Malina Casino - opšta diskusija (strana 40)

Evo odgovora koji sam dobio putem imejla. Nisam očekivao ništa manje.

Zdravo,

Prošlo je neko vreme, pa sam proverio vašu žalbu i pronašao novo ažuriranje iz kazina koje kaže:

"Dragi svi,

Drago nam je da vas obavestimo da su sva plaćanja danas obrađena.

Srdačan pozdrav,

Kazino Malina

Samo sam želeo da izrazim svoju nadu da je ovo istina i drago mi je što se haos bliži kraju. Kako si uopšte?

Zdravo, nadam se da vam ne smeta što se umešam. Koliko ja mogu da pretpostavim, ovaj kazino nije u mogućnosti da isplaćuje brže; možemo nagađati o razlogu, ali ovaj efekat i dalje postoji 🙁

Upravo sam primetio drugu žalbu, koja izgleda da se završava isplatom novca. Iako je to bila paklena vožnja, i iskreno, prilično duga vožnja. Nadam se da neće biti tako loše i u vašem slučaju!

Ako ovaj kazino nije u mogućnosti da isplati brže, onda bi trebalo da razmotri da li oglašava da će obraditi zahteve u roku od 1 do 3 radna dana.

Ovo je jednostavno obmana i prevara kupaca.

Moji zahtevi su podneti 15. i 16. juna. To je bilo pre 12 dana, i nisam čuo ništa od kazina osim lažnih komentara. Moje poslednje isplate su trajale dve nedelje.

Već neko vreme razmišljam isto. Ja, na primer, imam prilično dobro, logično, ali ne baš jednostavno objašnjenje. Ono što vidite u terminima nije reklama i primenjivo je samo pod najboljim okolnostima; ukupno kašnjenje, nedostatak osoblja ili bilo šta drugo je pokriveno izuzetkom, koji se obično pominje negde u pravilima...

Ne mrzite me zbog toga. Stvar je u tome da vremenski okviri u pravilima nisu samo pokušaj celih brojeva. Kazina legalno pokrivaju svaku vrstu „nepredvidivih događaja" - uključujući i kašnjenja.

Štaviše, ako imate kašnjenje i ne znate kada ćete se vratiti u normalu, kako biste prilagodili određeni vremenski okvir pomenut u pravilima? Uobičajeni standard: to je već obuhvaćeno pravilima u obliku opšte izjave.

Ovako to obično funkcioniše, i ne kažem da je to povoljno korisničko iskustvo. Nije.

Još jedan razlog zašto se mnogi ljudi osećaju obaveznim da recenziraju kazina jeste da istaknu stvarna iskustva, a ne teoretska pravila, pretpostavljam.

Pišu da obično obrađuju prijave u roku od 1 do 3 radna dana. Kao kupac, na to se oslanjate.

I oni jednostavno ne mogu da održe ovu uslugu.

Depoziti se odmah uplaćuju, ali isplate moraju biti ručno verifikovane? Mogu da zamislim mnogo mogućnosti, ali to svakako nije slučaj. Takve transakcije se obrađuju računovodstvenim sistemima, a ne ručno.

Ne znam šta kazino želi da postigne ovakvim postupanjem sa mušterijama. Da će ponovo igrati tamo iako su morali da čekaju večnost na svoj novac? Sigurno ne.

Igram tamo gde dobijam najbolju uslugu kao kupac i sigurno više neću igrati u ovom kazinu.

Kao što sam rekao, razumem tvoja osećanja; samo kažem da je ovaj deo pravila upravo onako kako bi mogao izgledati u idealnim okolnostima. Ovaj kazino to savršeno pokazuje 🙁.

Mislim da je ova situacija takođe nezgodna za radnike kazina; to je rezultat drugih faktora, koji se igrača ne tiču.

Nije ni čudo što planiraš da odeš čim budeš plaćen. Meni je sasvim logično. Ne samo zbog tebe, već se nadam da će se ovaj haos uskoro završiti.

Brza ažuriranja: Ponovo sam kontaktirao čet juče. Dobio sam iste stare odgovore. Ništa se nije promenilo u statusu, niti je novac prebačen. To je apsolutna sramota, šta rade.

Sada je podneta i tužba.

Voleo bih da mogu da se šokiram ili da kažem da se ovo nikada ranije nije desilo. Nažalost, video sam mnogo igrača u sličnim situacijama. Barem mogu da dodam da se broj žalbi vremenom smanjio. Pa ipak, kada se neko žali, stvar je manje-više ista. 🙁

To je bilo malopre. Izgleda da se isplata sada dodatno preispituje. Račun još uvek ne mora biti verifikovan. Moram se stvarno uzdržati da ne bih zvučao uvredljivo.

Više nikada neću potrošiti ni centa u ovom kazinu.

Isto se desilo i meni. Do ovog meseca, bio sam zauzet isplatama od sredine aprila. To traje jako dugo. Sada sam zatvorio račun.

Iskreno ne znam šta da kažem. Lično ne razumem zašto je potrebna ručna provera isplate kada KYC očigledno nije previše važan... To je potpuni haos. 1.000 evra bez KYC-a, ali sa „odličnim" kašnjenjem... Pa, ako proverite ovu temu ili možda druge navedene u panelu za diskusiju o kazinu, kladim se da biste mogli pronaći prve igrače koji se žale na slična kašnjenja pre skoro 5 meseci.

Već neko vreme je u haosu. 🙁

Tri isplate od po 500 evra su takođe obrađene bez verifikacije. Trajalo je dve nedelje, ali je funkcionisalo.

Ne razumem o čemu se radi u ovom cirkusu i uz dužno poštovanje, niko mi ne može reći da dva transfera traju skoro tri nedelje.

Tu se moje razumevanje definitivno završava.

O tome sam i pričao. Upravo tako. I po mom mišljenju, bukvalno nema ničeg objektivnog što bi kazino mogao da koristi kao „pristojno objašnjenje".

To je apsolutna sramota šta rade, i niko mi ne može reći da je potrebno skoro 3 nedelje!!!!! da se obrade 2 prijave. Trebalo je da budu 3. Sa trećom, prevaren sam da je otkažem, i 500 evra je nestalo brže nego što bih želeo. Ne znam da li mogu da podese profil tako da više ništa ne dobijam, ali je bilo primetno. Igram samo iste 2 igre, i do tada su uvek dobro isplaćivali. Odjednom, ništa. Svako ko loše misli o ovome je nitkov.

Čim novac bude prebačen u ovom životu, obrisaću nalog.

U pravu si, i ja bih uradio isto. Voleo bih da mogu nekako da pomognem, ali tužna istina je da svi znamo da ih nije mnogo briga, a ti, nažalost, sada proživljavaš to iskustvo.

Upravo sam poslao još jedan imejl podršci. Videćemo da li će to pomoći.

Pomalo je tužno što praktično moraš da moliš za ono što si osvojio.

Da, jeste. Samo se pitam koliko je realno očekivati odgovor. Mislim, pogledaj kroz šta ste ti i ostali prošli. Ali u pravu si, ponekad je dobro barem nešto pokušati.

Dobio/la sam ovaj imejl kao odgovor. Ne mogu reći da li je ovo standardni odgovor. Tek počinjem da sumnjam da li ću ipak dobiti novac.

Čuda se dešavaju, novac je bio tamo danas popodne.