Zdravo svima, ima li ovde drugih ljudi koji imaju ozbiljnih problema sa PlatinCasinom? Već sam napravio nekoliko povlačenja i oni se ne obrađuju. Ali moj nalog je u potpunosti verifikovan... korisnička služba nije odgovorila nedeljama, a ćaskanje uživo takođe nije bilo dostupno nedeljama... ima li ljudi ovde koji prolaze kroz istu stvar?
srdačan pozdrav
Hello everyone, are there other people here who are having serious problems with PlatinCasino? I have already made several withdrawals and they are not being processed. But my account is fully verified... customer service has not responded for weeks and the live chat has not been available for weeks either... are there people here who are going through the same thing?
best regards
Hallo Zusammen, gibt es hier noch mehrere Personen die starke Probleme mit dem PlatinCasino haben ? Ich habe bereits mehrere Auszahlungen getätigt und diese werden nicht bearbeitet. Mein Konto ist aber voll verifiziert.. der Kundenservice antwortet seit Wochen nicht mehr und den Live Chat gibt es auch schon seit Wochen nicht mehr… gibt es hier Leute die das gleiche grade durchmachen ?
beste Grüße
Hej Jaro,
Da, naravno! sačekaću i videti. U međuvremenu su stupili u kontakt, ali ne kao odgovor na prvobitni imejl sa zahtevom za promenu adrese (već sam im poslao dva odvojena mejla jer sam se preselio... ali videćemo da li će odgovoriti ovog puta). Nastaviću sa tim i obaveštavaću vas!
Hey Jaro,
Yes, of course! I'll wait and see. They have gotten in touch in the meantime, but not in response to the original email requesting a change of address (I had already sent them two separate emails because I had moved...but we'll see if they respond this time). I'll keep at it and keep you updated!
Hey Jaro,
ja klar! Das warte ich ab. Sie haben sich zwar in der Zwischenzeit gemeldet, allerdings nicht auf die ursprüngliche Mail mit der Bitte um Adressänderung (da hatte ich ihnen bereits 2x ne eigene Mail geschrieben, da ich umgezogen bin...aber mal schauen ob sie dieses mal reagieren). Ich bleibe dran und halt dich am Laufenden!
Čekaćemo ažuriranja. Svakako, javite nam. 😉
Inače, kako biste ocenili komunikaciju podrške?
We'll wait for the updates. Surely, let us know. 😉
By the way, how would you rate the communication from the support?
Zdravo svima, ima li ovde drugih ljudi koji imaju ozbiljnih problema sa PlatinCasinom? Već sam napravio nekoliko povlačenja i oni se ne obrađuju. Ali moj nalog je u potpunosti verifikovan... korisnička služba nije odgovorila nedeljama, a ćaskanje uživo takođe nije bilo dostupno nedeljama... ima li ljudi ovde koji prolaze kroz istu stvar?
srdačan pozdrav
Hello everyone, are there other people here who are having serious problems with PlatinCasino? I have already made several withdrawals and they are not being processed. But my account is fully verified... customer service has not responded for weeks and the live chat has not been available for weeks either... are there people here who are going through the same thing?
best regards
Hallo Zusammen, gibt es hier noch mehrere Personen die starke Probleme mit dem PlatinCasino haben ? Ich habe bereits mehrere Auszahlungen getätigt und diese werden nicht bearbeitet. Mein Konto ist aber voll verifiziert.. der Kundenservice antwortet seit Wochen nicht mehr und den Live Chat gibt es auch schon seit Wochen nicht mehr… gibt es hier Leute die das gleiche grade durchmachen ?
beste Grüße
Zdravo. Nadamo se da ćete ovde u zvaničnoj niti kazina moći da prikupite neke informacije u vezi sa problemom koji imate, au međuvremenu, naš tim će pokušati da stupi u kontakt sa predstavnikom Platina u vezi sa vašom žalbom .
Da li ste možda dobili neka ažuriranja za nas ili je situacija i dalje ista?
Hello. Hopefully, here in the official thread of the casino, you will be able to gather some information regarding the issue you are experiencing, and in the meantime, our team will try to get in touch with the representative of Platin regarding your complaint.
Have you gotten any updates for us, perhaps, or is the situation still the same?
I dalje je isto i već nedelju dana čekam odgovor od vas u vezi sa žalbom.
Srdačan pozdrav
It's still the same and I've been waiting for a week for a response from you regarding the complaint.
Best regards
Es ist noch immer das gleiche und ich warte schon seit einer Woche auf eine Antwort von Euch wegen der Beschwerde.
Mit freundlichen Grüßen
Sigurno ne morate da brinete da ga nećete dobiti. Samo što ima mnogo pritužbi i naš tim se trudi da se što pre vrati svima, ali to ponekad nije baš moguće. Ali nedelju dana je tačno vreme za koje bi trebalo da budu u stanju da to urade. Tako da ćete ga sigurno uskoro dobiti.
You certainly don't have to worry about not getting it. It's just that there are a lot of complaints and our team tries to get back to everyone as quickly as possible, but sometimes it's not quite possible. But a week is exactly the time they should be able to do it in. So you will definitely get it soon.
Imam skoro 16.000 evra na njemu... Dobio sam manje uplate, ali kada sam hteo da podignem velike sume od 4.000 i 1.700 upućeni su mi na dokumente i odjednom mi je nalog deaktiviran bez upozorenja... Pisao sam da podržim o tome i nisam imao odgovor 72 sata i potpuno sam u mraku i osećam se prevarenim jer sam VIP platinasti član
I have almost 16,000 euros on it... I had received smaller payments but when I wanted to withdraw large sums of 4,000 and 1,700 I was referred to documents and suddenly my account was deactivated without warning... I wrote to support about this and have had no response for 72 hours and I am completely in the dark and feel cheated because I am a VIP platinum member
ich habe knapp 16000 euro drauf ... ich hatte kleinere auszahlungen bekommen doch als ich große summen abheben wollte 4000 und 1700 verwies man mich auf dokumente und plötzlich wurde mein konto deaktiviert ohne vorwahrnung... ich hatte deswegen den support angeschrieben und seit 72 stunden keine antwort und ich hänge voll in der luft und fühle mich betrogen weil ich VIP Platin Mitglied bin
Da, video sam tvoju pritužbu.. veoma je neugodno... da li je u pitanju račun tvoje žene, zar ne?
Yes, I saw your complaint.. it's very annoying... was it about your wife's account, right?
Ja ich habe deine Beschwerde gesehen.. ist sehr ärgerlich… war wegen dem Konto deiner Frau oder ?
da tačno...ne znam zašto? Niko mi nije rekao zašto tačno...
Samo sam morao da učitam trenutni bankovni izvod... Jesam
3 dana kasnije njena lična karta i ja sam rekao da ne razumem zašto moram sada sve da učitavam, ali naravno da ću to učiniti samo ako ima još nešto što treba da se učita, onda mi recite sada...
Samo nisam baš razumeo jer sam već dobio 300 evra na račun svoje žene od Platincasina
yes exactly...I don't know why? Nobody told me why exactly...
I just had to upload a current bank statement.... I did
3 days later her ID card and I said I don't understand why I have to upload everything now but of course I'll only do it if there's anything else that needs to be uploaded then please tell me now...
I just didn't quite understand it because I had already received 300 euros into my wife's account from Platincasino
ja genau ...warum weiß ich nicht ? Es sagte mir keiner warum genau...
Ich sollte nur einen aktuellen Kontoausweis hochladen.... habe ich gemacht
3 tage später ihren Persoalausweis und da sagte ich ich verstehe zwar nicht warum ich jetzt alles hochladen soll doch ich mache es natürlich nur wenn noch was was zum hochgeladen werden soll dann sagen sie es bitte jetzt...
Ich hatte es nur nicht so ganz verstanden weil ich ja schon 300 euro auf das konto meiner frau bekommen hatte von Platincasino
Misliš li da ću ipak dobiti svoj novac? Mogao bih iznutra da poludim jer sam već uplatio jako puno, uvek sam to primetio u ponedeljak kada je došao kešback od 10%... Plaćao sam hiljade evra svake nedelje
Do you think I'll still get my money? I could go crazy inside because I've already paid in sooooo much, I always noticed that on Monday when the 10% cashback came... I paid in thousands of euros every week
Meint ihr ich bekomme mein Geld noch ? Innerlich könnte ich durchdrehen weil ich schon soooooo viel eingezahlt habe dass merkte ich immer am Montag als die 10'% Cashback kamen ... wöchentliche tausende Euros habe ich eingezalt
Nisam profesionalac, ali možete pokušati, ali mislim da će se kazino protiviti. Nažalost, prekršili ste odredbe i uslove uplatom na nalog koji vam ne pripada. Mislim da nisu dobro pogledali kada su poslali 300 evra na račun vaše žene.
Naravno, nadam se da ćete i dalje primati svoje isplate... i mogu vas veoma dobro razumeti.
I'm not a professional but you can try, but I think the casino will object. Unfortunately, you violated the terms and conditions by paying out to an account that doesn't belong to you. I think they didn't look closely when they sent the €300 to your wife's account.
Of course I hope for you that you still get your payments… and I can understand you very well.
Ich bin kein Profi aber du kannst es versuchen aber ich denke dass sich das Casino quer stellen wird. Du hast halt leider gegen die AGB Verstoßen indem du auf ein Konto ausgezahlt hast was nicht dir gehört. Ich denke das man nicht genau geschaut hat als man die 300€ auf das Konto deiner Frau gesendet hat.
Ich hoffe natürlich für dich das du deine Zahlungen noch bekommst… und ich kann dich sehr gut verstehen.
Ali traže bankovni izvod moje žene, a zatim njenu ličnu kartu. Ja sam otvoreno saopštio svoje namere pre transfera... To što je transfer prošao nije moja greška... zar ne? Ne platiti mi zbog toga 15.700 evra je sramota za mene, pogotovo što su imali sreće jer sam u međuvremenu izgubio preko 20.000.
But they're asking for my wife's bank statement and then for her ID card. I had openly communicated my intentions before the transfer... The fact that the transfer went through isn't my fault... is it? Not paying me 15,700 euros because of that is a disgrace for me, especially since they were lucky because I had lost over 20,000 in the meantime.
aber sie fragen doch nach dem Kontoauszug meiner Frau und dann nach ihrem Personalausweis ich hatte es doch offen kommunieziert mein vorhaben auch vor der überweisung ...Das die Überweisung dann durchgegangen ist , ist doch nicht meine schuld ... oder ? Deswegen mir 15700 Euro nicht zu zahlen ist für mich eine Frechheit zumal sie doch noch Glück gehabt haben weil ich über 20000 in der zwischenzeit verspielt hatte
Trebalo bi da sačekamo i vidimo šta će se desiti. Nadamo se da nam Casino Guru tim može pomoći u našim slučajevima... U svakom slučaju, želim vam puno sreće.
We should wait and see what happens. Hopefully the Casino Guru team can help us both with our cases... In any case, I wish you the best of luck.
Wir sollten abwarten was passiert. Hoffentlich kann das Casino Guru Team uns beiden mit unseren fällen weiterhelfen… Ich wünsche dir aufjedenfall viel Glück.
Hvala vam na saosećanju i čestitkama
Thank you for your sympathy and congratulations
Danke für dein Mitgefühl und dein Glückwünsche
Koliko je bio vaš poslednji depozit?
How much was your last deposit?
Wie hoch war deine letzte Einzahlung?
Hvala vam puno od srca ❤🍀💪🏻
Thank you very much from the bottom of my heart ❤️🍀💪🏻
Danke ich dir auch von Herzen wirklich ❤️🍀💪🏻
U stvari, to je bila samo Paisafecard od 25 evra, ali sam takođe izgubio nekoliko hiljada evra nedeljno u poslednjih nekoliko nedelja. Već sam imao povrat novca od 250 € u ponedeljak
In fact, it was only a 25 Euro Paysafecard, but I have also lost several thousand euros a week in the last few weeks. I already had cashback of 250 € on Monday
Tatsächlich war es nur eine 25 Euro Paysafekarte ich habe aber auch die letzten Wochen wöchentlich manchmal mehrere 1000 € verspielt. Ich hatte schon Cashback von 250 € am Montag
Čak sam ga zadržao i visi iznad mog računara 😅
I even kept it and it hangs above my PC 😅
Die habe ich sogar noch aufbewahrt und sie hängt über meinem PC 😅
Sranje.. jer znam da ako prekršiš uslove i odredbe, tvoj poslednji depozit će biti vraćen 🫤
Shit.. because I know that if you violate the terms and conditions you get your last deposit refunded 🫤
Scheisse.. weil ich kenne es so dass wenn man gegen die AGB verstößt das man die letzte Einzahlung zurück erstattet bekommt 🫤
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