SpinBetter Casino - opšta diskusija (strana 15)

Razumem, pa se prethodno pominjanje odnosilo na bilo kakva prethodna isplaćivanja, hvala. Dakle, da li imate ideju zašto je nalog blokiran? Neki kazina to rade radi verifikacije naloga, na primer, ako igrač istorijski zatraži prvo isplaćivanje.

Jesi li siguran/sigurna da nemaš imejl od kazina u spamu ili negde drugde u prijemnom sandučetu imejla?

Kad smo već kod toga, kada je tačno vaš račun blokiran, da li je to bilo odmah nakon što ste podneli zahtev za povlačenje sredstava? To bi vam takođe moglo dati neke naznake.

Nemam imejl. Moj nalog je blokiran 30.11.2025. kada sam zahtevao isplatu, pa sam morao da verifikujem broj. Verifikovali su mi imejl bez ikakvih problema, ali je postojao neki problem sa brojem. Dakle, spojio sam naloge jer mi je rečeno da imam više od jednog i da nemam pojma. Dakle, verifikovali su mi senzor i kada sam im napisao zašto ne mogu da podignem novac, blokirali su me. Onda mi je rečeno da moram da pošaljem fotografiju lične karte, i da pošaljem lekarski izveštaj sa pečatom da nisam zavisan. Pa im pišem kakva je ovo glupost, da uplata novca nije problem za njih, ali odjednom kada želim da podignem, to je problem. Operator mi je napisao da je sasvim druga stvar uplata i isplata. I smejao mi se.

Pa, bojim se da smo možda naišli na problem. Imati više naloga je protiv pravila svakog kazina i obično se to otkrije tek kada izvršite isplatu. Žao mi je, ali ništa se ne verifikuje kada uplatite depozit, to je dobrovoljna akcija igrača i pretpostavlja se da je igrač proučio osnovne uslove i odredbe. Znam kako zvuči, ali tako je.

Povlačenje novca je zaista drugačije. Kazino mora da proveri da nije bilo kršenja pravila, zatim da verifikuje igrača i njegov identitet, i tek tada može da pošalje novac.

Ovo skoro izgleda kao zatvaranje naloga sa više naloga.

ALI u pravu si da je poruka potpuna besmislica bez ikakvog daljeg konteksta koji bi vrlo dobro objasnio zašto je kazino želi. Čak i da si zavisan, a ne kažem da jesi, nijedan takav dokument nije uslov za isplatu. Možda jeste uslov za deblokiranje naloga, ali nije povezano sa povlačenjem novca. Slobodno pokaži snimak ekrana šta ti je čet napisao ili pokušaj da se setiš svega što ti je napisao.

Važno je znati da li se verifikacija vrši radi selekcije - lična karta bi to pokazala - ili su zaključili da vam neće platiti.

Moguće deblokiranje naloga je onda sledeći deo slagalice.

Pa šta da radim??? Niko ne razgovara sa mnom, znači više neću dobiti novac?

Verovatno se uklapa u ostatak teksta:

Slobodno pokažite snimak ekrana šta vam je čovek sa ćaskanja napisao ili pokušajte da se setite svega što vam je napisao.

Ne znam šta se desilo sa tvojim nalogom, možda ti imaš odgovor.

Potrebno je da prikupite neke informacije, inače će žalba koju ste podneli biti dugotrajan proces, posebno na početku. To je ono što pokušavam da uradim ovde, da vam olakšam početak.

To je sve što imam.

Zdravo, to će biti prilično korisno u žalbi, hvala. Možete li, molim vas, poslati to Kristini? Sada je jasno da bez saradnje nekoga u kazinu, najverovatnije nećemo stići dalje. Što je upravo situacija na koju je usmeren naš sistem za žalbe, zato pokušajte da ostanete mirni. Sukob sa kazinom će se definitivno dogoditi, samo će trebati neko vreme.

Zdravo, dobio/la sam imejl od SpinBetter-a. Rečeno mi je da ih kontaktiram u vezi sa problemom koji imam. security@spin bolje. Pa sam im pisao i njihov odgovor je bio da im ne pišem, inače će mi blokirati račun. Zato sam ih ponovo pozvao i samo su mi napisali da nema novca na računu.

Pa, to je stvarno loše. Kazino će morati da objasni svoj stav o ovome, zato vas molim da sve to objavite u temi žalbi.

Nema mnogo toga o čemu bi se moglo nagađati, neko jednostavno treba da objasni šta se ovde dešava, mislim neko kompetentan iz kazina.

Dakle, ako sam dobro razumeo, sada nema šanse da dobijem novac koji sam osvojio? Niko više ni ne piše, jednostavno ne odgovaraju.

Razumem vašu zabrinutost. Rekao sam da sve ove informacije treba dodati žalbi, a ostalo će biti određeno na osnovu toga šta nam predstavnik kazina kaže kada do toga dođe.

Ta žalba je nešto drugačije od samostalnog rešavanja problema kroz neodgovornu podršku, ako razumeš šta mislim.

I niko te nije kontaktirao u vezi moje situacije???

Koliko ja vidim, tvoja žalba još nije stigla tako daleko.

Međutim, bilo bi dobro da odgovorite na pitanja koja ste verovatno prevideli kao deo vaše žalbe, jer vas čekamo već više od nedelju dana. Žalba je ovde 👈

Molim vas, odgovorite na Kristinina pitanja o KYC-u. Bez njega nećete moći da nastavite.

Da, poslao sam im ličnu kartu, a šaljem i razgovor.

.

.

.

.

.

.