Zdravo, pa, ako je kazino siguran, ne osećaju potrebu da dostave dokaze, posebno ako dotično pravilo uključuje odeljenje za bezbednost ili prevaru i povezane optužbe. 🙁
Dakle, ako smem, zašto je vaš račun zatvoren, a dobici poništeni?
Kao što vidim u žalbi, ni tamo nisi dodao mnogo informacija. Bilo bi najbolje da dodaš više detalja i odgovoriš na pitanja postavljena u žalbi. 🙏
Moj nalog je zatvoren pod izgovorom da imam duplirane naloge, ovo je broj 3.17, ali ga nemam. I poslali su mi istu stvar pre 2 dana u imejlu, ali čim sam im odgovorio, izvinili su se i rekli da nisam primio poruku. Evo imejla.
Hvala vam što ste igrali na Spinoloco.com .
Iskreno se izvinjavamo zbog zabune koju je izazvala naša prethodna poruka. Poslata vam je greškom.
Molimo vas da ignorišete ovu e-poštu jer se ne tiče vašeg naloga. Vaš nalog ostaje potpuno aktivan i u dobrom stanju.
Ako imate bilo kakvih pitanja ili vam je potrebna pomoć, slobodno kontaktirajte naš tim za podršku. Uvek smo tu za vas!
Srdačan pozdrav,
Suheil
Korisnička podrška
spinoloco.com
Telegram
Dobro jutro, nemam drugi račun na svoje ime kod vaše kompanije.
Poslato sa mog iPhone-a
2. jun 2025, 11:54, korisnik «Spinoloco podrška <
[Spinoloko]
Da li sada razumete ili želite još dokaza za ovaj kazino https://casinoguru-int.com/el/omada/radka-atomic/anartiseis-forum
Zdravo,
Hvala na opisu. Dakle, uprkos prvom izgledu, izgleda da je kazino pogrešio kada vas je optužio da ste registrovali više naloga. To je dobro—mislim, nije kul greškom poslati takav imejl, ali za vas je dobro što su tako brzo shvatili problem.
Nadam se da te ništa drugo ne sprečava da se sada povučeš!
Ne, nisi razumeo da su mi poslali obaveštenje 2 dana pre nego što su mi zatvorili nalog. Posle 2 dana su mi ponovo poslali obaveštenje da sam prekršio ovaj uslov 3.17 i zatvorili su mi novac i nalog. I dalje je zatvoren i ne odgovaraju na moje imejlove, niti su mi dali bilo kakav dokaz da sam imao drugi nalog u svom posedu,
Oh, izvinjavam se. Dakle, prvi put je bila greška, a drugi put je to bio pravi razlog za zatvaranje vašeg računa i poništavanje duga. Hvala vam na ispravci. Bila sam zaista uverena da je problem nestao. 🙁
Drugim rečima, za kazino je stvar zatvorena i vi to vidite drugačije. U tom slučaju, moje kolege iz tima za žalbe će, u 99% slučajeva, tražiti od kazina da potkrepi optužbu konkretnim dokazima.
Lično ne vidim drugu opciju. Pretpostavljam da ne znate da li još neko koristi vaš uređaj ili internet vezu za igranje u istom kazinu. Iznenađujuće, to su najčešće situacije... Ali ne brinite, službenici za žalbe su veoma zahtevni kada su u pitanju dokazi.
Hvala vam puno, nadam se da će se pronaći rešenje. Ne, niko ne koristi moj mobilni telefon i sigurno nema drugog naloga osim mog. A ja sam igrao samo sa svog mobilnog telefona i internet sa svog mobilnog telefona.
I ja se nadam. Drago mi je da znam da ste koristili mobilnu internet vezu, jer pretpostavljam da je veoma malo verovatno da neko drugi ima iste podatke za vezu. Vidite, ove situacije koje uključuju više naloga često zavise od određenih detalja, a moje kolege obraćaju veliku pažnju na te detalje. Zato, pokušajte malo da se opustite; iako zamišljam da je prilično stresno, radimo na tome. ✌
Zaista je stresno jer ne želim da izgubim novac i nadam se da je moj problem rešen. Oslanjam se na vas i tim jer odavde vidim koji su kazina bezbedni i sa dobrom ocenom za igranje. Hvala vam puno i sumnjam u ocenu koju ste dali ovom kazinu.
Saosećam sa vama. Da li biste rekli da ste pomalo zabrinuti zbog gubitka novca u međuvremenu? Ako je to slučaj, bilo bi korisno preduzeti proaktivne mere. Da li imate nekoga u blizini da vas prati i pomogne vam da to rešite? Takođe, bilo bi odlično da zamolite kazino da vam postavi ograničenje klađenja ili gubitka. Lično bih pokušao da postavim ograničenje gubitka na minimalnu vrednost ako je to opcija. Koliko ja znam, takvi odgovorni alati nisu uvek u ponudi.
Javi mi gde stojiš kako bismo mogli da razgovaramo o tome ili da pronađemo neki način da ublažimo teret.
Nemam problem sa kockanjem, samo sam zabrinut i ne želim da izgubim novac koji sam uložio i osvojio. Šteta je i nepravedno jer nisam prekršio nijedan od uslova koje su naveli.
Razumem. Život nije uvek fer. 🙁
Voleo bih da mogu da ti pomognem da brže dobiješ novac, ali to je potpuno van mojih mogućnosti. Šta kažete da počneš da gledaš novu TV seriju? Samo da bi se manje brinuo/la.
Iako rešavanje uzroka možda nije uvek moguće, postoje načini za upravljanje napetošću.
Hvala vam puno na interesovanju. Nadam se da će moj problem brzo biti rešen.
Oboje se nadamo!
Biću u blizini, i ako vam ne smeta, molim vas, obaveštavajte me o novostima.
Zdravo,
Osvojio sam značajnu sumu u kazinu Spinoloko i sada pokušavam da podignem novac... dnevni limit je 500, ok, ali da li će biti problem što sam iz Češke Republike?
Malo sam zbunjen oko izbora... možete li mi pomoći?
Prema našim informacijama, kazino prihvata igrače iz vaše zemlje, tako da ne bi trebalo da bude problema sa isplatom.
Molim vas, obavezno nas obavestite kako je prošlo.
Ovaj kazino ne bi trebalo da se reklamira kao gomila prevaranata nakon svega što traže za isplatu svakog dokumenta, odluče da ne isplate/ponište dobitne opklade. Ne vole da plaćaju, to je jednostavno jer ih to više ne reklamira.
Zdravo, vidim da ste nezadovoljni kazinom, ali nije jasno šta se tačno dogodilo. Možete li podeliti malo više detalja? Na ovakve objave je teško odgovoriti i zapravo nikome ne pomažu. Možda bismo mogli da pomognemo ako bolje razumemo situaciju. Zato, molim vas, vratite se.
Hvala vam što ste igrali na Spinoloco.com
Obaveštavamo vas da su vaši dobici otkazani i da je iznos vašeg poslednjeg depozita već uplaćen na vaš račun. Molimo vas da nastavite sa podizanjem ovog iznosa. Pojašnjavamo da je ova procedura u skladu sa članovima 3.34 i 3.35 naših Uslova i odredbi. Ako imate bilo kakvih pitanja, slobodno nas kontaktirajte.
To su mi rekli, a kada sam pitao šta je 3,34 i 3,35, rekli su: Želeli bismo da vas obavestimo o nekim važnim terminima vezanim za bezbednost vašeg naloga i procedure usklađenosti:
1. Može biti potrebna dodatna dokumentacija:
S vremena na vreme, i kada je to potrebno, od vas može biti zatraženo da dostavite dodatne informacije ili dokumenta u vezi sa podacima koje ste prethodno poslali. To može uključivati dokumenta koja se odnose na vaše depozite. Ovi zahtevi su deo naših internih bezbednosnih provera ili ih mogu zahtevati spoljne strane, kao što su regulatorni organi.
Ukoliko tražena dokumenta ne budu primljena u roku od 7 dana, imajte u vidu da vaš pristup veb lokaciji i vašem nalogu može biti privremeno suspendovan dok se verifikacija ne završi.
2. Otkrivanje informacija o igračima:
Takođe zadržavamo pravo da otkrijemo informacije o igračima kada je to potrebno zakonom, sudskim postupcima ili u skladu sa našom Politikom privatnosti. Korišćenjem naše veb stranice, potvrđujete i slažete se da se takvo otkrivanje može dogoditi kada je to potrebno.
Ove mere su na snazi kako bi se zaštitili i naši igrači i integritet naše platforme. Želeli bismo da vas obavestimo o nekim važnim uslovima vezanim za bezbednost vašeg naloga i procedure usklađenosti:
1. Može biti potrebna dodatna dokumentacija:
S vremena na vreme, i kada je to potrebno, od vas može biti zatraženo da dostavite dodatne informacije ili dokumenta u vezi sa podacima koje ste prethodno poslali. To može uključivati dokumenta koja se odnose na vaše depozite. Ovi zahtevi su deo naših internih bezbednosnih provera ili ih mogu zahtevati spoljne strane, kao što su regulatorni organi.
Ukoliko tražena dokumenta ne budu primljena u roku od 7 dana, imajte u vidu da vaš pristup veb lokaciji i vašem nalogu može biti privremeno suspendovan dok se verifikacija ne završi.
2. Otkrivanje informacija o igračima:
Takođe zadržavamo pravo da otkrijemo informacije o igračima kada je to potrebno zakonom, sudskim postupcima ili u skladu sa našom Politikom privatnosti. Korišćenjem naše veb stranice, potvrđujete i slažete se da se takvo otkrivanje može dogoditi kada je to potrebno.
Ove mere su na snazi kako bi se zaštitili i naši igrači i integritet naše platforme.
Ne razumem kako to utiče na poništavanje opklada?
Pa, da budem iskren, ne razumem koji je bio razlog za ovo. 🤷♀️
Dakle, svakako bih vam predložio da podnesete žalbu ovde kako bi naš tim mogao da istraži celu stvar, jer ovako ne možemo da znamo u čemu je tačno problem.
Mogu li takođe da pitam da li ste ikada uspešno podigli novac iz ovog kazina? 🤔
Ovo se nastavlja hiljadama rundi!!!
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
