PlayiO Casino - opšta diskusija (strana 3)

Da li je vaš nalog već verifikovan u ovom kazinu, molim vas?

Takođe, kada pogledate svoj račun, u kom su stanju isplate, molim vas?

To su odlične vesti, da li još uvek čekaš neki novac ili si sve podigao? 🙂

Dobar dan, pokušavam da izvršim isplatu na Playio-u skoro mesec dana, od 29.04.2025. i uopšte ne mogu. Već sam nekoliko puta kontaktirao čet, a i putem e-pošte, ali nemam odgovor, više ne znam šta radim. Uvek mi otkazuju isplatu, kažu da nije njegova krivica, već je do obrade, ali ne rešavaju problem, a sada me loše tretiraju preko ćata kada ne znam, izgovor koji mi daju, čak traže i ručnu isplatu, a prošla je nedelja dana bez odgovora i bez mogućnosti da izvršim isplatu.

Hej, u tom slučaju, odličan potez što si pokrenuo žalbu . Niko ne bi želeo da čeka mesec dana na povlačenje sredstava, a posebno kada ti nikada ne daju ažuriranje. Mogu se desiti tehnički problemi na strani provajdera ili bi trebalo da budu u stanju da ti kažu koliko bi to trebalo da traje ili da preporuče neki drugi metod.

Vidim da si napisao da bi to trebalo da urade ručno i već traje nedelju dana, što je takođe dovoljno, rekao bih.

To je jedini problem i nije bilo potrebe za verifikacijom? Koji način plaćanja ste do sada koristili?

Zdravo! Zatražio/la sam isplatu u petak, 30. maja, i tek tada sam video/la sve negativne kritike. Da li postoji nešto što mogu da uradim da sprečim da isplata traje duže od tri nedelje? Trebalo bi da traje samo tri dana... Nisam dobio/la odgovor na imejl, a ćaskanje uživo uopšte ne radi!

Po mom mišljenju, ako kazino planira da odloži vaše povlačenje, niko vam neće moći pomoći da to sprečite.

Pretpostavljam da su ostali igrači podelili svoja iskrena iskustva, ali se nadam da će tvoje povlačenje ići mnogo brže.

Dobro veče, već nekoliko dana pokušavam da pronađem rešenje sa ovim kazinom, a onda su mi otkazali isplatu, poslao sam im poruku i odgovorili su da je sve u redu. Ponovo su me pozvali sledećeg dana kada sam uplatio novac i rekli mi da je verifikacija ispravna, a sada mi govore da su mi poslali imejl i da ga još uvek nisam primio. Šta će se desiti? Bojim se da je u pitanju prevara. Stalno otkazuju isplatu. Probao sam u banci i rekli su mi da mogu da primim novac na svoj račun. Podaci koje sam uneo bili su tačni. Sve je u redu. Pokušao sam da pronađem rešenje i razgovaram sa ovim kazinom, a onda su me povezali sa drugim predstavnikom. Pozvali su me telefonom, rekli su mi da mogu da ih kontaktiram i telegramom, ali se tamo nisu javili. Probao sam sa novcem 27.5. ako se ne varam i rekli su mi u poruci da ću ga dobiti u petak ili ponedeljak. Danas je utorak i ne razumem šta mi govore. Ne možeš biti toliko ozbiljan kazino da ne možeš da podigneš 500 i 400 evra, neprihvatljivo.

Dakle, jesu li vam možda poslali imejl u vezi sa nekim dokumentima koji su potrebni?

Možda bi trebalo da ih zamolite da vam ponovo pošalju imejl ako niste primili, ili bi trebalo da vam objasne šta se tačno dešava u vezi sa vašim povlačenjem sredstava.

Da li postoje neke informacije o tome na vašem kazino nalogu, možda?

Zdravo, vidim da čekaš novac već nedelju dana. Ako se ništa ne desi, naš tim će pokušati da ti pomogne i kontaktira kazino pošto si nam podneo žalbu . Ali mi dajemo kazinima 14 dana da isplate igraču.

Video sam da si već verifikovan i nisam siguran gde bi mogao biti problem. Takođe je moguće da, kao što kažeš, pokušavaju da te navedu da otkažeš isplatu, ali ne mogu sa sigurnošću reći. Ali svakako preporučujem da budeš strpljiv i da ne odustaješ.

Ako kazino ne bi platio i rešio situaciju, dobili bi crne poene što bi smanjilo indeks bezbednosti.

Dakle, čak i ako nije prijatno, pokušajte da izdržite i ako imate neke nove informacije, javite mi.

Nadam se da nećeš dugo čekati.

Da, i ja sam to pogledao, da odgovaraju prilično kasno, ali do sada su rešili sve žalbe, odnosno one koje smo odbili. Verujem da će tako biti i u vašem slučaju.

Čekam vesti, nadam se pozitivne.

Zdravo ljudi,

Moram da se složim sa svima vama oko negativnih iskustava. U ponedeljak sam uplatio oko 300 evra, a onda sam se predomislio i odlučio da želim da zatvorim nalog. Pisao sam podršci i zamolio ih da zatvore nalog. Oko sat vremena kasnije, pozvao me je austrijski broj. Rekao je da je moj menadžer u kazinu i pitao me da li želim da se predomislim. Rekao sam da i dobio malo povrata novca. Nastavio sam da uplaćujem 800 evra, osvojio 3.000 evra, a kada sam hteo da podignem prvih 500 evra, moj nalog je blokiran. Od tada nisam dobio nikakve odgovore na imejlove od podrške, a ćaskanje uživo me ponovo upućuje na podršku. Moje pitanje: Da li postoji mogućnost da ponovo igram tamo i možda podignem neki dobitak? Može li mi neko pomoći?

Zdravo,

Jednostavno rečeno, verujem da bi tim za podršku trebalo da vas vodi kroz proces povlačenja novca. Pretpostavljam da bi prvi korak u odobravanju povlačenja trebalo da bude verifikacija naloga. Neki kazina automatski blokiraju naloge, a zatim šalju uputstva putem e-pošte; međutim, iz perspektive igrača, ovo može biti prilično šokantno i neprijatno iskustvo.

Ako se ne varam, ovo je relativno nova situacija; možete li mi reći kada ste podneli zahtev? Na osnovu onoga što ste napisali, kazino ne reaguje baš brzo, pa pretpostavljam da ćete morati da sačekate i eventualno pošaljete nekoliko podsetnika putem e-pošte.

Zdravo Radka,

Igram onlajn kazina već oko 20 godina i ovo je prvi put da mi se nešto ovako desilo.

Ovo se desilo u ponedeljak, pre tri dana. Nisam dobio nikakva uputstva. Jednostavno su mi blokirali nalog usred igre.

Prijatan dan vam.

Nemam razloga da vam ne verujem. Verujem da je naglo zatvaranje naloga, bez odgovarajućeg objašnjenja, loša odluka. Da li se nešto novo desilo od vaše poslednje objave? I dalje očekujem da će vam tim za podršku zaista pružiti pomoć.

Pa, za slučaj da ste propustili moje prethodno pitanje, možete li mi reći kada ste podneli zahtev?

Možete li mi reći koliko dugo niste sarađivali sa strane kazina?

Dobar dan, Radka

Kazino je prekinuo kontakt od ponedeljka. Jedini preostali kontakt mi je sa podrškom uživo. Daju mi samo unapred smišljene odgovore, poput toga da budem strpljiv. Juče sam, na primer, dobio odgovor od podrške uživo u kojem je rečeno da je malo verovatno da će ponovo otvoriti moj nalog, a kada sam pitao zašto, nisam dobio odgovor.

Zdravo,

Izgleda da kazino nije uveren da je sve bilo u redu sa vašim nalogom. Možete li mi pokazati odgovor koji ste dobili, molim vas? Želim da saznam zašto je izgledalo malo verovatno da će vaš nalog biti ponovo otvoren.

Kad god osetite da nešto nije u redu, uvek potkrepite takve razgovore pravljenjem snimaka ekrana, molim vas.

Zdravo Radka,

Još nisam dobio odgovor. Imam samo zahtev za zatvaranje naloga, a zatim i imejl koji je kasnije stigao od VIP menadžera Linusa sa povratom novca o kome je razgovarao sa mnom preko telefona. Mislim da se cela stvar dogodila samo zbog Linusa, koji me je preko telefona ubedio da ne moram da brinem o licenci. Jednostavno nisam trebalo da ga poslušam i da nastavim sa uplaćivanjem.

Da li treba da vam pošaljem imejl sa zahtevom za zatvaranje?