Molim vas, može li mi neko pomoći.
Pridružio sam se kazinu Goldenlion.bet. U junu sam ih zamolio da me samoisključe jer imam problem sa kockanjem. Sad ih još pitam. Preklinjao sam u onlajn ćaskanju Odgovorio sam na mejlove VIP menadžera, poslao sam kontakt forme sa njihove veb stranice i zasebne e-poruke. Ignorišu me. Ja sam u takvom neredu. Izgubiću sve. Život nije vredan toga. Zašto ovo ne zatvore. Molim vas da mi neko pomogne
Zdravo, veoma mi je žao što niste mogli da budete isključeni iz kazina uprkos vašem zahtevu.
Svakako je dobro što ste nam podneli žalbu, a naš tim će se potruditi da vam pomogne. Ne zaboravite da Veroniki pružite dodatne informacije kako bismo mogli učiniti sve što možemo.
U svakom slučaju, kazino ima veoma nizak indeks bezbednosti i takođe sam primetio da podrška veoma sporo reaguje, što nije pozitivno u ovoj situaciji, posebno kada ste ignorisani.
U vezi sa vašim problemom, evo veze koja bi vam mogla biti korisna i mogla bi pomoći: https: //casino.guru/problem-gambling
Iskreno se nadam da ćete uspeti da dobijete odgovor i da uspešno rešite ovaj slučaj. Ako mogu da vas pitam, ažurirajte svoju žalbu i nas ovde na forumu kako bismo pokušali da vam pomognemo. Nadam se da će sve ispasti dobro.
Hvala vam na odgovoru koji pokušavam od 17. juna. Samo me ignorišu. Praktično sam molio i savetovao da imam problem. Prošao sam kroz sve kanale, e-poštu, ćaskanje uživo, onlajn formular za odgovor. Vreme i vreme ponovo. Pokušao sam večeras ponovo i ovo je odgovor koji su me upravo prekinuli 😢 
Uf, mislim da se kazino ne treba tako ponašati. Smatram da je nepravedno da kazino ne može dozvoliti igraču da se samoisključi koji je to pokušao nekoliko puta i u suštini samo prekine razgovor. To ne bi trebalo da funkcioniše na taj način, posebno u ovim slučajevima.
Pošto imate otvorenu žalbu kod nas, takođe bih vas ohrabrio da ažurirate Veroniku, koja čeka odgovor. Pokušaćemo da učinimo sve što možemo da otkrijemo zašto nije moguće samoisključivanje. Mislite li da će to biti moguće?
U međuvremenu, sačekaćemo da vidimo gde će se situacija pomeriti.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
