Bio bih zahvalan kada bi Kazino Guru preuzeo krivicu.
Ovaj kazino ste zadržali na listi sa visokim indeksom bezbednosti od 9,1 iako je ovo veoma ozbiljan problem već mnogo meseci.
Ponašati se kao da nisi kriv je smešno. Ovo je vaša stvar. Da ste upozorili zajednicu i smanjili im ocenu, ne bi bilo nikakvih problema. Niko tamo ne bi igrao. Ali ne, umesto toga ste im dali jednu od najviših ocena u industriji dok su oni varali ljude.
Ipak, to je ocena 7,4 kada kazino ne reaguje, ne plaća i nepoštuje vas i sve članove.
Više nikada neću verovati ovom veb-sajtu. Mnogo ste propustili.
Trebalo bi da platite svakog igrača koji je opljačkan iz svog džepa.
Ovo je na tebi.
Jasno je da ste frustrirani, i donekle s pravom. Situacija u ovom kazinu je ozbiljna i jasno smo stavili do znanja da je njihovo ponašanje neprihvatljivo. Ali nije fer kriviti nas za njihove postupke.
Kazino Guru ne upravlja ovim kazinom. Mi ne držimo sredstva igrača. Ono što radimo jeste da pratimo obrasce, ažuriramo bezbednosne ocene, izdajemo upozorenja i provodimo vreme pomažući igračima kroz naš sistem za žalbe. Sve se to desilo.
Stalno se vraćate na ocenu, ali budimo iskreni, zajednica je imala informacije. Bilo je crvenih zastavica u recenzijama korisnika, diskusijama na forumima i odeljku za žalbe. Kada kazino promeni smer i prestane da se pridržava sopstvenih pravila, to nije nešto što objavljuju svetu. To je namerna promena, i obično tiha. Možemo reagovati tek kada dokazi postanu vidljivi - i jesmo.
Ostalo je na nama boljima, i niko od nas to ne može promeniti - uključujući i tebe. Ne kažem da nisi u pravu, ali suočavanje sa istim objavama svaki dan je zaista zahtevno. Vrtanje u krug, zar ne? Ja mislim.
Takođe ste odlučili da zatvorite žalbu protiv drugog kazina iz iste grupe, nazivajući nas „nesposobnim". To je vaš izbor, ali ako ne želite da učestvujete u našem procesu, šta želite da uradimo?
Šta mislite da će se postići ponavljanjem istih optužbi iznova i iznova? Čujemo vas. Preduzeli smo mere. Ali osećanja ogorčenja ne bi trebalo da zamene činjenice. Ako ste spremni da priznate realnost kako ovo funkcioniše, mi smo i dalje tu da pomognemo. Uhvaćeni smo u začaranom krugu koji ne donosi ništa dobro.
Ako smem biti toliko smeo, dajte nam malo oduška, molim vas. I dobre vesti: Neki igrači zapravo i dalje primaju platu.
