Snatch Casino - opšta diskusija (strana 28)

To je prava šteta. Nadam se da će moja žalba konačno biti obrađena i da ću konačno moći da podignem novac posle skoro četiri meseca.

Izvinjavam se što sam toliko radio poslednjih nekoliko dana, nisam obraćao mnogo pažnje na ove poruke...

Slažem se sa onim što je Radka rekla u svom poslednjem komentaru, mislim da se svi slažemo 🤷‍♂️

Samo se nadam da će početi da isplaćuju i tvoj novac, upravo sam danas dobio svoju treću isplatu od 1000 evra... Što znači da svake srede dobijam 1000 evra...

Mislim da je to neki minimum koji mogu da urade, ili nekim čudom možda uspeju da izvrše 2 uplate...

Toliko o njihovim ograničenjima, brzini procesa i verifikacije i razumevanju za ljude koji igraju na njihovom sajtu 😔

Znam. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći... Mogu bar da potvrdim da kazino na kraju plaća.

Nisam mogao to bolje reći, i ne odgovaram samo zato što si rekao da se slažeš sa mnom. Čekaj!

Nadam se da će se ova noćna mora uskoro završiti.

I prošlo je još pet dana otkako sam podneo traženi dokument. Sada ulazimo u 10. nedelju... ludo.

Ovo je zaista ludo. Voleo bih da mogu da smislim nešto stvarno i pozitivno. Ali, pretpostavljam da znamo bolje... 🙁

U mom slučaju, stvari postaju sve bizarnije. Kazino tvrdi da mi je slao imejlove sa dodatnim zahtevima. Casinoguru potvrđuje da su videli snimke ekrana. Ali ja NIKADA nisam primio ove imejlove. I odbijaju da mi pokažu snimke ekrana. To je ludo. I svaki put kada odgovore, prođe nedelja dana. Žele da vas iscrpe dok ne odustanete od svog novca.

Hej,

Nema informacija od KYC-a. Ne dobijate imejlove. Morate da pišete podršci. Obično vam kažu šta je KYC tražio u navodnom imejlu... Sve je to veoma komplikovano i namerno.

Jesi li siguran/sigurna da te imejlove ne primaju u folderu „Neželjena pošta" ili „Kant"? Da li bi odeljci za promocije mogli da ih sakriju? Meni se to obično dešava. 🙁 Znam da zvuči glupo, samo kažem da ponekad čak ni Autluk ne prihvata poruke zbog problema sa IP adresom ili domenom pošiljaoca; ipak je to veoma teško otkriti.

Dakle, apsolutno sam siguran i ipak bih voleo da vidim taj snimak ekrana. Zašto mi ga jednostavno ne pokažu? U svakom slučaju, sada sam poslao traženi dokument odeljenju za KYC i prosledio imejl Casinoguru-u.

Postaje sve smešnije. Tražili su fakturu da potvrde moju adresu. Poslao sam im račun od mog internet provajdera. Sada traže engleski dokument ili zvanični prevod... Snatč kazino je više nego drzak. Žaliti se Kazino Guruu je takođe potpuno beskorisno.

Kazino nastavlja da vara hiljade igrača svojim pozitivnim recenzijama, i čak ni žalba ne donosi nikakvo rešenje. Sramota vas bilo, Kazino Guru.

Trebalo bi jednostavno da se preimenuju u Snitch Casino. Bilo bi transparentnije.

Rekao sam da će verovatno zvučati glupo. Žao mi je, uvek zvuči glupo.

Drago mi je što ste sigurni, i, što je još važnije, super je što ste poslali dokumenta obema stranama. Pametan potez. Uveren sam da se oboje nadamo najboljem i najbržem rešenju, pa da vidimo gde će to zapravo ići u žalbi.

Razumem vaša osećanja, ali niko ne kaže da će rešenje biti brzo ili lako. Kazino je postavio ove zahteve iz razloga koji nam nisu jasni, i dok vam se situacija može činiti smešnom, uveravam vas da je saradnja najbolji pristup. Razumem da ste pod velikim stresom; dogodilo se nešto neočekivano, što vam daje osećaj kao da je Indeks bezbednosti povezan sa vašom dugotrajnom KYC procedurom. To nije slučaj.

Žalba je i dalje u toku i bez obzira na vaše osećanja povodom nje, morate završiti KYC proces. Ne postoji način da se povlačenje ne odobri na drugi način. Molim vas, pokušajte da sačekate.

To je bilo dobro. Molim vas, pokušajte da budete strpljivi. Iako znam kako to može zvučati u takvim okolnostima, kazino plaća; u suprotnom, Indeks bezbednosti bi bio u ruševinama.

Nijedna žalba do sada nije završena kao nerešena. Verujem da ćete biti plaćeni kada se KYC proces završi.

I svima koji imaju/su imali problema ovde: Zapamtite da nakon što se vaš slučaj (nadamo se) reši, daćete ovom odvratnom kazinu najnižu moguću ocenu!

Dakle, možda će barem nekoliko igrača biti svesno ovoga pre nego što uplate. I nadamo se da će proveriti recenzije iz proteklih nekoliko nedelja, a ne samo videti tu čudnu, prevarnu ocenu 8,9/10 od Casino Guru-a na početnoj stranici.

Najbolji način da napišete korisničku recenziju jeste da pišete o igračevom iskustvu tačno onako kako se ono tamo zaista dogodilo. Na ovaj način će drugi imati bolju predstavu o tome kako kazino funkcioniše.

Zar ne misliš tako?

Takođe, imajte na umu da su sve ocene, ili bolje rečeno, indeksi bezbednosti, na našoj veb stranici izračunati za svaki kazino u našoj bazi podataka na isti način od strane našeg posvećenog tima za podatke. Više o tome možete pročitati ovde , ako želite.

Čekao sam 3 nedelje da provajder igre obradi zahtev. Konačno je bio spreman, nisu me obavestili o tome iako su obećali. Morao sam sam da pitam preko ćaskanja. Povukao sam novac, koji je ponovo zadržan zbog KYC aktivnosti. Poslao sam priloge pre 3 nedelje, tvrdili su da KYC verifikacija nije potrebna. Sada im trebaju dokumenti. Odgovorili su da KYC verifikacija može potrajati nekoliko dana.

Pripremite se da će ovo biti bitka koja će trajati nedeljama, ako ne i mesecima! Verifikacija mog provajdera (ovo se ovde takođe izuzetno često dešava. Slučajnost? Ne mislim) je završena krajem aprila. Od tada čekam KYC proveru.

Ne misli da je to normalno. Pogotovo kada ti jednom kažu da ne treba da šalješ dokumenta, a onda kažu suprotno.

Video sam u tvojoj otvorenoj žalbi da Pavel pokušava da dobije odgovor od kazina. To traje već dosta dugo i voleo bih da se to za tebe završi, pa se nadam da će se to uskoro dogoditi.