Skycrown Casino - opšta diskusija (strana 6)

Da li su vam bar objasnili zašto vaši dokumenti ne bi trebalo da budu neprihvatljivi?

Zaista mi zvuči čudno, pa se nadam da će naš tim za žalbe moći da sazna više o vašem slučaju .

Izvini, ali nisam razumeo da li si već povlačio novac iz ovog kazina ili ti je ovo prvi pokušaj. 🤔

Ovo je prvi put da sam nešto osvojio na Skycrown-u i pokušao da podignem 7.000 dolara. Vratili su se navodeći da moje fotografije vozačke dozvole nisu bile jasne i da je moja fotografija vozačke dozvole izgledala izmenjeno, da nedostaju informacije, da ne prikazuje moj lakat, a sada me optužuju da sam izmenio svoje otpremljene datoteke. Moj nalog je verifikovan i korisnička služba me je obavestila da sam mogao da podignem novac, ali čim sam pokušao, odjednom su im potrebni dodatni dokumenti za ponovno otpremanje jer sada odjednom više nisu bili prihvatljivi. U poslednjim imejlovima koje sam primio tražili su nove fotografije moje vozačke dozvole, fotografiju bankovne kartice i još jedan selfi. Od juče sam otkrio da mi je nalog suspendovan i da ne mogu ponovo da pošaljem nove dokumente. Poslao sam imejl korisničkoj službi zbog razloga zašto sam suspendovan i još uvek nisam dobio nikakav odgovor u vezi sa tim šta se dešava.

Nadam se da će naš tim za žalbe moći da kontaktira kazino ako ne dobijete nikakve informacije od njih.

Molimo vas za strpljenje; ispitaćemo to. Molimo vas da nas obavestite ako bude nekih novosti.

Hvala vam puno na odgovoru. Danas sam dobio imejl od korisničke podrške u kojem me obaveštavaju da sam suspendovan jer ne mogu da verifikuju moj nalog, iako jesam trenutno verifikovan. Izgleda da je to zbog uređivanja mojih fotografija, ali nisam siguran na koje fotografije govore, jer su i moja vozačka dozvola i novi selfi koji sam otpremio pre par dana sada prihvaćeni. Ponovo traže moj lični dokument koji je već verifikovan, a ja ne posedujem pasoš. Ponudio sam svoj izvod iz matične knjige rođenih ako je potrebno, ali ga nisu tražili. Ovo se vrti u krug.

Šta je sa ličnom kartom, ili vozačkom dozvolom u vašem slučaju?

Sigurno se može prihvatiti.

Stalno mi šalju imejlove u kojima me optužuju da sam izmenio fotografije moje vozačke dozvole, koje nisu bile izmenjene. Ponovo sam poslao još 3 različite fotografije moje dozvole iako je već prihvaćena i verifikovana. Nemam nikakav drugi lični dokument sa fotografijom i nemam lozinku. Vrtim se u krug radeći sve što traže ponovo, ali se vraćam na početak.

U ovom slučaju, dozvolite našem timu za žalbe da istraži to i vidi zašto bi pomislili da je vaš lični dokument izmenjen.

Ažuriranje: Skycrown mi je sada otkazao nalog i moje povlačenje, optužujući me da sam menjao dokumente. Apsolutno ništa nije izmenjeno ni na jednom dokumentu. Jedan selfi je isečen da bi se uklonila moja dnevna soba iza mene, tako da je optužba za uređivanje dokumenata potpuna laž. Apsolutno sam zgrožen načinom na koji je Skycrown postupio sa mojim povlačenjem. Posle 15 godina igranja u onlajn kazinima nikada nisam imao nijedan problem sa bilo kojim od mojih dokumenata za verifikaciju ili povlačenjem bilo kog iznosa dobitaka do sada i nikada nisam bio optužen za prevaru. Ovo je odvratno.

Uskoro ćemo kontaktirati kazino u vezi sa vašom žalbom i nadamo se da će oni, naravno, komunicirati sa nama.

Možda bi bilo dobro da pošaljete tačno te dokumente koje ste poslali kazinu i vašem rešavaču žalbi kako bismo bili sigurni da su u redu. Tek tada ćemo zapravo moći da znamo zašto bi pomislili da ste ih izmenili, znate. 🤔

Nema brige, mogu to da uradim. Gde da pošaljem dokumenta imejlom?

Tražili su od mene da dostavim račun sa Paysafe-a od pre mnogo vremena pre nego što mi isplate, koji nije imao nikakve veze sa bilo kakvim depozitom ili isplatom koju sam vršio. Sačuvao sam ga i pokazao fotografiju uživo u ruci sa datiranim novinama pored njega, a oni su i dalje to poricali. Kazina misle da su Bog kada je u pitanju isplata, ali ja mislim da su oni poverenici našeg novca. Verujemo im da će raspodeliti naše pošteno zarađene dobitke, ali oni čine sve što mogu da ga zadrže pronalazeći svakakve načine da ne isplate.

Srećno

Uradi to preko teme za žalbe. 😉

Rešio sam svoj problem. Ja sam pomoćnik advokata i uslužio sam ih o svom trošku. Trebalo je nekoliko meseci putem onlajn medijacije, ali sam pobedio.

Ali su ti na kraju platili, zar ne?

Vidim da imate dve rešene žalbe ovde.

Da. Ali me je koštalo vremena i novca.

Poenta je u tome da kada kazina imaju svoje nedeljne sastanke kako bi dobila svoje ciljne provizije i ne uspeju da ispune svoj cilj dan ili dva pre nego što ga ispune, oni smišljaju metode da preusmere isplate. Veoma je uobičajeno u kazinima. Svim kazinima.

Žao mi je što ste morali toliko da se potrudite da biste primili svoj dobitak. Takođe su me zamolili da uradim nešto slično, ali da napravim selfi držeći vozačku dozvolu sa porukom na linijskom papiru na kojoj piše „Zdravo, Skycrown" i datumom ispod. Selfi je morao jasno da prikazuje moj Skycrown nalog otvoren i čitljiv u pozadini, a poruka i dozvola su morali da se drže u jednoj ruci, pokazujući celu ruku do lakta. Otpremio sam 8 različitih selfija i svaki su odbili. Upravo sam dobio još jedan imejl od njih u kojem traže da ponovo otpremim sva svoja dokumenta iako su sva bila prihvaćena i verifikovana prvobitno, što ne mogu da uradim jer su mi zatvorili račun i povukli dobitke. Odvratno je koliku moć imaju nad finansijama običnih ljudi. Drago mi je da pročitam da ste konačno dobili ono što vam je dugovano.

Da, to se desilo nekoliko puta sa Skycrown-om. Važili su oko šest meseci, a onda su se isplate iznenada produžile dan-dva duže nego obično. Zatim proces identifikacije da bi se malo produžio. Zatim su stigli zakasneli imejlovi sa obaveštenjem da je fotografija prihvaćena. Proces je toliko jednostavan da su svi dokumenti (osim ako nisu istekli) još uvek na čekanju i datum isteka nije ni blizu datuma isteka za postavljanje pitanja.

Onda je došlo do „privremenog problema gde se ne mogu vršiti transferi viza, otvorite bezgotovinski bankovni račun".

Ne treba da se prema nama postupa sa tako ogorčenim izgovorima. Kazino je tu da zarađuje novac. Mi smo tu da pobeđujemo! Na ovom svetu je dato da kuća uvek pobeđuje. Mi samo dajemo i uzimamo, a ne samo uzimamo!

Nisam siguran kako kazina funkcionišu interno, ali drago mi je što si na kraju dobio svoj novac.

Sigurno bi bilo bolje kada bi svaki kazino mogao da plaća blagovremeno. Razumem vašu poentu, ali nažalost, ponekad postoje problemi. Samo kada bismo to mogli da promenimo, zar ne?

Duguju mi 21000 i uopšte neće da mi plate, čekam od 13.11.2025.

Pozdrav, da li vam je kazino rekao zašto još uvek nemate svoj novac? Rekao bih da se dosta dugo čeka. Da li nekako ne verifikuju vaše dobitke, pošto ste uspeli toliko da osvojite?

Dobro je što ste podneli žalbu protiv ovog kazina i što ste sada u fazi u kojoj će kazino biti kontaktiran. Verujem da će cela situacija biti uspešno rešena.