NaslovnaForumKazinaPlatincasino - opšta diskusija

Platincasino - opšta diskusija (strana 5)

pre 3 godina od gil399
|
14.852 pregleda 102 odgovora |
|
1...4 5 6
pre 4 meseci

Imam skoro 16.000 evra na njemu... Dobio sam manje uplate, ali kada sam hteo da podignem velike sume od 4.000 i 1.700 upućeni su mi na dokumente i odjednom mi je nalog deaktiviran bez upozorenja... Pisao sam da podržim o tome i nisam imao odgovor 72 sata i potpuno sam u mraku i osećam se prevarenim jer sam VIP platinasti član

Automatski prevedeno:
pre 4 meseci

I have seen your complaint and I hope you can help our team somehow. Do I understand correctly that you told the casino in advance that the money was going into your wife's account and you are basically verifying her documents at the casino ? As the other player said, it's against the rules and most of the time casinos take money for that, but if they knew about it and you didn't lie to them all the time and try to get around it, then there might be a chance that you might get the money. 

Anyway, are you waiting for them to verify the other documents ? 

pre 4 meseci

Naravno da su znali da želim da prebacim novac na račun svoje žene... MOJI podaci su provereni odavno.


Tražili su izvod iz banke sa računa moje žene, a tri dana kasnije tražili su odgovarajuću ličnu kartu. Tako da su sve vreme znali da se radi o nekom drugom, odnosno o mojoj ženi.


Dakle, sa svakom opcijom povlačenja, MOJE ime je već napisano u PRE-OPISU pre nego što mogu da unesem IBAN.

Kada vršite povlačenje, možete dodati svoje ime tako da izgleda da je to dozvoljeno. Toliko puta sam rekao u četovima da bih želeo da podignem novac preko svoje žene.


Na kraju sam to sam rekao. Sad ne razumem sav trud, jer je 300€ bez problema otišlo na račun moje žene. (300€) U isto vreme sam imao 1500€ isplaćeno na moj račun... to pokazuje da sam samo želeo da znam da li sada radi ili ne jer sam o tome pričao sve vreme.


Pa sam ja pokrenuo tu stvar jer sam mislio da je sve legalno. Hteo sam samo da ih obavestim, jer su stalno tražili dokument, da ako još nešto treba da se preda... molim vas recite mi sada...


Nakon što sam rekao da ne mogu da razumem zašto sada traže toliko, kada su uplate na ovaj račun već vršene ranije, ubrzo sam deaktiviran.


Hvala vam puno na trudu, jer se osećam zaista uvređeno i nemoćno. Nisam imao nameru da prevarim bilo koga, naprotiv, bio sam srećan zbog svog novca i pošteno sam ga osvojio. I nadam se da ću dobiti svoj novac, jer nisam svestan nijednog prekršaja.


Da sumiram sve, osvojio sam preko 40.000 evra i izgubio više od 20.000 evra za samo nekoliko dana. Ovo pokazuje da zaista uživam u igri


300 € od 40.000 je otišlo na račun moje žene, 1.500 na moj račun i sada su me deaktivirali sa stanjem na računu od 15.700?


I moram da se nadam da ću dobiti svoj novac. Uložio sam toliko novca u ovaj kazino. Gotovo isključivo sam voleo da igram tamo. Ja sam VIP platinasti član. U sebi mislim da niko ne može biti toliko nesrećnik da se sada prema meni ovako ponašaju.

Automatski prevedeno:
pre 4 meseci

Čak bih i donirao deo novca timu od srca... jedini način da kontaktirate njihovu podršku je putem e-pošte gde ste obavešteni...


Javiće mi se za 48-72 sata... 72 sata je odavno prošlo i u sebi razmišljam...

Ko ovde ne poštuje pravila?


Pa nemam načina da komuniciram sa njima pa se nadam tebi ❤🙏🏻


Nije me briga za ceo iznos, to je samo kada osvojiš toliki novac, a ja to znam već nedelju dana. Već sam odabrao stvari koje sam želeo da dobijem i odjednom su mi oduzeli novac, stvarno je loš osećaj, radije bih da nikad ne bih dobio taj novac.

Automatski prevedeno:
kozo90
pre 4 meseci

I understand your situation and when you have explained everything to them and some withdrawal has even come to your wife so we will see what can be done with it. These situations are difficult and we try to handle them conscientiously. I'm not saying it has to turn out well, but we'll try to do everything we can to make sure it does. 

I hope it will turn out well. ☘️

kozo90
pre 3 meseci

Ima li vesti o vašem slučaju?

nadam se da je sve dobro?

Automatski prevedeno:
pre 3 meseci

da, hvala, od juče mogu ponovo da se prijavim, verovatno zahvaljujući naporima kazino guru tima. Hteli su dokument od moje žene i onda sam mogao ponovo da koristim sve. Dakle, ako je nalog deaktiviran bez obaveštenja, nemojte paničiti, čak i ako sam zamalo dobio srčani udar jedne nedelje.


Još uvek nemam svoj novac, ali mogu da koristim račun u ograničenoj meri. Kada se verifikacija završi, sve bi trebalo ponovo da radi

Automatski prevedeno:
kozo90
pre 3 meseci

Hey, that is nice to hear. Hopefully your account will be verified soon and you'll be able to get your money.

Please keep us all informed.

Post od Anonymized686 je obrisan
Anonymized686
pre 2 meseci

I am really sorry about all this and as Nick explained in your complaint, the best thing you can do is to contact your payment provider and try to find out what could happened there. Hopefully they will be able to trace the money down and fix it.

Just please keep us informed about any update regarding this.🙏

Post od Anonymized686 je obrisan
Anonymized686
pre 2 meseci

Hello there.

I am really sorry about the whole situation at these casinos you have to go through.

Please know that we always try to help our users whenever there is a possibility for us to do so. Unfortunately, in your case it is between the casino and the payment provider, and until there has been a reason for this delay found, our complaint team has its hands tied, as we say.

To tell you the truth, I am not familiar with ISX Pay, but it really seems weird that you have the same problem at two casinos with it.🤔

Do you have any experience with this payment method from before? Did you experience any similar issues in the past, perhaps?

Please try to contact them as soon as possible for this issue to get resolved, because in many similar cases, as we've heard from other players, it may take a really long time.

I hope that you will find the reason for all this soon. Even though we are unable to proceed with it any further right now, please know that we are always here, ready to help.

pre 2 meseci

file

Zdravo, ponovo imam problem da je moje povlačenje odbijeno bez razloga i vraćeno na moj račun i sada pokušavam da isplatim kreditnom karticom. Molim vas pomozite

Automatski prevedeno:
Momo95
pre 2 meseci

I could suggest filing a complaint, but I am not sure if you'd like to take it from the last experience where you stopped responding to our team.🤷‍♀️

Is the support of the casino communicating with you regarding this, or are they not responsive at all?

pre 2 meseci

Opet sam ovde! Ponovo problemi sa Platincasinom! Osvojio sam 500€ ali kada moram da podignem to postaje problem, vreme čekanja je neverovatno dugo, čeka se sve vreme do otprilike jedan dan, onda sam ponovo odigrao novac na računu, kao što sam rekao prošli put sam poslao 2 e-maila bez da dobijem odgovor od njih, neverovatno loša korisnička usluga, ali kada sam uložio novac, bilo je dobro, ali ne kada sam ga izvadio, ne bih trebao ništa da proveravam kao što sam već uradio prošli put, i tada sam koristio isti način plaćanja.

Ovo traje već oko 4 dana.

Automatski prevedeno:
tackygirl2
pre 2 meseci

I understand your point that you have already been verified at this casino; just please know that they need to do the check due to the AML policy with every withdrawal.

Surely there is no need to get verified again, but there can be some additional checks the casino needs to proceed.

Were you asked to send some more documents, perhaps?

Therefore, please try to be patient whenever requesting a withdrawal, and if you see that it is really going nowhere, let us know.

Our complaint team is able to intervene in cases like this after the 14-day time period, but they will be surely happy to help if needed.

Romi
pre 2 meseci

Razumem, ali sada sam pokušavao da isplate svaki dan, ali piše na čekanju oko jedan dan: dan kasnije odbijeno je, ne dobijam nikakve informacije o tome šta nedostaje, isprobao sam različite mogućnosti povlačenja, ništa ne prolazi .

Ne znam šta rade. Ni na moje imejlove još nisam dobio odgovor. 4/10 Testirao sam prvu utičnicu. Danas je 9/10, nisam dobio poruku. I ne mogu ponovo da koristim funkciju ćaskanja jer sam Šveđanin.

Ali sačekaću i videti, mislim da je sve vreme da mi se novac vraća na račun i da moram da ga podižem ponovo sa istom vizom svaki dan.

Automatski prevedeno:
tackygirl2
pre 2 meseci

So do I understand correctly that you request the withdrawal, and the next day, it is automatically rejected by the casino?🤔

Without any explanation from the support, right?

I believe our complaint team could help you find out what is going on there if the casino is not explaining the situation.

If you are interested, please file a complaint by using this link. Try to explain everything that is happening there, and our team will get back to you, and together you will hopefully find the solution to this ongoing issue.

What do you say?

Let us know if you decide to try that option, please.


Romi
pre 2 meseci

Trenutno je kao na čekanju, čekam ako ponovo bude odbijeno, poslaću žalbu. Nisam dobio nikakvo obaveštenje ili imejl o tome šta bi moglo da nije u redu, kao da Platincasino ne postoji, niti jedan automatski odgovor da su primili mejl i da treba da odgovore, kao što sam dobio prošli put kada sam imao sličan problem .

Žalbu podnosim u toku dana ako su je ponovo odbili.

Automatski prevedeno:
tackygirl2
pre 2 meseci

I saw your complaint and I believe that you need to explain the issue somehow better to our team, because as you wrote it it looks like you cancel the bonus every day, you know.

Don't hesitate to write in your language, as we use the auto translate in complaints as well. That way it will be better understandable, for sure.

Don't worry though, our team will review it as soon as possible and get into it.

Keep us inform how the withdrawal goes, please.

pre 2 meseci

dame i gospodo,


Pre nekoliko dana sam osvojio 38.000 evra u Platincasinu i hteo sam da podignem novac. Kada je odbijeno, kontaktirao sam podršku uživo i rekli su mi da će to potrajati do 3 radna dana. Nakon toga sam dobio e-poštu u kojoj je pisalo da imam više naloga, a onda je moj nalog jednostavno deaktiviran.

Treba mi vaša pomoć jer imam 38.000 evra na svom igračkom računu i nisam ovo osvajao bonusom već redovno. Uplatio sam depozite putem internet bankarstva i takođe sam slikao dobitke


Lg

Automatski prevedeno:
1...4 5 6
Idi na stranicuod 6 stranica

Pridružite se zajednici

Morate biti ulogovani da bi dodali post.

Ulogujte se
flash-message-news
Casino Guru Vesti – Pratite dnevne vesti iz industrije kockanja
christmas_push_alt
Pridružite se Božićnom takmičenju sa provajderom Pragmatic Play—dajemo nagrade u vrednosti od $3,000!
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti