Onemogućen nalog na Bondibet.

Nedavno sam napravio povlačenje na Bondibet-u 5. dana moj nalog je onemogućen i ne znam šta da radim 😢😢😢 molim vas pomozite

Zdravo,

definitivno bismo morali da znamo više detalja da bismo pogodili šta se dešava sa vašim nalogom.

Da li ste podneli isplatu neposredno pre nego što je vaš nalog blokiran? Takođe se pitam da li je vaš nalog u potpunosti verifikovan. Jer ako ste podnijeli povlačenje, vaš račun može biti zatvoren dok ne dostavite sva potrebna dokumenta i verifikacija će se uspješno završiti.

Molimo vas da podelite više detalja.

Moj nalog je verifikovan. Bio sam blokiran 7 dana nakon povlačenja, nisam dobio nikakav odgovor zašto?

Povrh toga, juče sam razgovarao sa njihovim timom za ćaskanje uživo i rekli su da će moje povlačenje biti obrađeno do kraja jučerašnjeg dana.

Priložio sam svoj identitet, dokaz o prebivalištu i bankovnu karticu. Verifikovano je zato sam mogao da se povučem, bio sam na čekanju i kada sam pokušao da se prijavim danas da proverim da li se promenilo nisam mogao da se prijavim.

Pa, ovo sada zvuči prilično sumnjivo.

Bojim se da ne mogu dati nikakvo tačno objašnjenje. Dobro je što ste podneli žalbu, da li biste bili tako ljubazni i dali Nika više detalja, verujem da možete samo da zalepite ono što ste mi odgovorili.

Hvala vam. Nadam se da ćemo moći da pomognemo.

Hvala vam, odgovorio sam mu (NICK) i poslao sam im e-poštu juče u support@bondibet.com , rekli su mi da kontaktiram security@bondibet.com . Obaveštavaću vas o tome šta imaju da kažu o tom pitanju.

evo njihovog odgovora...

Pozdrav.

U ovom slučaju, siguran sam da će Nik pokušati da dobije detaljnije odgovore od kazina i istraži njihove dokaze. Pitam se da li vam je kazino ikada postavio neka dodatna pitanja o vašem nalogu? Pretpostavljam da bi ovo bila odgovarajuća reakcija ako kazino pronađe neke nedoslednosti... 🤔

Nikada nisam dobio nikakvu komunikaciju iz kazina osim postavljanja pitanja, pa sam se mučio sa otpremanjem dokaza o prebivalištu jer kada sam se registrovao za račun moj telefon je automatski popunio adresu, tako da nije bila ista kao ona u banci izjava koju sam nastavio da postavljam dok nisam pitao u ćaskanju uživo zašto su nastavili da odbijaju moj dokument? Tada su mi rekli da se moja adresa ne poklapa sa dokumentom koji postavljam, pa sam pitao šta da radim? Tada mi je rečeno da pošaljem mejl njihovom odeljenju bezbednosti security@bondibet.com i jesam. Ispravili su to i odobreno mi je na izvodu banke kao dokaz o prebivalištu. Tada sam napravio povlačenje. Ne znam da li je to nedoslednost na koju oni misle.

Ranije sam imao nalog kod njih, ali kada sam pokušao da se prijavim na taj nalog više ne postoji, tada sam se registrovao za novi nalog pre nekoliko nedelja. Sada u svom odgovoru kažu da imam više naloga. Ako je to bio slučaj, zašto sam mogao da registrujem drugi nalog, drugim rečima to je bila zamka ili šta?

Ovo se može dogoditi svakome, pa pretpostavljam da to nije velika stvar. Obavestili ste kazino šta se dogodilo i dokaz o adresi je prihvaćen - ne bih rekao da je to razlog.

Ovo je zanimljiva tačka.

Uvek pitamo da li je igrač stekao neku prednost u odnosu na kazino otvaranjem drugog naloga. Ovo pravilo je prvobitno osmišljeno da zaštiti kazina od zloupotreba bonusa, iskreno, stvari su se promenile, ali neki kazina vide više naloga kao razlog za poništavanje dobitaka. Pokušavamo dalje da istražimo i definišemo da li je postignuta neka nepravedna prednost.

Hvala, sačekaću vaš odgovor...

To će biti najbolje, pretpostavljam.

Mogu da zamislim da je neizvesnost i potreba da se samo čeka prilično dosadna. 🙁

Žalbeni tim će sigurno dati sve od sebe.