Platincasino - opšta diskusija (strana 5)

Video sam vašu žalbu i nadam se da ćete nekako pomoći našem timu. Da li sam dobro razumeo da ste unapred rekli kazinu da novac ide na račun vaše žene i da u suštini proveravate njena dokumenta u kazinu? Kao što je drugi igrač rekao, to je protiv pravila i većinu vremena kazina uzimaju novac za to, ali ako su znali za to i ne biste ih lagali sve vreme i pokušavali da to zaobiđete, onda bi moglo doći do mogućnost da dobijete novac.

U svakom slučaju, čekate li da verifikuju ostale dokumente?

Naravno da su znali da želim da prebacim novac na račun svoje žene... MOJI podaci su provereni odavno.

Tražili su izvod iz banke sa računa moje žene, a tri dana kasnije tražili su odgovarajuću ličnu kartu. Tako da su sve vreme znali da se radi o nekom drugom, odnosno o mojoj ženi.

Dakle, sa svakom opcijom povlačenja, MOJE ime je već napisano u PRE-OPISU pre nego što mogu da unesem IBAN.

Kada vršite povlačenje, možete dodati svoje ime tako da izgleda da je to dozvoljeno. Toliko puta sam rekao u četovima da bih želeo da podignem novac preko svoje žene.

Na kraju sam to sam rekao. Sad ne razumem sav trud, jer je 300€ bez problema otišlo na račun moje žene. (300€) U isto vreme sam imao 1500€ isplaćeno na moj račun... to pokazuje da sam samo želeo da znam da li sada radi ili ne jer sam o tome pričao sve vreme.

Pa sam ja pokrenuo tu stvar jer sam mislio da je sve legalno. Hteo sam samo da ih obavestim, jer su stalno tražili dokument, da ako još nešto treba da se preda... molim vas recite mi sada...

Nakon što sam rekao da ne mogu da razumem zašto sada traže toliko, kada su uplate na ovaj račun već vršene ranije, ubrzo sam deaktiviran.

Hvala vam puno na trudu, jer se osećam zaista uvređeno i nemoćno. Nisam imao nameru da prevarim bilo koga, naprotiv, bio sam srećan zbog svog novca i pošteno sam ga osvojio. I nadam se da ću dobiti svoj novac, jer nisam svestan nijednog prekršaja.

Da sumiram sve, osvojio sam preko 40.000 evra i izgubio više od 20.000 evra za samo nekoliko dana. Ovo pokazuje da zaista uživam u igri

300 € od 40.000 je otišlo na račun moje žene, 1.500 na moj račun i sada su me deaktivirali sa stanjem na računu od 15.700?

I moram da se nadam da ću dobiti svoj novac. Uložio sam toliko novca u ovaj kazino. Gotovo isključivo sam voleo da igram tamo. Ja sam VIP platinasti član. U sebi mislim da niko ne može biti toliko nesrećnik da se sada prema meni ovako ponašaju.

Čak bih i donirao deo novca timu od srca... jedini način da kontaktirate njihovu podršku je putem e-pošte gde ste obavešteni...

Javiće mi se za 48-72 sata... 72 sata je odavno prošlo i u sebi razmišljam...

Ko ovde ne poštuje pravila?

Pa nemam načina da komuniciram sa njima pa se nadam tebi ❤🙏🏻

Nije me briga za ceo iznos, to je samo kada osvojiš toliki novac, a ja to znam već nedelju dana. Već sam odabrao stvari koje sam želeo da dobijem i odjednom su mi oduzeli novac, stvarno je loš osećaj, radije bih da nikad ne bih dobio taj novac.

Razumem tvoju situaciju i kada si im sve objasnio i došlo je do povlačenja čak i kod tvoje žene pa ćemo videti šta se tu može uraditi. Ove situacije su teške i trudimo se da ih savesno nosimo. Ne kažem da mora da ispadne dobro, ali pokušaćemo da učinimo sve što možemo da budemo sigurni.

Nadam se da će ispasti dobro. ☘

Ima li vesti o vašem slučaju?

nadam se da je sve dobro?

da, hvala, od juče mogu ponovo da se prijavim, verovatno zahvaljujući naporima kazino guru tima. Hteli su dokument od moje žene i onda sam mogao ponovo da koristim sve. Dakle, ako je nalog deaktiviran bez obaveštenja, nemojte paničiti, čak i ako sam zamalo dobio srčani udar jedne nedelje.

Još uvek nemam svoj novac, ali mogu da koristim račun u ograničenoj meri. Kada se verifikacija završi, sve bi trebalo ponovo da radi

Hej, to je lepo čuti. Nadamo se da će vaš nalog uskoro biti verifikovan i da ćete moći da dobijete svoj novac.

Molimo vas da nas sve obavestite.

Zaista mi je žao zbog svega ovoga i kao što je Nik objasnio u vašoj žalbi , najbolje što možete da uradite je da kontaktirate svog provajdera plaćanja i pokušate da saznate šta bi se tamo moglo dogoditi. Nadamo se da će uspeti da uđu u trag novcu i da ga poprave.

Samo nas obavestite o svim novostima u vezi sa ovim.🙏

Zdravo tamo.

Zaista mi je žao zbog cele situacije u ovim kockarnicama kroz koje morate da prođete.

Imajte na umu da uvek pokušavamo da pomognemo našim korisnicima kad god postoji mogućnost da to učinimo. Nažalost, u vašem slučaju to je između kazina i provajdera plaćanja, i dok se ne pronađe razlog za ovo kašnjenje, naš tim za žalbe ima vezane ruke, kako mi kažemo.

Iskreno da vam kažem, nisam upoznat sa ISKS Pai-om, ali zaista izgleda čudno da imate isti problem u dva kazina sa njim.🤔

Da li imate iskustva sa ovim načinom plaćanja od ranije? Da li ste možda imali slične probleme u prošlosti?

Pokušajte da ih kontaktirate što je pre moguće kako bi se ovaj problem rešio, jer u mnogim sličnim slučajevima, kao što smo čuli od drugih igrača, može da potraje zaista dugo.

Nadam se da ćete uskoro pronaći razlog za sve ovo. Iako trenutno nismo u mogućnosti da nastavimo dalje, imajte na umu da smo uvek tu, spremni da pomognemo.

Zdravo, ponovo imam problem da je moje povlačenje odbijeno bez razloga i vraćeno na moj račun i sada pokušavam da isplatim kreditnom karticom. Molim vas pomozite

Mogao bih da predložim da podnesete žalbu, ali nisam siguran da li biste želeli da je uzmete iz prethodnog iskustva kada ste prestali da odgovarate našem timu.🤷‍♀

Da li podrška kazina komunicira sa vama u vezi sa ovim ili uopšte ne reaguje?

Opet sam ovde! Ponovo problemi sa Platincasinom! Osvojio sam 500€ ali kada moram da podignem to postaje problem, vreme čekanja je neverovatno dugo, čeka se sve vreme do otprilike jedan dan, onda sam ponovo odigrao novac na računu, kao što sam rekao prošli put sam poslao 2 e-maila bez da dobijem odgovor od njih, neverovatno loša korisnička usluga, ali kada sam uložio novac, bilo je dobro, ali ne kada sam ga izvadio, ne bih trebao ništa da proveravam kao što sam već uradio prošli put, i tada sam koristio isti način plaćanja.

Ovo traje već oko 4 dana.

Razumem vašu tvrdnju da ste već verifikovani u ovom kazinu; samo vas molim da znate da moraju da izvrše proveru zbog AML politike pri svakom povlačenju.

Naravno, nema potrebe da se ponovo verifikujete, ali mogu postojati neke dodatne provere koje kazino treba da bi nastavio.

Da li je od vas traženo da pošaljete još neke dokumente?

Zato budite strpljivi kad god tražite povlačenje, a ako vidite da to zaista nikuda ne vodi, obavestite nas.

Naš tim za žalbe je u mogućnosti da interveniše u ovakvim slučajevima nakon 14-dnevnog perioda, ali će sigurno rado pomoći ako je potrebno.

Razumem, ali sada sam pokušavao da isplate svaki dan, ali piše na čekanju oko jedan dan: dan kasnije odbijeno je, ne dobijam nikakve informacije o tome šta nedostaje, isprobao sam različite mogućnosti povlačenja, ništa ne prolazi .

Ne znam šta rade. Ni na moje imejlove još nisam dobio odgovor. 4/10 Testirao sam prvu utičnicu. Danas je 9/10, nisam dobio poruku. I ne mogu ponovo da koristim funkciju ćaskanja jer sam Šveđanin.

Ali sačekaću i videti, mislim da je sve vreme da mi se novac vraća na račun i da moram da ga podižem ponovo sa istom vizom svaki dan.

Dakle, da li sam dobro razumeo da tražite povlačenje, a sledećeg dana ga kazino automatski odbija?🤔

Bez ikakvog objašnjenja podrške, zar ne?

Verujem da bi naš tim za žalbe mogao da vam pomogne da saznate šta se tamo dešava ako kazino ne objašnjava situaciju.

Ako ste zainteresovani, podnesite žalbu koristeći ovaj link . Pokušajte da objasnite sve što se tamo dešava, a naš tim će vam se javiti i zajedno ćete, nadamo se, pronaći rešenje za ovaj problem.

šta kažeš?

Obavestite nas ako odlučite da isprobate tu opciju.

Trenutno je kao na čekanju, čekam ako ponovo bude odbijeno, poslaću žalbu. Nisam dobio nikakvo obaveštenje ili imejl o tome šta bi moglo da nije u redu, kao da Platincasino ne postoji, niti jedan automatski odgovor da su primili mejl i da treba da odgovore, kao što sam dobio prošli put kada sam imao sličan problem .

Žalbu podnosim u toku dana ako su je ponovo odbili.

Video sam vašu žalbu i verujem da morate nekako bolje da objasnite problem našem timu, jer kako ste napisali izgleda kao da svaki dan otkazujete bonus, znate.

Ne oklevajte da pišete na svom jeziku, jer mi koristimo automatski prevod i za žalbe. Tako će sigurno biti razumljivije.

Ipak, ne brinite, naš tim će to pregledati što je pre moguće i ući u to.

Obaveštavajte nas kako ide povlačenje, molim.

dame i gospodo,

Pre nekoliko dana sam osvojio 38.000 evra u Platincasinu i hteo sam da podignem novac. Kada je odbijeno, kontaktirao sam podršku uživo i rekli su mi da će to potrajati do 3 radna dana. Nakon toga sam dobio e-poštu u kojoj je pisalo da imam više naloga, a onda je moj nalog jednostavno deaktiviran.

Treba mi vaša pomoć jer imam 38.000 evra na svom igračkom računu i nisam ovo osvajao bonusom već redovno. Uplatio sam depozite putem internet bankarstva i takođe sam slikao dobitke

Lg