Ne mogu da pošaljem poruku kao odgovor na moju žalbu. Tehnički ne radi sa njihove strane. Dugme je zaglavljeno. Molim vas, ažurirajte. Zatražio sam tri isplate od 12. juna i nijedna još nije isplaćena. Ostalo mi je samo 10 sati da odgovorim... ali program je tu zaglavljen. Ne mogu ništa da pošaljem.
Srdačan pozdrav
Zdravo, to je šteta... dozvolite mi da vam dam nekoliko saveta.
Molimo vas da prvo pokušate da resetujete ili očistite pregledač. U većini slučajeva, heševi kolačića ili uslužni programi pregledača su odgovorni za slične probleme.
Alternativno, koristite anonimni režim ili potpuno drugi pregledač. Ako ništa od toga ne funkcioniše, snimite video koji prikazuje problem u celosti + URL veb stranice takođe mora biti vidljiv, kao i tačno vreme incidenta i vaša trenutna IP adresa, a zatim ga pošaljite na
Onda ću to proslediti tehničkom timu.
U međuvremenu, dobili ste direktnu imejl adresu za vašeg obrađivača žalbi; ne bojte se da je koristite. 🙏
Ne mogu poslati odgovor na svoju žalbu. Tehnički, neće proći, iako još ima vremena.
Ažuriranje: Od 12. juna, 3 isplate su još uvek na čekanju.
Ako dozvolite, ako ikada naiđete na tehnički problem, dajte nam vremena da vam se javimo; nije potrebno pisati još postova po forumu. Naš tim ne radi noću.
Možete li sada pokušati ponovo i javiti mi da li radi, molim vas? 🙏
Obavestio sam i Mateja, zato ne brini, nećeš propustiti tajmer.
Hvala vam.
Zdravo, nažalost, trenutni zahtevi za povlačenje sredstava su potpuno isti kao i prethodni. Dva od njih su već trebalo da budu obrađena, ali nisu.
Kontaktirao sam čet i ponovo dobio iste odgovore. Zaista nije zabavno juriti za novcem, i više neću igrati ni u Malini ni u SG kazinu.
Ovakvo ponašanje ne zadržava kupce.
Koliko dugo čekate na to, molim vas?
Sigurno bi trebalo da poprave brzinu povlačenja. Je l' tako?
Prijave su podnete 15. i 16. juna.
Upravo sam kontaktirao čet i dobio uobičajene odgovore.
Dakle, nema informacija o kašnjenju, zar ne?
Koji način plaćanja ste koristili?
Ne, nema informacija o kašnjenju ovog puta. Verifikacija naloga takođe nije potrebna.
Izabrao/la sam bankovni transfer kao način isplate.
Da li uvek koristite ovu metodu za povlačenje?
Da. Do sada nikada nisam imao problema. Na primer, kada podižem novac sa Bvina, novac je na mom računu najkasnije sledećeg dana.
Malina reklamira da će isplate biti obrađene u roku od 1 do 3 radna dana. Obe prijave su već istekle i iskreno sam se nadao da će ove prijave biti obrađene brže od prethodne tri. Kao što sam rekao, trebalo je dve nedelje.
To uopšte nije loše.
Da, držim palčeve za to, svakako. Ne mogu da se setim razloga zašto toliko odlažu, zaista. 🤷♀️
Mislim da to rade namerno. Ovo stvara dovoljno jako iskušenje da igrač otkaže svoj dobitak i ponovo ga prokocka. Što na kraju koristi kazinu.
Ako je zaista tako, onda je to tužno. Ne mogu ni da zamislim zašto bi kazino sa ovom ocenom to uradio, zaista.
Nadam se da ćemo moći nešto da uradimo povodom toga, da budem iskren, jer u poslednje vreme dobijamo ove informacije od sve više igrača, a i u drugim kazinima, i to nam se uopšte ne sviđa. Dakle, upozorenje će sigurno stići tim kazinima.
Ima li kakvih novosti danas, slučajno?
Nažalost, nema vesti. Juče sam ponovo kontaktirao čet i dobio uobičajeno bla bla. Izvinili su se zbog dugog čekanja, itd, itd, itd.
Danas je 25. jun. Prva prijava je podneta 15. juna. Ovo je zaista loša šala.
Da je 100 evra, i dalje bih rekao: je*i ga, ali ne i da je 1000 evra.
Ovo je od malopre. Opet tipični odgovori. Jednostavno je odvratno.
Nažalost, nema vesti. Juče sam ponovo kontaktirao čet i dobio uobičajeno bla bla. Izvinili su se zbog dugog čekanja, itd, itd, itd.
Danas je 25. jun. Prva prijava je podneta 15. juna. Ovo je zaista loša šala.
Da je 100 evra, i dalje bih rekao: je*i ga, ali ne i da je 1000 evra.
Da, ćaskanje uživo obično ne zna mnogo o isplatama, znaš. To je van njihovog dometa, kao što bih mogao reći.
Ovo je od malopre. Opet tipični odgovori. Jednostavno je odvratno.
Možda bi trebalo da razmislite o podnošenju žalbe sada. Iako naš tim može da interveniše kada prođe rok od 14 dana, možete je podneti i barem dostaviti sve informacije.
Šta kažeš? 🤔
Ne mogu to da procenim. Upravo sam primetio da sam dobio iste odgovore od podrške kao i preko ćaskanja uživo.
Sada ću kontaktirati podršku putem imejla. Zanima me šta će mi sledeće ispričati.
Takođe sam razmišljao o podnošenju žalbe.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
