MyEmpire Casino - opšta diskusija (strana 6)

Čekaćemo ovde vaša ažuriranja.

Zdravo!

Trebalo bi da dobijem 25% povrata gotovine u kazinu uživo (svakog ponedeljka dobijam svakog igrača koji zahteva u chat/e-amil), ali "administrator je odlučio", ne mogu dobiti nikakve bonuse u budućnosti! (bez detalja)

Veoma ljubazno! Nisam prevario ili tako nešto, samo sam izgubio!

Onda sam zatvorio svoj račun u ovom kazinu! Ne igrajte se ovde!

Gabor

Nažalost, kazina mogu u bilo kom trenutku da odluče kome neće dati bonuse. Često se dešava i igrači pišu da im se iz „administrativnih" razloga ne daju dodatni bonusi, što je šteta. Tada će verovatno biti važno pronaći drugi kazino koji neće imati takav problem.

Tako da nisam iznenađen što ste zatvorili svoj nalog. 😕

Hej, već sam podneo žalbu i cenim što je Casino Guru istražio, samo se pitam da li je još neko imao problema sa kopiranjem i lepljenjem odgovora na statuse povlačenja do te mere da se osećam ismejano kada pitate o dugom vremenu povlačenja

zdravo,

Ako želite da pregledate druge žalbe podnete protiv ovog kazina, ova veza bi trebalo da vam pomogne:

https://casino.guru/complaints/in_progress

Našao sam 9 otvorenih slučajeva, uključujući i vaš. Takođe izgleda da niste upoznati sa procesom žalbe, pa bih želeo da pomognem. Predlažem da pročitate uputstva ovde 👈

Žalba je relativno spor proces.

„Svaka uključena strana (vi, kazino ili tim Casino Gurua) ima sedam dana da odgovori kada se od njih traži da pomeri žalbu. Kada ovaj period prođe bez odgovora, obično biramo da produžimo vremensko ograničenje za još sedam dana.

Pošto uspešno rešavanje žalbe često zahteva dosta komunikacije između sve tri strane, ukupno vreme može da se zbroji. Prosečno vreme potrebno za zatvaranje uspešno rešenih žalbi je otprilike 21 dan od datuma kada su podnete, ali opet, ovo se mnogo razlikuje od jedne žalbe do druge."

Javite mi ako mogu da pomognem oko nečega drugog, molim.

Dobar dan. Čekam 25 dana u kazinu da mi povlačenje bude odobreno. Takođe sam podneo žalbu preko kazino gurua. Ovo pišem ovde da biste bili oprezni ako odlučite da igrate preko ovog kazina. Ako se nešto promeni, napisaću ovde.

Zdravo, rekao bih da bi dobar korak bio podnošenje žalbe. Da li je kazino takođe rekao zašto toliko čekate na svoj novac? 25 dana je pravi masakr i svakako bih voleo da čujem nešto relevantno. Da li je ovo vaš prvi izbor ovde?

Da li ste još uvek u kontaktu sa kazinom?

Nisam dobio povlačenje, isplatio sam pre 8 dana.

Hej, da li vam je kazino takođe rekao zašto je to tako? Da li imaju razloga da odlažu plaćanje duže od nedelju dana?

Osim toga, da li su im bili potrebni dokumenti za verifikaciju ili ne?

Takođe želim da vam kažem da dajemo kazinu rok od 14 dana da plati igraču i ako oni to neće moći da urade možete nam se obratiti i mi ćemo pokušati da vam pomognemo.

Pa, možeš li da izdržiš malo? 🙂

Ništa nisu rekli, ali onda ću sačekati 14. dan.

Nakon otprilike 26 dana počeli su da me verifikuju. Verifikacija je završena u roku od 24 sata. Nakon toga isplate su išle bez problema. U svakom slučaju, ne preporučujem kazino. Slično je kazinu bankonbet.

Pa onda, kada istekne vreme, obavezno nas obavestite da li je situacija napredovala ili ne. Ako ne, onda ćemo pokušati da vam pomognemo.🙂

Drago mi je da je na kraju sve prošlo kako treba, iako je čekanje na pare mesec dana zaista dugo, pa me ne čudi ovakvo mišljenje.

Tako da ću vam držati fige ako igrate negde drugde i ne morate večno da čekate svoj novac.

Srećno. ☘🤞

Zdravo.

Nisam ni znao da će, ako otkažem bonus, novac koji sam inače osvojio za svoj deponovani novac nestati. To je 6000,- i stvarno me nervira. Niko ništa ne objašnjava, ne odgovara (5 dana), generički odgovori u četu koji su besmisleni. Deluje veoma nepouzdano i upozorenje da ako otkažete bonus, vaš balans će biti resetovan bi definitivno trebalo da se pojavi kada se spremate da otkažete bonus. Ovom kazinu zaista nedostaje pravičnost, komunikacija i interesovanje za kupce/igrače. Tako da ga zaista ne preporučujem.

Da li sam dobro razumeo da imate stanje pravog novca na svom računu, ali kada ste otkazali bonus sa kojim niste igrali, novac je nestao? Ili ste igrali sa tim bonusom?

Nisam baš siguran kako je to bilo, pa možete li molim vas opisati šta se tačno dogodilo?

Zdravo, želeo bih da uložim žalbu na moju imperiju. Od 28. čekam povlačenje. Okrivili su 14 dana i još uvek nisam dobio nikakav odgovor, samo da ima mnogo povlačenja u redu, ali moj status povlačenja je ostao u fazi 2 i nije se promenio od 28. To je prava šteta. Tim za podršku me stalno odvraća i ponavlja mi istu stvar različitim rečima. Želeo bih da znam da li ću dobiti povlačenje ili me samo vode na vožnju. pozdrav...

Hej, ja u tom slučaju ne bih zadržavao dah, pošto dugo čekaš da ti kazino kaže baš tako uobičajene stvari.

Da li je ovo vaše prvo povlačenje? Zar niste morali da pošaljete nikakva dokumenta? Kakav je status vašeg povlačenja?

Da se ​​vratimo na žalbu,možete je podneti ovde na ovom linku . ⬅

Držaću vam fige da što pre imate novac.🤞

Osvojio veliku sumu novca (ukupan bilans od 16000 EUR), podneo zahteve za povlačenje 21, 22. i 23. marta, od tada nisam čuo ništa od kazina. Kontaktirali ste podršku koja samo odugovlači – ignorišu moje imejlove i nakon nekoliko podsetnika vraćaju istu poštu, „Imajte na umu da će možda trebati neko vreme da obradimo vaš upit, jer trenutno imamo veliki broj zahteva."

Danas smo podneli zvaničnu žalbu i nadamo se da će dobiti pomoć u rešavanju ovih problema.

Prava šteta što pokušavaju da izbegnu isplatu ovakvih dobitaka, jer je inače lep kazino.

Zdravo, zaista mi je žao što prolazite kroz ovo, čekanje tako dugo bez jasne komunikacije, posebno sa tako velikom pobedom, mora da je neverovatno stresno.

Odlično je što ste već podneli žalbu, a mi ćemo se definitivno potruditi da vam pomognemo da pomerite stvari napred i dobijete neke odgovore od kazina.

Samo iz radoznalosti, da li je kazino spomenuo nešto o potrebi verifikacije ili rekao da sprovode internu istragu? To je ponekad razlog za kašnjenje, iako bi trebalo da budu transparentni u vezi sa tim ako je to slučaj.

Držimo prste da vam možemo pomoći da to uskoro sredite. 🤞

Obaveštavajte nas ako se nešto promeni.

Ne, ništa nisu spomenuli. Čak sam pitao i live chat kako da predam KIC dokumentaciju, pošto sam pretpostavio da će to tražiti, ali je čet odgovorio da nije potrebno i ako/kada bude, kontaktiraće me. Prijavio sam se danas i na stranici za verifikaciju još uvek piše: