Smokace Casino - opšta diskusija (strana 3)
Prošlo je 8 dana i od tada su otkazali dva moja povlačenja na čekanju bez ikakvog legitimnog, stvarnog odgovora, samo isti automatski odgovor „čekajući provajdera igre" Pokušao sam da razgovaram sa različitim predstavnicima korisničke službe, poslao sam e-poštu podršci & KIC, finansijsko odeljenje, od kojih su svi bili samo isti automatizovani odgovori, nijedna stvarna osoba jednom! Nema jasnih odgovora ili bilo kojeg od ovih takozvanih naknadnih e-poruka. Pre moje pobede, bili su brzi i tako ljubazni, uslužni, brzo su me verifikovali i dobijao sam odgovore u rekordnom roku, a onda nakon što sam postigao veliku pobedu, ništa osim sporih automatizovanih odgovora koji čak ni ne odgovaraju na pitanje koje sam postavio pitam... Imao sam 3 isplate na čekanju od kojih su dve otkazali i još uvek mi nisu dali jasan razlog zašto niti su mi poslali dodatne e-poruke... Mislim da kazino nije očekivao da će pobediti osobe 😕
Zdravo, počeo bih tako što bih rekao da kazinima dajemo 14 dana da reše proces povlačenja. S druge strane, razumem vaša osećanja kada dobijete samo automatske odgovore, a ne prave o vašim povlačenjima koja su već otkazana.
Međutim, na osnovu onoga što pišete i činjenice da to kontroliše provajder igre, mislim da je to razlog zašto još uvek niste dobili nikakav relevantan odgovor. Očigledno je da je vaše povlačenje pod nekom vrstom provere i kada se sve pregleda nadam se da ćete dobiti odgovarajući odgovor. Ako ne, a sve traje duže od uobičajenih 14 dana, tada imate mogućnost da uložite žalbu.
Ipak, dao bih kazinu još malo vremena, nastavio bih da ih podsećam, jer kažete da je ranije sve bilo u redu i da ste uvek dobijali svoj novac i razgovor je bio lep.
Ako saznate nešto novo, obavestite nas i ako se vaša situacija nije pomerila mi ćemo pokušati da pomognemo.
Pa, sada kada sam pokušao korisničku podršku, više ne piše moje ime u ćaskanju, umesto toga piše SA_PLAIER####### (moj ID igrača) kao što je ranije koristio da kaže moje ime, sada piše da 🤔 bilo koji trag šta to znači?
Iskreno da ti kažem, ja uopšte ne znam šta to znači. Ali kada ste bili u sobi za ćaskanje, da li ste naučili nešto više ili ne?
Takođe dozvolite mi da vam postavim još jedno pitanje, da li ste igrali u kazinu sa nekim bonusom ili ne?
Poslali su mi e-poštu u kojoj su rekli da ne brinem da je provera igre standardna procedura i obavestiće me putem e-pošte čim čuju odgovor, traje 3-14 radnih dana i do sada je prošlo 9 dana.. još uvek se čeka . Da, koristio sam bonus na prvi depozit, ali sam prošao opkladu
Zdravo!
Mislim da kazino sada čeka da određeni provajder igara proveri vašu istoriju igara. Dakle, "čekanje na provajdera igre". Pretpostavljam da čak i podrška ima malo toga da kaže dok se ne jave od samog provajdera igre. Ipak, malo je šteta što vam niko od njih nije mogao dati bolje objašnjenje kada su odlučili da je takva provera neophodna. Kladim se da se svi možemo složiti oko toga.
Da li ste slučajno naišli na neku vrstu neobične funkcije ili greške tokom igranja?
Pokušavam da shvatim poentu. 🤔
Ne, ali ja sam novi igrač. Čak su mi poslali e-poštu i rekli da sam potpuno verifikovan i da mi nisu potrebne dalje procedure verifikacije da bih povukao i deponovao, a onda odjednom ovo... 9 dana i nisu mi dali nikakve nove ispravke, samo ista stvar. Igrač u njihovoj telegram sobi za ćaskanje nasumično mi je poslao poruku i rekao da je osvojio 4K juče i da su mu već danas isplatili 1K!!! Od tada sam osvojio 2 ogromne pobede na njihovom sajtu, opkladu od 5 dolara, pročitao sam uslove, maksimalna opklada za moju jurisdikciju je 5 CAD i postigao sam dve velike pobede, jednu za 14,383,00 dolara i zatim 18,600,00 dolara, tako da je ukupno preko 33,000,00 dolara. Od tada sam igrao i namerno izgubio samo da bih izgubio ravnotežu i spustio se i pridržavao se pravila i dalje, ništa. Odustao sam od kontaktiranja podrške kao i od slanja e-pošte jer mi stalno šalju isti odgovor, bez pravog ažuriranja, čak ni čestitke na pobedi lol. U ovom trenutku se pitam da li ću biti plaćen 🤷 deluje veoma čudno i nepravedno što su isplaćivali druge igrače, a ja sam čekao od 27. februara. Pre ovoga je bilo lako uplatiti depozit, korisnička služba je bila brza i super ljubazna, odgovorili su u rekordnom roku putem e-pošte, onda sam postigao veliku pobedu i ↘↘↘↘ nizbrdo od njih, oni su sa 100% interaktivnih postali skoro nepostojeći . Siguran sam da nije potrebno više od 9 dana za proveru igre, nisam čak ni igrao toliko kada sam pobedio. Bukvalno možda samo 20 minuta i onda sam pobedio... kako bi 20 minuta ili manje igranja/klađenja moglo da traje ovako dugo 🤔 😳 
Kada ste ga primili? Koliko je dana trebalo?
Verifikacija naloga, za koju vam je kazino rekao da sada nije potrebna, jer ste već u ovoj situaciji. Umesto toga, kazino je mislio da će morati da proveri ili istraži pobedu, pošto ste vi osvojili prilično malo. Mislim da je prilično uobičajeno da provajder igara proverava ovaj iznos, tako da samo treba da budete strpljivi, iako znam da nije prijatno dugo čekati. Dok kazino nema šta da vam kaže, verovatno vam zato i šalju automatske odgovore, jer još ni ne znaju više. Čvrsto verujem da će vam, kako su vam napisali, kada budu imali informacije ili se istraga završila, poslati saopštenje mejlom. U međuvremenu, moraćemo da sačekamo i vidimo kako će sve to ispasti. Nadam se da će biti pozitivno. 🙂 🤞☘
Napravio sam depozit od 20 reala i osvojio 200 i kada je došlo vreme da podignem svoj dobitak, tražili su samodokumente i na veb stranici i u mejlu, poslao sam sve ispravno, račun je verifikovan na veb stranici ali sada ne rade ne žele da mi plate i ponovo zahtevaju samodokumente što sam već uradio. Povređen sam i u krevetu bez novca, bez lekova protiv bolova i poslednjih nekoliko dolara koje sam dobio od kockanja i dobio sam, a sada ne žele da mi daju novac. Molim vas pomozite mi ! Moje ime je Fernando, ja sam iz Brazilije Brazil i doživeo sam nesreću na motociklu 
Zdravo Fernando!
Žao mi je što čujem da se mučiš. Hajde da pokušamo da nađemo rešenje, šta kažete?
Ako se ne varam, ovo je automatizovana procedura i takođe automatski generisana poruka koju ste dobili. Kao što snimak ekrana kaže: previše pogrešnih pokušaja podnošenja dokumenata, pa vaša verifikacija nije bila uspešna.
Takođe ste dobili uputstva da kontaktirate podršku za kazino – da li ste to pokušali?
Kada kažete da ste ranije prošli verifikaciju, da li ste i dobili potvrdu? Iskreno, prema snimku ekrana izgleda da niste uspeli.
Možete li mi pomoći da razumem liniju kreča? U svakom slučaju, da li ste još uvek u kontaktu sa podrškom?
Da li još uvek možete da pristupite svom nalogu? Ako možete, pitajte ih za dalja uputstva. Biću ovde radi ažuriranja.
Takođe mi je žao zbog vaših fizičkih problema, ali budite sigurni da nijedan od njih neće pomoći u povlačenju. Reč saveta: trošite samo novac koji možete sebi priuštiti da izgubite, i nikada ne računajte na dobitke dok ih nemate na računu. 🙏
Pitao sam se da li mogu da dobijem pomoć? 9. marta sam na kraju osvojio blizu 6000 dolara, nakon svega rečenog i urađenog, povukao sam 9. marta 3800 dolara, nakon 8 dana su konačno rekli da je provera mog provajdera igre legitimna, ali su me zamolili da izvršim sitna povlačenja od 500 dolara, dobio sam 500 dolara na 18. mart i ništa pošto je sada 21., poslao sam e-poštu Posetio sam live chat nekoliko puta, da dobijem istu kopiju i zalepi! Toliko sam nov u ovome i zovem to prvi put kada sam pobedio., Igrao sam na nekoliko drugih sajtova i osvojio 700 ili 1200 puta i nikada nisam doživeo ovakvu noćnu moru od prvog dana? Ovim tempom, čak ni ne znam da li ću dobiti svoj novac za mesec dana. Bilo kakav savet o tome gde da eskaliram jer me trenutno samo ignorišu.
Žao mi je što morate da prođete kroz ovu situaciju. Video sam vašu žalbu , gde ste zapravo odgovorili na moje pitanje, ako vam je neko objasnio zašto ne možete da podignete više od 500 dolara dnevno? Ni meni to nekako nije razumljivo. Nadajmo se da će naš tim za žalbe moći da dobije neke odgovore od kazina, kad god za to dođe vreme. Pokušajte za sada da ostanete strpljivi i javite nam ako imate nešto novo u vezi sa ovim slučajem.🙏
Ne oni nemaju! Upravo sam juče primio svojih drugih 500 dolara od 3800. Pitao sam iznova i iznova i stalno mi govore da možemo da šaljemo novac samo svaka 24 sata, ali mi nisu rekli zašto mora da bude 500. I ja sam isto tako zbunjen, danas sam promenio 500 na stvarnu granicu, i čak mi to dozvoljava. Videćemo da li će ga zaista isplatiti ili poništiti i reći da mora da bude 500.. Mislim da je danas ili sutra 14 dana, ali ja lično neću ponovo da koristim njihov sajt, ima previše drugih za biranje, to mnogo manje boli glava.. hvala na odgovoru! Sigurno ću vas obavestiti, ako čujem još neke informacije! Ali do sada samo čekam otprilike 48 sati da dobijem svojih bijednih 500 dolara🤣
Vidim. Zaista ne razumem njihov pristup, izvinite, mora da vam zaista diže živce. Samo se nadam da će naš tim za žalbe uspeti da dobije neke odgovore od kazina i da vam pomogne. Trebalo bi da daju neko objašnjenje o ovome, svakako. Molimo vas da nas obaveštavate, nadamo se sa dobrim vestima.🤞
Još uvek čekam .. Upravo sam dobio još 500 u ponedeljak ujutru .. još uvek dugujem 2800 .. odgovorili su i rekli da im je dozvoljeno da promene iznos povlačenja kada žele. Oni zadržavaju to pravo! Nisam baš zadovoljan i nadam se da će kazino guru kontaktirati svoje kontakte u ovom kazinu da sazna šta se dođavola dešava jer ovo više nikada neću koristiti čim dobijem svoj novac, zatvaram svoj račun
Dakle, u ovom slučaju, uopšte vas ne krivim ako se ovako osećate i nećete više igrati ovde nakon što podignete svoj novac.
Prilično je neprijatno ako kazino umanji vrednost vašeg isplate, ali s jedne strane mi je drago što polako ali sigurno vraćate svoj novac, ali sa druge strane bih voleo da sve to dobijete što pre moguće.
Tako da će naš tim pokušati da vam pomogne i nadamo se da hoće.
Držaću palčeve. 🤞
Samo izgleda da sve žalbe... Od 35$ do 20000$, izgleda da za kazino nije bitan iznos. I ovaj kazino je nominovan za „najbolji novi kazino" na Askgamblers godišnjim nagradama?!
Dodajte post
