MyStake Casino - opšta diskusija (strana 5)

Pozdrav,

nažalost to se dešava. Nadam se da će problem uskoro biti rešen. Obavestite nas kada bude gotovo.

Zdravo, naišao sam na negativan rezultat za potvrdu o prebivalištu, napisao sam mejl na kic i u međuvremenu mi ne dozvoljava da pokušam ponovo da pošaljem dokaz o prebivalištu, kako da to uradim?

Zdravo.

Dakle, dokument koji ste poslali kao dokaz o prebivalištu je odbijen, zar ne? Pa, pretpostavljam da bi trebalo da pitate kazino šta nije u redu sa njim, da li ste sigurni da ste poslali tačno ispravan dokument koji vam je kazino tražio? Veoma je važno 🤔

Zdravo, pokušavam da verifikujem svoj mistake nalog više od 3 dana. Ne znajući da je potrebno da se potvrdi i prebivalište, koristio sam ličnu kartu da potvrdim identitet i sada imam problema da pronađem dokument za potvrdu prebivališta. Pokušao sam sa dve različite kartice, ali verifikacija je uvek odbijena. Video sam da postoje neke slične teme na ovom sajtu koje su rešene. Može li mi neko pomoći?

Zdravo,

samo da biste pravilno razumeli situaciju, da li trenutno živite u drugoj zemlji/adresi od one koja je navedena na vašoj ličnoj karti ili ekvivalentnom dokumentu?

Obično se neka vrsta računa za komunalne usluge prihvata kao dokaz adrese. Pitao bih kazino koji dokument treba da vas verifikuju, ili šta izgleda da nije u redu sa karticom - bankovni izvod.

Na primer, moj bankovni izvod pokazuje akreditive banke kao i moju punu adresu - prebivalište, koja je ista kao ona na mojoj ličnoj karti - pa je potvrđena. Međutim, trenutno ne živim na adresi stalnog prebivališta, pa je na računima za komunalne usluge druga adresa.

Da li je to možda slučaj?

Žao mi je što to moram da kažem, ali dajemo kazinima punih 14 dana da završe verifikaciju i pošalju novac. Znači, slobodno možete da podnesete žalbu , ali ćete takođe morati da sačekate da istekne dozvoljeni period.

Javite mi uskoro kako ste.

Zdravo, ni u jednom konkretnom slučaju moja adresa se ne poklapa sa onom na dokumentu.

Pa, ovo bi trebalo da izazove problem.

Pitao bih kazino koji dokument je neophodan u ovom slučaju. Žao mi je što morate da čekate ovih punih 14 dana, ali pokušao bih sam da pronađem rešenje, dok ne istekne period.

Možeš li to probati, molim te?

Zdravo Radka,

Samo sam tražio da ponovo otvorim žalbu.

Problem sa greškom blokirali su mi nalog radi istrage od 5. septembra 2022. Odredili su datum 23. decembar 2022. da daju rezultate pa su produžili za nedelju dana i do danas nemam odgovor. To je sramotno

Pozdrav,

to je zaista neverovatno duga istraga... Uradili ste pravu stvar i nadam se da ćemo dobiti povratnu informaciju od kazina. Držim palčeve! 🤞

Mislim da je i dalje smešno da dođemo do ovoga, oni ne odgovaraju i obećavaju stvari, a da ne drže reči.

Nadam se da će kazino guru brzo ponovo otvoriti žalbu

Jeste li već obavestili Mateja, molim vas? Ako ne, ljubazno to učinite, bilo bi dobro da mu odmah pošaljete izjavu.

Problem je rešen Radka pa nemoj ovde da otvaraš žalbu hvala ❤. Ti si sjajna osoba uvek ovde

Zdravo Nackezer,

pa ste na kraju dobili sve dobitke? To je sjajno, moje najbolje čestitke!🎉🎉

Nadam se da je ovo bilo najduže pitanje povlačenja i da se više neće ponoviti...

Ostanite dobro i posetite nas sa svojim (boljim) iskustvima 😉

Dobro jutro nakon rešavanja problema sa potvrdom o prebivalištu, imam problem sa povlačenjem, ukratko, izvršio sam povlačenje juče uveče, jutros, dobio sam e-poruku od pomoći koja mi kaže da moram da proverim identitet kreditnih brojeva dve kreditne kartice koje nisu moje, kontaktirao sam asistenciju rekavši da ove dve kartice ne pripadaju meni i sada čekam njihov odgovor, da li znate kako da se ponašam molim vas

Zdravo,

pošto nisam siguran šta se dogodilo, osećam da je najbolje što sada možete da uradite je da sarađujete sa kazinom i sačekate odgovor.

Uvek postoji šansa da se dogodila takva vrsta ljudske greške i kasnije neće biti problema sa tim.

Samo da biste bili sigurni da je sve u redu, obavestite me čim vas kazino obavesti, molim vas.

Zdravo, pokušao sam da se povučem sa svog mistake naloga, tek pošto sam primetio da nisam verifikovan i onda sam pokušao verifikaciju prebivališta, nažalost nisam mogao da je završim jer nisam mogao da priložim više od jedne fotografije.

Sada mi je rečeno da napišem imejl timu za podršku ( kys@mystake.email ) što sam i uradio, ali još uvek nisam dobio ništa.

Može li mi neko pomoći? Bio bih veoma zahvalan.

Dobar dan

Da bude jasnije, prilažem fotografiju



Zdravo,

iako ne znam šta aplikacija govori (možete li da nalepite tekst direktno u post, molim), mislim da je bila dobra ideja da pratite predloženu adresu e-pošte. Uverite se da ste koristili ispravan " kyc@mystake.email "

Možda je potrebno neko vreme da odgovorite na vašu e-poštu, rekao bih. Dajte još nekoliko dana i obavestite me o napretku.

Zdravo,

Pre svega hvala vam na podršci, sada bih želeo da vam podelim odgovor koji mi je kazino poslao. (Zalepiću ga ovde)

---------------------------------------------------------------- --

Veliki pozdrav,

Hvala što ste nas kontaktirali.

Imajte na umu da je jedini način da potvrdite svoj dokument putem veb stranice.

Navedite važeći dokaz adrese. Trebalo bi da ispunjava sledeće uslove:

to može biti ili račun za komunalne usluge, izvod banke/kreditne kartice, poreska faktura ili druga izjava/potvrda o prebivalištu koju je izdala vlada koja nije starija od 3 meseca.

Imajte na umu da ne prihvatamo snimke ekrana, račune za mobilni telefon, medicinske račune, račune o kupovini ili izjave o osiguranju.

Možete koristiti svoj lični dokument kao dokaz adrese ako sadrži podatke o vašoj kućnoj adresi. Ali u ovom slučaju, moraćete da dostavite drugi lični dokument kao dokaz identiteta. Ne možete koristiti isti dokument da dokažete i svoju adresu i svoj identitet.

Srdačan pozdrav,

-------------------------------------------------- --

Dakle, imam nekoliko pitanja, imam samo jedan lični dokument i on pokazuje adresu prebivališta, ali je u isto vreme to moj jedini lični dokument kako mogu da potvrdim svoje prebivalište ako svaka izjava o prebivalištu koju je izdala država nije na moje ime (živim sa roditeljima) i kako da im pošaljem dokumentaciju bez fotografisanja? da skeniram dokumente? Možda mogu da koristim izvod banke/kreditne kartice za verifikaciju adrese prebivališta? ali stvarno ne znam šta to znači za to.

Izvinite na neurednom tekstu, ali ovaj put zaista ne želim da pogrešim.

Radujem se vašem odgovoru i hvala vam puno na izdvojenom vremenu.

Moj partner je iskoristio moje podatke da otvori račun na Mistake-u i deponovao preko £1,000 mog novca. Ovaj sajt nije registrovan u UK tako da verujem da ne bi trebalo da prihvata kupce iz UK. Moji podaci su registrovani kod GAMSTOP-a jer je on to ranije radio i ja se ne kockam. Ako im pošaljem e-poštu, da li je verovatno da ću dobiti povraćaj novca?