Malina Casino - opšta diskusija (strana 43)

Dakle, želeli su da vas uvere da ćete dobiti svoje isplate. Nadam se da će se toga onda pridržavati.

Dobro veče, tražio sam samoisključenje u ponedeljak jer sam izgubio mnogo novca. Odgovorili su mi „šta vas je učinilo nesrećnim" „koju ponudu biste želeli" ignorisali su me i izgubio sam još novca. Želim da mi vrate novac i da mi trajno obrišu nalog. To što su uradili je nezakonito.

Mislim da ću biti prvi koji nikada neće dobiti svoj novac, prošlo je već 20 dana.

Ovo su uobičajeni odgovori. Mogu vam poslati snimke ekrana svakakvih stvari. Uvek isto prazno bla bla.

Neko je jednom pokušao da mi kaže da nisam podneo nikakve zahteve i da nema šta da se podigne. Snimci ekrana zahteva, uključujući broj transakcije i stanje na računu, iznenada su me ubedili.

Kazino je najveća šala.

Baš me briga. Nikada ranije nisam imao problema sa njima, i iskreno, izgubio sam nadu da će novac ikada stići, posebno posle 500 evra 10. Malo kasnije sam podigao još dva novca. Mislim, 20 dana? Da li je to rekord?

Najvažnije kada tražite samoisključenje jeste da jasno navedete razlog. Kad god je razlog problem sa kockanjem, kazino treba odmah da reaguje i da ne dozvoli igraču da uplati novac.

Dakle, smem li da pitam da li ste to naveli u svom zahtevu?

Samo u takvom slučaju možemo pomoći, znate.

Još uvek čekamo da kazino odgovori na vašu žalbu , pa se nadam da će uskoro biti nekih pomaka.

Dobro jutro Romi, naravno da sam to ovde pomenuo, sve snimke ekrana, rekao sam im da želim da se samoisključim jer sam izgubio mnogo novca. Tražio sam to 5-6 puta. Otvorio sam žalbu.

Trebalo bi da dodam da žalba još nije otpremljena, već je u fazi pregleda. Imam sve potrebne snimke ekrana.

Ljudi, mislim da smo svi doživeli potpuno isto negativno iskustvo sa isplatama i zatvaranjem računa. Ova kompanija i njen sestrinski kazino rade isto i jedini način da se ovo reši je da se podnese žalba preko Casino guru-a, a onda ili dobijemo zadovoljenje u vezi sa našim žalbama ili kazino ne odgovara/ne pruža pomoć i biva označen kao kazino na crnoj listi.

Gubitak igrača i prihoda će privući njihovu pažnju.

Kazino Malina je na crnoj listi u Kanadi, a takođe je na crnoj listi i od strane AskGamblers.com.

Kazino Guru ne može da deluje osim ako ne podnesemo žalbe

Konačno sam dobio novac posle 21 dan

Nažalost, nije isto kada neko kaže da je izgubio mnogo novca, a ako jasno izrazi problem, da je to zbog kockanja, znate.

Moraš biti jasan i svaki put to zahtevati u skladu sa pravilima. 🤷‍♀️

Sačekaćemo da vidimo kako će se vaša žalba odvijati sada kada je naš tim počeo da radi na njoj i nadamo se da ćemo moći da vam pomognemo.

To je sjajno. Baš mi je drago što se ovo konačno dogodilo.

Jesi li imao samo jedno povlačenje? Je l' tako?

Pa, sada ćeš verovatno preći u neki drugi kazino kada ti je trebalo ovoliko dugo da dobiješ svoj dobitak. Je l' tako? 🤔

Slažem se, ali mislim da nije ispravno reći 5-6 puta da ste se samoisključili zbog ogromnog gubitka novca i prekomernog vremena i da je potrebno više objašnjenja.

Slažem se. Većina renomiranih regulisanih kazina ima trenutnu opciju za samoisključivanje ili postavljanje trenutnih ograničenja ili blokiranje.

Kazino Malina i njegove sestrinske stranice i partneri su nepošteni

Zdravo, mislim da razumem šta želite da kažete. U prošlosti, koliko sam čuo, izjava da želim da se samoisključim bila je dovoljna da se zatvori nalog - bez dalje diskusije. Ipak, čini se da se trend promenio.

Bio bih barem zahvalan na nečemu poput dugmeta za paniku, što bi igraču dalo malo vremena da prebrodi težak period i možda spreči dalje gubitke. Možda bi to funkcionisalo kao prvi deo ili korak samog zahteva za samoisključenje. Samo razmišljam naglas.

Potpuno se slažem, smernice odgovornog kockanja su da igrači treba da imaju mogućnost da naprave pauzu, podese ograničenja itd. Takođe, većina renomiranih kazina će odgovoriti i blokirati u roku od nekoliko minuta.

Glavni problem je što anžuanska uprava za igre na sreću nikako ne reaguje, a kazina to ne primećuju, tako da ih nije briga. U osnovi ne postoji rizik od odmazde.

Guru kazina ponovo treba da razmotri snižavanje ocena i označavanje kazina na osnovu potvrđenih, stvarnih negativnih recenzija.

Tražim povraćaj novca koji sam izgubio, jer sam 5-6 puta tražio isključenje. Definitivno sam tvrdio da je to gubljenje vremena i novca. Ignorisali su me, već sam otvorio žalbu.

Odlično urađeno.

Ako ti je potrebna pomoć, viči