Još uvek morate da sačekate da se žalba zatvori i ne brinite, naš tim će vas svakako posavetovati šta možete da uradite, pa iako znam da ste joj dali dosta vremena, pokušajte da se pridržavate i mi ćemo videću kako će ispasti.
U fazi je kada je kazino progovorio i sada je red na kazino Guru. Nadam se da ću dobiti pravdu koju zaslužujem.. hvala.
Zdravo, Jozef će vam dati sve što vam treba kada se javi, i da, sada ga čeka.
Međutim, iz onoga što sam pročitao, saznao sam da je problem u tome što ste otvorili duplirani nalog. Zašto ste otvorili drugi ako ste zatvorili jedan račun nekoliko dana nakon otvaranja drugog? To je kršenje pravila u bilo kom kazinu, tako da mi se ne čini razumnim. Da vidimo kako to vidi naš tim. 🤔
Moja greška sa jedne strane sam zatvorio nalog ali sam ga zatvorio zbog zavisnosti.. i posle dva dana otvorio sam novi nalog. Pitam: zašto pošto sam zatvorio jedan nalog i ponovo otvorio novi sa mojim stvarnim podacima, nisu me direktno blokirali i pustili da igram 3 dana.. zašto kada sam napravio depozit oni su ga prihvatili i igrao sam normalno i kada sam pobedio zatvorili su me; Dvostruki račun se smatra kada imate dva aktivna naloga, ja sam zatvorio jedan, a otvorio drugi, čak i sa Mojim stvarnim podacima.. još jedno pitanje: ako bih nastavio da gubim i uplaćujem, da li bi mi zatvorili račun? Odgovaram vam potvrdno ne.. pa ovde govorimo o nedozvoljenosti u odgovornoj igri, kada igrač ima problem i vide u mojoj novoj registraciji da ponovo pravim nalog sa svojim stvarnim podacima ponavljam ne bi trebalo ni dozvolite mi da se registrujem. Tražim nazad moj teško zarađeni novac jer mi je potreban za detoksikaciju kockanja u tretmanima.. a kazino rabona treba da mi plati jer je to što su uradili veliki nezakonit čin! I osim mog novca, možda bi trebalo da preduzmete dalje radnje da dotični kazino bude kažnjen i usklađen, da li znate koliko je ozbiljno to što su uradili?? Govorimo o zavisnosti i odgovornom igranju.. nema nezakonitijeg dela od mog slučaja.. ne govorimo o krivici, govorimo o krivičnom delu protiv osobe koja ima problem.. svi moji detalji koje sam dao za kazino Guru su solidni dokumenti i zato ću morati da se pravdam.. sad ako pročitaš sve što ti pišem mislim da ću biti shvaćen.. hvala unapred.
Upravo je ovo problem sa višestrukim računima koje igrači zavisnici imaju tendenciju da kreiraju. Očigledno, neko zavisnik jednostavno ne može da odoli želji da igra, pa mora nekako da dođe do kazina uprkos svom prethodno zatvorenom nalogu.
Zaista razumem ovu situaciju. Iskreno, kada je u pitanju zaštita igrača, kazina su ograničena svojom platformom i mogućnostima softvera.
Zamislite samo da je jedini „lični" detalj koji ovakva platforma poredi sa istorijom jeste adresa e-pošte. Kao rezultat toga, moći ćete da kreirate onoliko naloga koliko želite jer imejl mora uvek biti jedinstven. U takvim okolnostima, zapravo nije važno da li koristite svoje pravo ime i adresu.
I pošto je opšte poznato da je dozvoljen samo jedan kazino nalog, a korišćenje različitih ličnih podataka znači neuspeh u KIC-u, menadžment kazina može misliti da su sve mogućnosti pokrivene. Nažalost, KIC obično dolazi nakon početnog zahteva za povlačenje. Računi nisu mnogo istraženi ranije, jer je to deo najverovatnije neizbežnog KIC-a.
Dakle, tehnički, postoji prilično tesna tačka za svakog igrača koji izaziva zavisnost, što se može osećati kao zamka, a mi to pokušavamo da objasnimo kazinom u svakoj prilici.
Žao mi je što se borite sa ovim stanjem. Da li dobijate odgovarajuću negu, molim? Kako se držiš?
Verovatno ste pogrešno razumeli.. u redu je. Da, Jozef me brani i razgovarali su sa kazinom. I nadam se da ću biti opravdan.. možda nisi video svu istoriju i ćaskanja i skrinšotove, ne znam šta misliš, ionako kažem da sam u pravu a kazino je nelegalan, ponavljam, nikad nisu pitali da proverim svoje podatke ni na prvom ni na drugom računu, a igrao sam velike sume, pa ko je prevario? Gde su dodatne mere da se zavisni igrači ne puste u novu preregistraciju čak i sa istim detaljima?? Da bolje vidim šta čitam i onda mi kažeš da li grešim ili u pravu.. Nadam se da ću biti opravdan i da će dotični kazino biti kažnjen
Mislim da je prerano donositi takve zaključke ko je u pravu, a ko nije. Mi smo administratori na forumu i ponekad nije moguće pročitati sve poruke ili celu žalbu, jer bi to oduzimalo mnogo vremena. Radka je upravo objasnila kako to funkcioniše u kockarnicama kada su igrači zavisni i koje su mogućnosti da ponovo otvore nalog.
Međutim, video sam da je Jozef ponovo postavio neka pitanja kazinu pa ćemo videti gde će to dalje. Kao i uvek, svi se nadamo fer dogovoru i fer ishodu. 🙂
Mnogo vam hvala..
Za ništa, podelite sa nama kada imate neke vesti. 🙂
Naravno da ću vas obaveštavati o svim dešavanjima u mom slučaju.. to je ono u šta verujem u fer dogovor!!
Ono što tražim je pravda i srećan kraj.. Potreban mi je novac za moje rehabilitacione tretmane od kockanja, ostavio sam im hiljade evra i nadam se da će mi nadoknaditi novac uz pomoć kazino Gurua.. 🤗🤗
Ne mogu da garantujem, ali naš tim će se potruditi da da sve od sebe. 😊☘
Ljudi u raboni lažu i pišu u žalbi da sam imao drugi nalog i ip treba da ih je sramota izazivam ih da otvore svu istoriju i poslao sam fotografije Guruu.. ona ima sve što će mi platiti i sve .. napravili su grešku i ponovo su me prihvatili, na prethodnom računu sam izgubio 1.250€ pre dva dana i koliko još hiljada evra.. Želim da budem opravdan i nadam se da ćemo zajedno sa Guru timom to postići ..
I ja čekam rabonu uplatu od januara i produžili su je do beskonačnosti, u prvim nedeljama su mi rekli da budem strpljiv, da imaju mnogo zahteva itd, a posle insistiranja rekli su mi da treba verifikovati račun da primim uplatu, poslao sam tražene dokumente i moj nalog ostaje neproveren i ne plaćaju
Pošto su prevaranti i treba ih kazniti..
Ljudi u raboni lažu i pišu u žalbi da sam imao drugi nalog i ip treba da ih je sramota izazivam ih da otvore svu istoriju i poslao sam fotografije Guruu.. ona ima sve što će mi platiti i sve .. napravili su grešku i ponovo su me prihvatili, na prethodnom računu sam izgubio 1.250€ pre dva dana i koliko još hiljada evra.. Želim da budem opravdan i nadam se da ćemo zajedno sa Guru timom to postići ..
Videćemo šta može da se uradi u ovom slučaju i kako će naš tim pristupiti tome. Moramo biti strpljivi dok Jozef ne dođe do toga i videćemo. Neću još da pretjerujem.
I ja čekam rabonu uplatu od januara i produžili su je do beskonačnosti, u prvim nedeljama su mi rekli da budem strpljiv, da imaju mnogo zahteva itd, a posle insistiranja rekli su mi da treba verifikovati račun da primim uplatu, poslao sam tražene dokumente i moj nalog ostaje neproveren i ne plaćaju
Zdravo, ali deo dobijanja povlačenja biće uspešna verifikacija. Ali imam osećaj da se dugo pripremalo, da vam kažem istinu.
Da li vam je kazino rekao zašto još niste verifikovani i u čemu je problem sa dokumentima?
Takođe vidim da imate otvorenu žalbu , pa sam siguran da će naš tim pokušati da vam pomogne u vašoj situaciji.
Srećno. ☘
pošalji dokaz adrese, pošalji dokaz identiteta, pošalji potvrdu o vlasništvu moje banke, pošalji potvrdu o vlasništvu moje kartice, pošalji istoriju transakcija moje banke i sada me traže istoriju PaiPal transakcija, ali nikad nisam koristio PaiPal da igram u rabona, koristio sam karticu samo da igram u raboni, poslao sam i paipal istoriju da im pokažem da nemam šta da krijem i da je sve legalno iako mislim da nisam trebao da ih šaljem ako nikada nisam koristio paipal da igram u raboni a sada se dešava da ne prihvata Paipal. Uploadovao sam ga 2 puta i kada uđem na stranicu kaže mi da pošaljem Paipal istoriju, a ne kažu zašto je odbijaju i ne verifikuju ni nalog ni uplatu.
Da li ste podneli žalbu ovde?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
