SpinBetter Casino - opšta diskusija (strana 16)

.

.

.

.

Molim vas, pošaljite sve ovo u žalbi, važno je tamo, ne ovde.

Možete ga pronaći ovde 👈👈

Umesto objavljivanja na forumu, potrebno je da usmerite pažnju na žalbu i pažljivo pročitate šta vam je napisano.

Ako ne odgovorite, ne možemo vam pomoći.

Da li razumete, molim vas? Poruka koju ste juče dobili u žalbi je podsetnik da imate poslednjih 7 dana da odgovorite na pitanja, ta pitanja su u žalbi. Dakle, vaše pitanje „Da li to znači da ste odbili da mi pomognete u vezi sa mojim slučajem? Dakle, neću dobiti svoj novac??" ne rešava ništa.

Potrebno je komunicirati i reagovati. 🙏

Asi🧐

Da li biste možda želeli da objasnite svoju objavu? 🤔

Zdravo, imam problem sa kazinom Spinbetter. Imam novac tamo koji odbijaju da mi isplate. Njihov sistem mi kaže da mogu da podignem još novca u roku od 24 sata, što mi deluje kao prevara. Imaju ograničenje za podizanje od 1.500 evra dnevno i nema ograničenja za depozite?? Napisao sam im imejl i odgovorili su mi da nemaju ograničenje, da moja banka verovatno ima ograničenje, što je potpuna besmislica. ...

Hmm, da li to znači da možete imati jedno povlačenje dnevno i dok se ne obradi ne možete izvršiti drugo? Znam da u nekim kazinima funkcioniše slično, ali uglavnom je tako da igrači mogu imati do tri aktivna povlačenja. Ako bi kazino imao ograničenje za povlačenje, to je sasvim normalno i rekao bih da je 1500 dnevno i dalje u redu u poređenju sa 500 koje sam video u mnogim kazinima.

Pa pokušaj da mi to bolje opišeš.

Razumem te, ali nemam podešen limit za povlačenje.. to je samo gomila prevaranata..

Nije baš najbolja informacija kada kažu da nemaju ograničenje, ali da ne možete podići više nego što ste rekli. Jeste li pokušali da pogledate Uslove?

Mislim da sve dok vam kazino normalno isplaćuje novac, verovatno ne možemo mnogo da uradimo povodom toga. Ali ako prestane ili potraje duže, ili ako se nešto drugo važno promeni, obavezno nas obavestite.

U redu.. Hvala.. Obavezno ću vam javiti ako se nešto desi.. Prijatan dan.

I tebi želim lep dan. 🙂

Zdravo,

Želeo bih da podelim svoju situaciju i zamolim za smernice u vezi sa ozbiljnim problemom sa SpinBetter-om.

Uplatio sam novac i mogao sam normalno da igram bez ikakvih problema. Međutim, kada sam pokušao da podignem svoja sredstva (oko 599 evra), morao sam da završim verifikaciju identiteta preko njihovog nezavisnog provajdera (Sumsub).

Problem je počeo kada sistem za verifikaciju više puta nije prihvatao moja važeća dokumenta (brazilski pasoš i boravišnu dozvolu). Više puta sam kontaktirao podršku i stalno sam bio preusmeravan između podrške i Sumsub-a, bez ikakvog pravog rešenja.

Na kraju, nakon nekoliko pokušaja i velikog pritiska, moj nalog je konačno označen kao „verifikovan" u sistemu.

Uprkos tome, još uvek ne mogu da podignem svoja sredstva.

U ovom trenutku:

Moj nalog je potpuno verifikovan

Imam pristup svim funkcijama

Ali opcija povlačenja i dalje ne funkcioniše

Kada sam ponovo kontaktirao podršku, dobijao sam samo ponavljajuće, automatizovane odgovore. Niko nije pružio konkretno objašnjenje ili rešenje.

Štaviše, tim za podršku sada ima:

Više puta sam zatvarao/la ćaskanje bez rešavanja problema

Odbio je da pruži dalju pomoć

Upozorio me je da bih mogao biti blokiran iz ćaskanja ako nastavim da ih kontaktiram

Ova situacija je izuzetno zabrinjavajuća.

Ovo više nije problem verifikacije — to je blokirano povlačenje uprkos uspešnoj verifikaciji, bez opravdanja i odgovarajuće podrške.

Osećam se kao da me namerno odlažu i uskraćuju mi pristup sopstvenim sredstvima.

Već sam:

Podneo/la sam žalbu na Trustpilot-u

Otvorio sam žalbu na Casino Guru

Kontaktirao sam njihov tim za podršku i bezbednost putem imejla

Sada se spremam da ovo eskaliram eCOGRA-i i nadležnom organu za licenciranje.

Da li je neko doživeo nešto slično ili može da savetuje šta dalje?

Hvala vam.

„Pošto ovde predstavljate SpinBetter, javno vam se obraćam: Zašto kazino ignoriše konačne dokaze koje sam pružio u vezi sa mojim povlačenjem od 50.000 egipatskih funti i falsifikovanim transkriptima ćaskanja od strane jednog od vaših agenata?"

Moj slučaj je zvanično podnet ovde na Casino Guru-u i njime se bavi „Petronela - šef odeljenja za rešavanje žalbi". Pružio sam dokaz da je agent koji je u pitanju i dalje aktivan na vašem sistemu od danas. Umesto generičkih odgovora, zahtevamo zvanično objašnjenje za ovu manipulaciju dokumentima igrača.

Detalji mog naloga:

ID naloga: 1069693349

Imejl: Mohamedhossam622000@gmail.com "

SpinBetter je ugledno ime sa značajnim globalnim prisustvom. Kao korisnici, verujemo da velike kompanije ne dozvoljavaju da kršenja integriteta, kao što je „falsifikovanje dokumenata", ukaljaju njihov ugled.

Stoga sam uveren da vrhovni menadžment kazina neće tolerisati takve tehničke ili etičke greške. Očekujem da će tesno sarađivati sa „Petronelom - šefom odeljenja za rešavanje žalbi" kako bi dokazali da je kredibilitet SpinBetter-a daleko vredniji od bilo kakve manipulacije koju pokuša pojedinačni agent. Radujemo se što ćemo videti da delujete u skladu sa međunarodnim profesionalnim standardima koje predstavljate.

„Hvala vam, ali ne moram da kontaktiram bilo koje spoljne strane ili da koristim nezvanične kanale. Moja formalna žalba je trenutno pod nadzorom 'gospođe Petronele - šefice Odeljenja za rešavanje žalbi', i imam puno poverenje u nju da otkrije istinu i povrati moja prava u vezi sa 50.000 egipatskih funti. Komuniciraću samo putem ove zvanične platforme kako bih osigurao integritet i transparentnost."

Zdravo, kao što vidite ovih dana, sumnjivi likovi su spremni da se pretvaraju da nisu samo kazino agenti već i zaposleni u kazino guruu. Dobro oko; bio je to pokušaj prevare.