Zdravo, vidim da ste već podneli žalbu , šta je dobro. Molim vas da sada pratite Kristinina uputstva, mislim da je to najbolje što sada možete da uradite. Ponekad blokiraju nalog zbog procesa verifikacije. Btv, da li je vaš nalog već u potpunosti verifikovan? Primetio sam da niste odgovorili na ovo pitanje u svojoj žalbi. Hvala i obaveštavajte nas.
Hello, I see you already submitted the complaint, what is good. Please follow Kristina's instructions now, I think it's the best what you can do now. Some times they block the account due to verification process. Btw, was your account already fully verified? I noticed you haven't answered this question in your complaint. Thank you and keep us informed.
Dobar dan,
Hteo bih da pitam....Danas sam se registrovao na mostbet - tu sam stavljao 8000 postepeno, imam 7400 na računu i kada sam hteo da ih podignem počelo je...posle nekog vremena sam prestao da se kladim (ograničeno klađenje , itd...), izbor nije moguć zbog nepostojanja verifikacije broja telefona, gde mi više puta ne šalju sms validacije, govoreći da to moram da omogućim kod operatera i slične gluposti, pa sam već pretražio i par minuta kasnije otkrio sam ovu stranicu... .CS ili je bot ili mi se čini da postoji neki tvrdoglavi tatar, koji verovatno koristi prevodilac i sve u stilu ctrl c..v, Definitivno bih voleo da to dobijem od njih, kako je neko od vas ispao?
Hvala!
Good day,
I would like to ask....I registered with mostbet today - I put 8000 there gradually, I have 7400 in my account, and when I wanted to withdraw it, it started...after a while I stopped betting (limited betting, etc...), the selection is not possible due to the lack of verification of the phone number, where they do not send me validation sms repeatedly, saying that I have to enable it with the operator and similar nonsense, so I already searched and a few minutes later I discovered this page... .CS is either a bot or it seems to me that there is some stubborn Tartar, which is probably used by the translator and everything in the style of ctrl c..v, I would definitely like to get it from them, how did anyone of you turn out?
Thanks!
Dobrý den,
chtěl bych se zeptat....zaregistroval jsem se dnes u mostbet - 8000 jsem tam dal postupně, 7400 mám na účtě, a když jsem je chtěl vybrat, tak to začalo...chvíli po tom mi přestalo jít sázet (omezený sázení, atd...), výběr nejde z důvodu chybějícího ověření tel. čísla, kde mi neposílají validační sms opakovaně, že prý to mam povolit u operátora a podobný kecy, tak už sem větřil a pár minut na to sem objevil tuhle stránku....CS buďto bot nebo mi příde, že je tam nákej natvrdlej tatar, kterej používá možná tak překladač a vše stylem ctrl c..v, určitě bych to z nich rád dostal, jak jste kdo dopadnul?
Díky!
Zdravo,
na pitanje kako je ispalo, predlažem da počnete da čitate glavnu temu kazina - možda ovde , a zatim da se fokusirate na recenzije korisnika - ista stranica, kartica recenzije korisnika:
A da bi poboljšala ukupan utisak, pogledala je i žalbe - ovde .
Zaista je dobra ideja da proverite kod operatera dozvolu za slanje SMS-a od trećih lica. Loša opcija može biti tehnički problem na strani kazina. Nažalost, ne možemo bez njihove tehničke podrške tamo.
Ako nema drugog načina, kazino neće ponuditi rešenje, razmislio bih o podnošenju žalbe - već imate vezu.
Javite mi kako ide 🤞
Hello,
to the question of how it turned out, I would suggest starting to read the main thread of the casino - maybe here , then focus on user reviews - same page, user reviews tab:
And to enhance the overall impression, she also glanced at the complaints - here .
It is really a good idea to check with the operator about the permission to send sms from third parties. A worse option could be a technical problem on the casino's side. Unfortunately, we cannot do without their technical support there.
If there is no other way, the casino will not offer a solution, I would consider filing a complaint - you already have the link.
Let me know how it goes 🤞
Zdravím,
na otázku jak kdo dopadl, bych navrhla začít číst hlavní vlákno kasína - možno zde, dále se zaměřila na uživatelské recenze - stejná stránka, záložka uživatelské recenze:
A pro umocnění celkového dojmu se také mrkla na stížnosti - zde.
To povolení zasílání sms třetích stran je skutečně dobré zkontrolovat u operátora. Horší variantou může být technický problém na straně kasína. Tam se bez jejich tecnické podpory bonužel neobejdeme.
Pokud nebude jiné cesty, kasino nenabídne řešení, zvážila bych podání stížnosti - link už máte.
Dejte vědět, jak to jde 🤞
Moj nalog je zamrznut i žele da me pozovu putem skajpa. Hoću ako postoji neka opasnost ili tako nešto i kakvo će se pitanje postaviti??
My account was frozen and they want to video call me in skype. I want to if there is any danger or something and what kind of question will be asked??
Zdravo!
Osećam da se osećate prilično pod pritiskom, pa će vam deljenje mojih iskustava sa video pozivima pomoći da razumete zašto kazina žele da igrači prođu kroz ovaj korak.
Počnimo sa malo konteksta:
U nekom trenutku, skoro svaki račun igrača treba da bude verifikovan. Najčešći proces se zove KIC verifikacija, što bukvalno znači „Upoznaj svog kupca". Detaljni zahtevi su navedeni u Uslovima i odredbama kazina, koji uključuju niz dokumenata potrebnih da biste proglasili vlasništvo nad vašim računom, uključujući bankovne podatke i potvrdu adrese.
Ponekad KIC jednostavno nije dovoljan ili verifikacija otkriva neku vrstu veze između naloga drugog igrača ili aktivnosti igre; zamislite to kao obrazac. Kada se to dogodi, kazina radije istražuju da li je svaki igrač osoba za koju je tvrdio da je tokom KIC procesa.
Ovo je kada se uspostavlja verifikacioni poziv.
Dakle, budite spremni da pokažete svoju ličnu kartu ili bilo koji drugi zvanični dokument koji dokazuje vaše lične podatke. Možda će ti to trebati.
Najverovatnije će od vas biti zatraženo da navedete dodatne detalje u vezi sa vašim igrama i aktivnostima naloga u kazinu.
Budite spremni da opišete koje ste igre igrali, koje opcije plaćanja ste koristili za depozite, koji bonus ste uzeli, ili čak kada je vaš nalog kreiran i koliko puta ste podizali ili deponovali koristeći određene metode.
Koliko se sećam, ovo su uobičajena pitanja.
Ako ovde da nagađam, kazina moraju da budu sigurni da ste vi kreirali nalog i igrali u kazinu, tako da je tehnički ovo još jedan korak verifikacije.
Uostalom, da li vam je možda rečeno zašto je ovaj poziv neophodan? Sećam se nekoliko zaista kratkih poziva tokom kojih je zaposlenik kazina želeo samo da vidi ličnu kartu i osobu na istom mestu iu isto vreme 🙂.
Javite mi ako imate još pitanja, ok?
Što se tiče vašeg video poziva, kog datuma se ovo održava?
Hi there!
I sense you feel quite under pressure, so perhaps sharing my experiences with video calls will help you understand why casinos want players to go through this step.
Let's start with a bit of context:
At some point, almost every player's account needs to be verified. The most usual process is called KYC verification, which literally means "Know Your Customer". Detailed requirements are stated in the casino's Terms and Conditions, involving a series of documents needed to declare your account ownership, including banking details and address confirmation.
Sometimes the KYC is just not enough or the verification uncovers some sort of link between another player's account or gaming activities; imagine that as a pattern. When this happens, casinos prefer to investigate whether each player is the person he claimed to be during the KYC process.
This is when the verification call is set up.
So, be ready to present your ID or any other official document proving your personal data. You might need that.
Most likely, you will be asked to provide further details regarding your gaming and account activities in the casino.
Be ready to describe what games you have played, what payment options you have used for deposits, which bonus you took, or even when was your account created and how many times have you withdrawn or deposited using specific methods.
As far as I remember, these are the common questions.
If I'm to guess here, the casinos needs to be certain it was you who created the account and played in the casino, so technically this is another verification step.
Anyway, have you perhaps been told why this call is necessary? I do recall a few really short calls during which the casino employee only wanted to see the ID and the person at the same place and time 🙂.
Let me know if you have further question, ok?
Regarding your video call, what date is this taking place?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.