Snatch Casino - opšta diskusija (strana 34)

Mnogo sam razmišljao o pravom uzroku situacije, ali se slažem sa tobom: to je posao, a neke unutrašnje motivacije ili situacije koje niko u grupi ne želi da objasni sada igraju značajnu ulogu u dnevnom rasporedu povlačenja. Sramota...

Poštujem i cenim vaše moralne kvalitete. Moram da priznam da ne bih imao strpljenja da se nosim sa odgovorima kazina na većinu žalbi. Bio bih veoma direktan i veoma beskrupulozan, što naravno nije baš profesionalno.

Da, i mene ovo često izluđuje! Ali čak je i ćaskanje uživo koje imaju nerazumljivo, ne možete komunicirati i mnogo puta morate da govorite istu stvar! Prate određenu taktiku, tako da morate biti strpljivi i svesni šta će se desiti u tim slučajevima.

Počinjem da brinem, osvojio sam 8000 evra na njihovom sajtu i kada vidim sve ove slične slučajeve kašnjenja u verifikaciji plaćanja koji se ponavljaju na neopravdan način, to me uznemirava i plaši. Razgovarao sam sa njima na ćaskanju kada su moje isplate bile u toku i rekli su mi da nema potrebe za verifikacijom, dobićete svoj novac, nema potrebe, a sledećeg dana su sva moja isplaćivanja otkazana, pa su mi tražili dokumenta... bilo šta.

Mnogo bolje od mene. Nisu me pitali za dokumenta. Samo su blokirali moje isplate i naveli proveru igre i moj nedavni razgovor sa njima, rekli su mi da može potrajati godinu ili dve da provajder igre odgovori i da me ne mogu isplatiti do tada.

Svi smo uplatili depozit u prevarnom kazinu jer je njihova ocena ovde bila 9,1

Vidim da čekate skoro nedelju dana, sudeći po žalbama. Nažalost, ne možemo ubrzati isplate, a sa ovim kazinom, verovatno bi trebalo da budete spremni da će to trajati oko 2 nedelje, ako ne i više.

Mislim da bismo svi bili srećni da nije tako, ali verujem da ako uspešno prođete verifikaciju, moći ćete da podignete novac. Mogli su da razmisle o tome da vam kažu da vam nije potrebna verifikacija, a zatim da je zatraže, to nije baš vrsta komunikacije koju bih želeo da imam od kazina.

Ali čvrsto verujem da ćeš dobiti svoj novac, samo moraš biti strpljiv.

Nažalost, ne znam šta više mogu da kažem kada vidite sve ove objave. 😕

Dragi administratore i kolega igrač iz Kvebeka,

Možete li, molim vas, podeliti više detalja o iznosu vašeg povlačenja?

Koliko dugo čekate da primite svoja sredstva i da li ste ranije igrali u ovom kazinu?

Administratoru – uz dužno poštovanje, kako je moguće da ovaj kazino i dalje radi uprkos svim ovim problemima sa plaćanjem koji se stalno ponavljaju?

Na mnogim drugim platformama, isplate obično traju 1-2 dana, a verifikacija identiteta samo nekoliko sati.

Kako je moguće da kazino Snatch i dalje ima licencu sa tako lošom pouzdanošću?

Unapred hvala na vašim uvidima.

Srdačan pozdrav,

Brza vest za vas od danas, Goodwin, prevarantska kompanija koja stoji iza Snatch, Immerion i YBets, takođe je kupila i sada vodi iWild Casino. Spremite se za žalbe i objave na forumu 🙂.

Kako je ovaj kazino ocenjen sa visokim indeksom bezbednosti?

Potpuno razumem gurua kazina koji ne želi da snizi ocenu jer bi to moglo da iznervira kazino i možda uopšte neće nikome platiti.

Ali nešto mora da se uradi ovde. Sada nisam primio isplatu već 41 dan, a isplate su i dalje onemogućene.

Čekao sam ukupno 4 meseca. Na kraju su platili, ali morate biti veoma strpljivi. Proveo sam sate i sate pišući imejlove i ćaskajući sa korisničkom podrškom. Na kraju, samo je žalba u Kazino Guruu nešto pokrenula...

Srećno svima. Nadam se da ćete svi dobiti svoj novac i da više nikada nećete igrati u ovom kazinu! Haha

Pa, onda ću početi da pišem imejlove i da gnjavim njihovu podršku.

I ja ću ovde podneti žalbu jer izgleda da ih drugi forum samo stavlja na crnu listu i stavlja ih na listu prevaranata.

Da, otvori slučaj. Jedino što je pomoglo.

Zdravo,

Saosećam sa svim igračima pogođenim ovim kašnjenjima, a vaše pitanje je sasvim logično i validno. Ovo je veoma često pitanje, ne samo u ovoj temi.

Zamišljam kako bi naši odgovori zvučali u takvim okolnostima. Svakako ću pokušati jer se uvek trudim da budem otvoren u vezi sa našim pristupom. Potpuno smo svesni situacije jer je bilo previše žalbi sa istim obrascima. Kako smo počeli dalje da istražujemo, otkrili smo da su odgovori i napori kazina/partnerske grupe postali prilično nedosledni i donekle nestabilni, dok su se žalbe nastavile gomilati. Ovo postavlja hitno pitanje: kako možemo da „kaznimo" kazino, a da ne ugrozimo krhki komunikacioni kanal koji je pružao, iako sa zakašnjenjem, rešenja za igrače sa aktivnim žalbama? Pa, nismo pronašli idealno rešenje. Ipak, odlučili smo da se ne isplati rizikovati mogućnost ostajanja u kontaktu sa kazinom. Umesto toga, izabrali smo ubeđivanje i diplomatiju. Znam da zvuči kao da smo svesni gneva kazina; razumem to, ali pravi strah je gubitak kontrole nad rešavanjem povezanih žalbi.

To je i dalje manje-više pravi problem sa kojim se svi suočavamo...

Kao što sam već rekao, razumem kako to može zvučati iz vaše perspektive. Spremamo se da ponovo osporimo ovo pitanje čim se naši najvažniji stručnjaci vrate sa odmora. Pretpostavljam da bi to trebalo da bude u toku sledeće nedelje.

Daću sve od sebe da pružim više informacija čim budu dostupne.

Zdravo, poslao sam ovo kolegama iz tima za podatke. Hvala vam puno na tako pažljivom oku!

Da, prikupiću što više informacija kada zakažemo još jedan interni sastanak. Međutim, cela situacija je toliko čudna da su moje kolege već frustrirane. Predstavnici kazina su izbegli direktne odgovore ili su lagali. Kako bi trebalo da odgovorite na to? Naravno, ovo je samo retoričko pitanje. Pa, ne znam...

Ali, slažem se, situacija mora na neki način eskalirati. Moje kolege će pokušati da nešto smisle.

Da, to je dobra ideja. Po mom mišljenju, čak i ako plate igračima tokom prvog meseca njihove administracije, to će biti samo da bi stekli poverenje i prevarili igrače kasnije. To je bio obrazac sa ostalim brendovima Goodwin NV.

Dobro upozorenje, shvatio sam! Bilo bi korisno kada bi naši postojeći kontakti pokazali veće interesovanje za izgradnju poverenja igrača. Ali izgleda da ovu „novu grupu" nije briga. Da li su zaista toliko sigurni da mogu biti uspešni samo oslanjajući se na jednokratno povlačenje igrača? Ko bi ikada uplatio novac u kazino sada, ili nakon jednog ličnog iskustva sa tim opsežnim proverama?

Mislim da ih to zaista ne zanima. Najverovatnije će nastaviti svoj posao dok ih ne uklone sa sajtova za recenzije ili strimovanje, a zatim će kupiti druge brendove i ponoviti ciklus.

Ne mogu reći da mi ovaj raspored deluje toliko nestvarno. Problem je, po mom mišljenju, što otkrivanje takvih „preticanja" nije uvek lako, a oni koji se oslanjaju na takve scenarije pokušavaju da prikriju obrasce. Ja bih to uradio...

Moja žalba je rešena posle četiri meseca jer je kazino konačno platio. Drago mi je zbog toga i siguran sam da ne bih dobio svoj novac bez žalbe. Međutim, ostaje loš ukus, posebno u vezi sa radom Casinoguru-a. Sada je moja recenzija zapravo odbijena, sa obrazloženjem da mi je kazino platio. Ovo mora da je loša šala. Kazino i dalje dobija najviše ocene, dok se negativne recenzije potiskuju. Sve je i dalje osmišljeno da privuče nove žrtve da postanu žrtve ovog kazina.