Scatterhall Casino - opšta diskusija (strana 4)

Samo pročitajte diskusiju o vildpharao-u jer smo pre nekog vremena upozorili da ovaj kazino ima neke veze sa vildpharao-om

Zdravo Tobias137,

Nažalost, prema prvim informacijama dobijenim od tima za žalbe, rekao bih da treba da sačekate:

Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje je odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo .

Žalbu možete podneti kad god želite, samo imajte na umu da će tim za žalbe intervenisati samo kako je opisano.

Nadam se da neće stići tako daleko.🤞

Nešto novo do sada?

Ne... Još uvek nema ni penija na mom računu.

Sa vama ?

Potvrdu sam dobio tek juče u 8 ujutro, ali za sada nema novca na vidiku.

Kredit je stigao na moj bankovni račun pre 5 minuta.

Da li mi je laknulo što sam dobio novac?

Međutim, bilo je drsko, i definitivno nije prebačeno u petak da je došlo samo danas.

I ja sam upravo dobio transfer - neverovatnih 14 dana za 500 evra

dobro što imam još 6 isplata pred sobom onda ću u junu brzo završiti 🤣🙈

Da, tek je stigao na račun - nažalost imam još nekoliko uplata pred sobom....

Dragi Iasin,

Nadam se da će vas ova poruka dobro naći. Veoma mi je žao što čujem da se tako osećate. Međutim, ne možemo zanemariti mnoge slučajeve u kojima ste pokazali negativno ponašanje prema našem osoblju i kompaniji.

Da bismo pružili kontekst, prvo ste nas kontaktirali da promenimo vaše podatke i završimo KIC proces. Zatim, u ćaskanju uživo, žalili ste se na RTP, tvrdeći da je 3%, uprkos tome što ste obavešteni da je podešen na standarde dobavljača igara. Kao odgovor, dali smo vam 10 evra bonusa. Sledećeg dana ste se vratili u ćaskanje uživo da biste se ponovo požalili na RTP, ovog puta tvrdeći da je na 10% i zatražili još jedan bonus. Obavestili smo vas da ne možemo da obezbedimo još jedan bonus. Uprkos tome, mogli ste da koristite svaki bonus kod koji smo poslali putem e-pošte našim postojećim klijentima. Dali smo vam i druge bonuse kada ste morali da čekate da dođe do vašeg depozita.

20. januara ste zatražili bonus bez depozita, što smo odbili pošto smo vam već dali besplatan bonus dan ranije, 19. januara. Sledećeg dana zatražili ste još jedan bonus nakon što ste izgubili sav novac, a zatim ponovo 23. januara. Tog dana ste trajno zatvorili svoj nalog, da biste se vratili sledećeg dana i zatražili njegovo ponovno otvaranje jer ste imali loš dan. Postupili smo i ponovo otvorili vaš nalog 24. januara, dajući vam bonus od 20 evra kada ste tražili 10 evra bonusa bez depozita. Takođe ste imali koristi od besplatnih 10 evra koje smo dali igračima za popunjavanje Casino ankete. 27. januara dali smo vam još 10 evra bonusa za vaš rođendan.

30. januara ste prijavili problem sa kodom koji vam ne daje besplatne okrete koje je obećao. Rekli smo vam da proveravamo problem i da ćemo vas obavestiti. Sledećeg dana ste se vratili u ćaskanje uživo i ponovo tražili spinove. Rekli smo vam da još uvek proveravamo sa timom, na šta ste odgovorili „Srao sam na ove spinove" i napustili ćaskanje. 1. februara ste se vratili i ponovo zatražili spinove, nakon što ste prethodnog dana rekli da ih ne želite. Zatim ste pokušali da nas ucenite preteći da ćete ostaviti lošu recenziju o kazinoguruu ako ne reagujemo dovoljno brzo. Takođe ste pokušali da nas ucenite tako što ste rekli da ćete postaviti snimak ekrana iz drugog kazina gde ste dobili poruku „lošog prolaza".

2. februara zatražili ste još jedan besplatni bonus, navodeći da ste lojalni i da ste deponovani svakodnevno. 3. februara ste napravili još jedan depozit koristeći bonus kod i pitali da li možete ponovo da koristite isti kod. Obavestili smo vas da se svi kodovi ne mogu koristiti više puta. 4. februara ste tražili da razgovarate sa menadžerom nakon što vam je rečeno da ne možemo da vam damo još jedan besplatni bonus. 5. februara ste se vratili u ćaskanje uživo i zatražili još jedan besplatni bonus, na šta smo vam rekli da ćete svaki dan dobijati kod putem e-pošte.

Takođe ste kontaktirali našeg menadžera Avgusta, koji vam je dao 50 evra besplatnog bonus novca jer ste imali problema sa nalogom. Tražili ste od njega još jedan besplatni bonus 4. februara, a zatim ponovo 6. i 8. februara, uprkos tome što vam je rečeno ne. Dana 8. februara, poslali ste e-mail Avgustu u kojem kažete da ste ponovo ovde i da ste upućeni njemu da zatražite još jedan bonus. Takođe ste spomenuli da ćete nastaviti da uplaćujete depozite, ali samo ako dobijete još jedan bonus.

Zatvorili smo vaš nalog jer smatramo da imate problem sa kockanjem i ne možemo da nastavimo sa vašim negativnim ponašanjem prema našem osoblju i kompaniji. Svoju odgovornost prema našim klijentima shvatamo veoma ozbiljno i uvek nastojimo da pružimo najbolju moguću uslugu. Međutim, ne možemo tolerisati bilo kakav oblik zloupotrebe ili ucene i nećemo oklevati da preduzmemo odgovarajuće mere da zaštitimo sebe i svoje zaposlene od takvog ponašanja.

Preporučujemo vam da potražite pomoć ako imate problema sa kockanjem. Postoji mnogo resursa koji vam mogu pomoći da upravljate svojim ponašanjem u vezi sa kockanjem i nadamo se da ćete ih iskoristiti.

Hvala vam na razumevanju i saradnji po ovom pitanju.

Scatterhall

I ja isto. Ali mi je laknulo što je to uopšte isplaćeno. Međutim, trajanje je apsurd.

Pisaću vam kasnije sa dokazom kako ne nude zaštitu igrača, na primer treba da izbrišem ograničenje depozita ako želim da nemam depozit, itd... Nadam se da će Casinoguru uskoro saznati da ste ponovo povezan sa Vildfaraom. Ovo će se definitivno pokazati tako.

Draga nightm4,

Želim da izrazim svoje iskreno izvinjenje zbog kašnjenja plaćanja. Razumemo da je ovo izazvalo neprijatnosti i frustracije i preuzimamo punu odgovornost za situaciju.

Naišli smo na neočekivane probleme u našem sistemu za obradu plaćanja, što je izazvalo zaostale isplate na čekanju, uključujući i vaše. Međutim, od tada smo rešili ovaj problem i radimo na tome da sva plaćanja na čekanju budu obrađena što je pre moguće.

Priznajemo da je trajanje kašnjenja bilo apsurd, i možemo samo da zamislimo koliko je to za vas moralo biti frustrirajuće. Uveravamo vas da to nije naša standardna praksa i preduzimamo korake da sprečimo da se slični incidenti dešavaju u budućnosti.

Još jednom, molimo Vas da prihvatite naše izvinjenje za eventualne neprijatnosti. Cenimo vaše poslovanje i nadamo se da ćete nam dati još jednu priliku da vam bolje služimo u budućnosti.

Scatterhall

Dragi Scatterhall tim,

Razumem da s vremena na vreme može da bude problema, ali morao sam da čekam 9 dana na prvu uplatu - 2. uplata koju sam danas primio čak je trajala čak 14 dana!

3. uplata je ponovo neobrađena 1 nedelju ….

Smatram da je krajnje žalosno što uvek morate da trčite, pogotovo zato što možete da platite samo ograničenje od 500 evra

Predstoji mi još 5 isplata ako ostane ovako biću u maju dok ne isplatim sve...

Mislim da je Scatterhall tako kul kazino, ali ovo izuzetno dugo vreme čekanja vam više ne daje dobar osećaj

Živeli Mario

Mogu samo da se složim sa tim.

Takođe se slažem, postoje kazina u kojima isplata traje 1-2 dana dok novac ne bude na bankovnom računu. Morate da se slažete sa tim u današnje vreme da biste bili konkurentni.

Draga Marzi,

Žao mi je što čujem da imate kašnjenja u plaćanju i potpuno razumem vašu frustraciju. Iako nastojimo da obradimo uplate što je brže moguće, ponekad postoje nepredviđene okolnosti koje mogu dovesti do dužeg vremena čekanja.

Želim da pojasnim da od trenutka povlačenja može proći do 24 sata da uđe u fazu obrade, u zavisnosti od vremena povlačenja. Nakon obrade, uplata se šalje platnom sistemu radi isplate, bankovni transferi mogu trajati od 1 do 5 radnih dana.

Međutim, razumem da ovo ne menja činjenicu da ste čekali značajno vreme da primite svoje uplate. Želeo bih da vas uverim da sva pitanja plaćanja shvatamo ozbiljno i da naš tim marljivo radi na rešavanju bilo kakvih kašnjenja.

Što se tiče ograničenja od 500 evra, imamo ovo iz bezbednosnih i usaglašenih razloga, ali razumem da može biti frustrirajuće kada morate da primite više uplata.

Imajte na umu da cenimo vašu lojalnost Scatterhall-u i da smo posvećeni rešavanju svih problema sa plaćanjem koje imate što je pre moguće. Ako imate dodatnih nedoumica ili pitanja, ne oklevajte da se obratite.

S poštovanjem,

Scatterhall

Lepo je kako pokušavate da se spasete, dragi Scatterhall timo. Da se igrači ne žale na mreži, verovatno ne bi dobili svoje isplate. Ono što vidim je 1. Njihova prva 4 bonusa su potpuno ista kao Vild Pharaoh 2. Njihovo vreme ćaskanja uživo je takođe 7-23 3. Izgled sajta je relativno sličan i da, kada sam napravio svoj depozit, nisam bio pravilno preusmeren u njihovom kazinu i to je Bad Gatevai Divlji faraon se pojavio. Znam šta sam video I prestani da se ponašaš kao da ti je takoooo žao što isplate igrača nisu uspele.

Dragi Iasin,

Hvala vam što ste nam se obratili u vezi sa svojom zavisnošću od kockanja. Razumemo koliko teško može biti suočiti se sa zavisnošću i pozdravljamo vas što ste preduzeli prvi korak tako što ste se obratili za pomoć.

Izvinjavamo se što nismo u mogućnosti da vam dodatno pomognemo u borbi protiv zavisnosti, ali snažno vas pozivamo da potražite pomoć što je pre moguće. Važno je zapamtiti da je zavisnost ozbiljan problem i da može imati negativne posledice na vaše zdravlje, odnose i opšte blagostanje.

Želimo da istaknemo da je kleveta neprihvatljiva i ne tolerišemo. Razumemo da se možda osećate frustrirano i beznadežno, ali važno je da potražite pomoć na pozitivan i konstruktivan način. Kleveta može ne samo da naškodi drugima, već može i negativno uticati na vaše mentalno zdravlje i dobrobit.

Preporučujemo vam da potražite stručnu pomoć od licenciranog terapeuta ili specijaliste za bolesti zavisnosti koji vam može pružiti podršku i resurse koji su vam potrebni da prevaziđete svoju zavisnost. Takođe postoji nekoliko organizacija i telefonskih linija koje nude poverljivu podršku i smernice onima koji se bore sa zavisnošću.

Molimo vas da znate da niste sami i da je pomoć dostupna. Želimo vam puno sreće na vašem putu ka oporavku.

S poštovanjem,

Scatterhall

Ko je najbolje mesto da me kontaktirate ako isplata ponovo kasni?

Draga nightm4,

Upiti o kašnjenju u plaćanju se rešavaju preko naše usluge za ćaskanje uživo. Naš tim za korisničku podršku je na raspolaganju da vam pomogne u vezi sa svim pitanjima ili nedoumicama koje imate i rado će vam pomoći da rešite ovaj problem.

Da biste pristupili našoj usluzi za ćaskanje uživo, posetite našu veb stranicu i kliknite na dugme „Ćaskanje" koje se nalazi u donjem desnom uglu ekrana. Naš tim će vam biti na raspolaganju tokom našeg radnog vremena.

Cenimo vaše strpljenje i razumevanje i radujemo se što ćemo ovaj problem rešiti za vas što je pre moguće.

S poštovanjem,

Scstterhall