkako više ne mogu da pristupim stranici KIC da bih završio proces verifikacije. Molim vas, da li možete da mi pomognete?

Već sam razgovarao u ćaskanju gde mi kažu da razgovaram sa zaštitom podataka putem e-pošte, ali mi nikada ne odgovaraju na e-poštu. Jedno gura drugo i moj nalog je i dalje zamrznut jer ne zatvaram verifikaciju.

Koliko dugo ste čekali odgovor na tu poštu? Pretpostavljam da ne postoji namenski modul za verifikaciju unutar kazina i da se KIC procedure rade sa trećom stranom kao što to rade mnoga kazina, zar ne? Da li ste već poslali traženi dokument odgovarajućem odeljenju ili ste ih samo kontaktirali za više informacija? Ako ne, pokušajte da im pošaljete e-poštu sa svojim dokumentom, a zatim kontaktirajte podršku uživo da biste ih obavestili da je dokument već poslat, možda ovo pomaže da se ubrza verifikacija

OK. Pokušaću to.

Nije išlo do sada, nikad nisam video kazino tako nezainteresovan i tako spor sa mušterijama. Izgleda da me ismevaju, izvini. Najteži deo je što tamo ne mogu ni da zatvorim svoj nalog!

Podnesite žalbu, mislim da ste već dovoljno čekali, možda ih javna žalba natera da provere dokument. Ako imate stanje na nalogu, nemojte tražiti zatvaranje, ne dajte kazinu lak novac, verifikacija će se i dalje odvijati čak i ako zatvorite svoj nalog ako ne grešim, ali će to još više usporiti stvar . Do sada bih samo preporučio da podnesete žalbu za odloženu verifikaciju: https://casino.guru/complaints

Sunsetgaze je sve tačno opisao i mislim da nema više šta da se doda. Pokretanje žalbe je bio dobar potez, jer ni ćaskanje ni podrška nisu od pomoći.

U svakom slučaju, naš tim će pokušati da vam pomogne i videćemo gde će ova situacija krenuti.

Ako ste uspeli da otpremite dokumente ili ste dobili odgovor od kazina sa nekim novim informacijama, slobodno nas obavestite ovde na forumu, kao i Petronelu u odeljku za žalbe.

Želim vam dobre živce.